ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 06.11.2023
Просмотров: 28
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Кроме исследования рынка, для анализа поведения покупателей могут применяться методы анализа данных, такие как статистический анализ, кластерный анализ, анализ социальных сетей и другие. Эти методы позволяют обработать большие объемы данных и выявить закономерности в поведении покупателей.
Для адаптации маркетинговых коммуникаций к изменениям поведения покупателей используются различные стратегии. Одной из таких стратегий является персонализация маркетинговых коммуникаций, которая позволяет компаниям обращаться к каждому потребителю индивидуально, учитывая его предпочтения и потребности. Для этого могут использоваться методы сегментации аудитории и создания персональных предложений.
Еще одной стратегией является использование маркетинговых коммуникаций в социальных сетях. Социальные сети стали важным каналом коммуникации между компаниями и потребителями, и позволяют компаниям эффективно взаимодействовать с аудиторией, получать обратную связь и анализировать ее [10].
Примером использования анализа и адаптации маркетинговых коммуникаций на примере молочных компаний может служить компания "Домик в деревне". В 2019 году компания провела исследование рынка и обнаружила, что потребители все больше обращают внимание на экологические и здоровые продукты. На основе этого исследования компания решила адаптировать свои маркетинговые коммуникации и добавить в свою линейку продуктов органические молочные продукты.
Для продвижения новой линейки продуктов компания использовала персонализированные маркетинговые коммуникации, направленные на тех потребителей, которые обращают внимание на здоровое питание и экологию. Компания также активно использовала социальные сети для взаимодействия с аудиторией и получения обратной связи.
Результатом адаптации маркетинговых коммуникаций стало увеличение продаж новой линейки органических молочных продуктов и укрепление имиджа компании как производителя здоровых и экологически чистых продуктов [11].
Кроме компании "Домик в деревне", другие молочные компании также применяют анализ и адаптацию маркетинговых коммуникаций для достижения своих целей. Ниже приведены примеры двух таких компаний.
"Агуша" - одна из крупнейших российских компаний по производству молочных продуктов. Компания применяет персонализированные маркетинговые коммуникации, чтобