Файл: Невербальное проявления эмоциональных состояний человека (Стратегии и примеры невербальных выражений).pdf

Дактилологические жесты — своеобразная форма речевого общения, воспроизводящая посредством пальцев рук орфографическую форму слова речи, поскольку использует дактильную азбуку.

Тем самым дактилология сочетает в себе признаки как устной речи, поскольку используется для оперативного общения, так и письменной, поскольку имеет форму последовательности знаков в соответствии с нормами орфографии.21

Выбор жеста (из принятых в определенной национальной культуре)

16

обусловливается не только конкретной коммуникативной ситуацией, но и отношениями между случайными, официальными, интимными, дружескими и др., а так же и личностью исполнителя. Жесты могут многое рассказать о человеке. Они могут указать на национальность, темперамент, эмоциональное состояние, отношение к собеседнику. Жесты показывают внутреннее состояние, характер высшей нервной деятельности человека, склонность к логическому или художественному типу и т.д.

Таким образом, каждой личности свойственна своя манера жестикуляции. Она характеризуется формально-динамическими особенностям (темп, амплитуда, плоскость выполнения, количество жестов) и содержанием (индивидуальный жестовый тезаурус личности, включающий типичные жесты человека). Все эти особенности более или менее устойчивы, но могут меняться при изменении эмоционального состояния человека.

При сильных эмоциональных переживаниях количество жестов увеличивается, возникает ощущение жестовой чрезмерности (по сравнению с речью) и общей суетливости. Жесты как бы убыстряются, увеличивается их амплитуда, возникают отклонения от типичной манеры жестикуляции. При переходе от официального общения к неофициальному также меняются интенсивность и амплитуда жестов (они увеличиваются). При неформальном общении в большей степени проявляется индивидуальность жестового языка, при официальном — жестовый язык приближается к национально-культурному нормативу.

В каждой психологически конкретной ситуации общения отдельные невербальные компоненты могут нести свою смысловую нагрузку. Например, жест может быть основным, дополнительным или просто малозначительным нюансом коммуникации.

Выбор основного коммуникативного компонента обусловливается задачей общения. Если нужно установить дружеский контакт, человек выбирает одни жесты, если отчитать кого-то — другие. В одном случае важна мимика, в другом — жест.

Например, чтобы выразить недовольство, надувают губы, чтобы утешить в горе — обнимают за плечи.

17

2.3. Примеры невербальных выражений

Влияние напитков

К примеру, если вы пьёте тёплый чай или кофе, в силу того, что неосознанно возникают ощущения, связанные с комфортом и уютом, у вас будет создаваться доверительное отношение к другому человеку. И соответственно, ощущение холодного стакана или бутылки с водой будет держать вас в тонусе, и во время деловых переговоров вы сможете мыслить рационально, не поддаваясь на уловки. Этот метод, кстати, можно использовать, когда хотите расположить к себе партнёра, предложив ему чашку горячего и ароматного чая.

Потеря самообладания

Если вы чувствуете, что теряете самообладание, или необходимо принять срочно решение. Вы растерялись и не контролируете ситуацию? Напрягите икры, пальцы на ногах либо сожмите руки в кулак. Затем попробуйте прочувствовать, как вы сидите, как ноги касаются пола. Таким образом, вы вернётесь к себе, телу, своим вполне реальным физическим ощущениям, что соответственно поможет посмотреть на ситуацию уже с другой стороны, ощущая почву под ногами. И это также придаст уверенности.

Физический контакт

Повлиять на какое-либо решение в вашу пользу поможет обычное похлопывание по плечу или прикасание к нему. Главное, чтобы это касание было невзначай и не навязанным, а тем более фамильярным. Такой жест вызывает доверие и ощущение близости. Он обычно используется в сфере продаж и услуг, чтобы клиенты задерживались в магазине подольше либо оставляли хорошие чаевые.

Рукопожатия Особенности рукопожатия состоят не только в том, что оно располагает к себе и настраивает на тёплое сотрудничество, уменьшая риск быть обманутым. В Гарвардской школе бизнеса проводили исследования, по результатам которых было выявлено. Те люди, которые при встрече пожали друг другу руки, впоследствии заключали более честные сделки, чем те, кто игнорировал этот жест приветствия.

18

Это происходит потому, что при касании другого мы сразу же чувствуем его, он для нас живой и настоящий, к нему возникает сопереживание. А при отсутствии прикосновения наш собеседник воспринимается больше как объект, с помощью которого мы хотим удовлетворить свои потребности.

Интересный способ по поводу отзеркаливания

Оно способно не только расположить собеседника и дать возможность прочувствовать его состояние, но и помогает найти креативное решение какой-либо проблемы. То есть, необходимо организовать команду, участники которой во время обсуждения и мозгового штурма будут одновременно выполнять какие-то движения, к примеру, кивки головой. Это даёт колоссальный результат, настраивая команду на сотрудничество и позволяя ей выработать гениальные идеи.

Следить за своим лицом

Чтобы объективно воспринимать информацию, следите за мышцами своего лица. Если ваши брови будут нахмурены, а губы и скулы напряжены – вы будете негативно оценивать содержимое электронной почты или слова другого человека. Попробуйте сесть удобно, сконцентрироваться на своём лице, расслабляя постепенно мышцы, пока не прочувствуете, что взгляд стал более спокойным и не таким напряжённым. Точно также используйте язык жестов и в общении с другим человеком.

Если заметите, что собеседник нахмурен, начните разговор о чём-то приятном, чтобы он рассмеялся или расслабился, и когда заметите, что мышцы его лица не настолько напряжены, возвращайтесь к теме вашего общения.

Если вы о чём-то переживаете

Сильно расстроились и не можете успокоиться? Существует одно движение, которое может помочь расслабиться. Следует поднять вверх руку, какую вам удобно, и резко, одновременно громко выдыхая, бросить её вниз. Можно повторить несколько раз, мысленно или вслух проговаривая что-то, что хочется сказать. Это помогает сбросить лишнюю энергию и настроиться на осознание проблемы и пути её решения, вместо того, чтобы просто волноваться.

19

2.4. Виды невербальных выражений

Характеристики улыбки

Оттянутые вниз уголки рта говорят о пессимистичности человека.

И наоборот, поднятые вверх символизируют жизнерадостную и оптимистичную личность.

Пухлый и мягкий рот – признаки чувствительности и повышенной жизненной энергии.

Острые тонкие губы – указывают на интеллектуальность и силу воли. Давайте теперь рассмотрим, как проявляются чувства человека, чтобы лучше понимать поведение собеседника и проживаемые ним мысли и ощущения, ведь не всегда то, что он говорит, является правдой.

Проявление чувств

Гнев, злость – широко открываются глаза, зубы сжимаются, а взгляд становится прищуренным.

Удивление – опять-таки, широко открываются глаза, только в случае удивления ещё и поднимаются брови, а рот приоткрывается.

Страх – испуганный человек сводит брови, у него слегка растягиваются губы, уголки которых опускаются вниз.

Счастье, радость — приподнятые уголки губ, а взгляд спокойный и открытый.

Печаль – взгляд будто потухший, совсем без интереса к окружающим, брови сведены, а уголки губ опущены вниз.

Восхищение – долгий зрительный контакт, со спокойным взглядом.

Возмущение – длительный контакт глазами, без пауз, пристальный и слегка тревожный.

Интерес к другому – внимательный взгляд с паузами, примерно каждые 10 секунд.

Неприязнь проявляется, когда собеседник смотрит в сторону, не желая встречаться глазами.

20

Как распознать ложь?

Интересный факт, о том, как распознать ложь: оказывается, искренность или наоборот, ложь по отношению расположения к вам возникает в зависимости от скорости и одновременности расширения глаз и поднятия уголков рта. К примеру, если вы заметили, что у собеседника медленно раскрываются глаза, при этом он редко моргает и улыбается – означает, что присутствует угроза по отношению к вам. Или наоборот, если позволяет себе закрыть глаза кратковременно – он вам доверяет и расположен к искреннему взаимодействию.

А также существуют такие признаки:

Колебания в разговоре либо длительные паузы.

Мимика лица как будто застыла примерно на 10 секунд – явный признак фальши и наигранной демонстрации чувств.

Пауза между сказанными словами и проявлениями в эмоциональном плане.

Избегание длительного зрительного контакта, взгляд в основном беспокойный.

Мало жестов либо жестикуляция только правой рукой, а порой наоборот, чрезмерные движения и неуместные чувства.

Дыхание тяжёлое, мимика слабая, моргание учащённое.

Характеристика жестов тоже не маловажная часть невербальных выражений:

скрещение рук на груди означает состояние ожидания чего-то либо используется как защитная реакция. Если спрятаны за спиной – сейчас не собирается действовать, что-то предпринимать, открытые ладони являются знаком того, что человек искренен в данный момент, а вот если прячет их в карман – символизирует желание скрыть что-то, ощущение неуверенности и статичность.

Если заметили, что собеседник сжимает руку в кулак, не пугайтесь, это не всегда является символом агрессии, а лишь желанием овладеть ощущением внутренней тревоги и сконцентрироваться. А вот если кончик указательного и большого пальца соприкасаются, при этом мизинец оттопырен – символ очень сильной концентрации на каких-либо деталях.

Если хоть одна рука упирается в бедро, это обозначает, что человек пытается

21

продемонстрировать своё превосходство из-за ощущения неуверенности и смущения, то есть, выпадая совсем в другую полярность.

Когда руки опираются на стул, стол и прочее, пытаясь таким образом поддержать корпус, это означает, что ему важно прочувствовать, что есть ощущение безопасности и поддержки, тогда он снова почувствует силу.

Голос По факту, это не только средство общения, но и очень сложный инструмент человека, с помощью которого он может кричать, смеяться, плакать и с изменением интонации или тона даёт понять окружающим о его позиции и состоянии. К примеру, по обычному слову : «Привет», можно определить, рады встрече с вами, поздоровались формально, совсем недоброжелательно к вам относятся, и прочее.

Характеристики голоса

Скорость речи: быстрый темп указывает на импульсивность уверенность, медленный — уравновешенность и сдержанность. А вот если присутствуют колебания, речь то убыстряется, то замедляется, это сигнализирует о неуверенности и невозможности себя контролировать в силу переживаний и лёгкой возбудимости.

Громкость: громкий голос принадлежит человеку с активной жизненной позицией и большим количеством жизненной энергии. Тихий голос означает скромность, сдержанность в проявлениях, а вот скачки свидетельствуют о волнении и переживаниях в момент разговора.

Артикуляция: Чёткое произношение обозначает желание быть понятным, а непонятное – неуверенность в себе и своей точке зрения.

Высота: фальцет принадлежит человеку с высоким уровнем интеллекта, голос из груди – искреннему и эмоциональному, слишком высокий, писклявый – означает испуг, заниженный тембр – уверенность в себе, расслабленность и умение влиять на других, вызывать уважение и восхищение.

Очень важно все время помнить о сигналах, подаваемых телом на подсознательном уровне. Они не должны противоречить вашим словам. Если язык тела подтверждает сказанное вами, собеседник может верить вашим словам. 22

Когда вы говорите: Я вовсе не злюсь!

Но выдвигаете подбородок, сужаете глаза и стискиваете зубы, смысл ваших слов противоречит языку вашего тела. Визуальное впечатление несет основную нагрузку. При личном разговоре это так же важно, как тон вашего голоса в телефонной беседе.

Когда вы говорите: Очень вкусно.

Но при этом в вашем голосе не слышно энтузиазма и вы старательно избегаете смотреть в глаза хозяйке, неуверенно ковыряя вилкой еду, вам вряд ли поверят, а когда вы откажетесь от добавки, станет совершенно ясно, что ваши слова — всего лишь дань вежливости.

Когда вы говорите: Это не я, честно!

И стоите, засунув руки в карманы, отводите взгляд от собеседника, вы уже проиграли, потому что в вашем голосе не хватает уверенности.

Если то, что мы выражаем вербально, не соответствует языку тела, мы теряем доверие собеседника и заставляем его расшифровывать наше туманное послание. Поверите ли вы себе, если скажете «да», но при этом отрицательно помотаете головой? Видите, как это усложняет ситуацию?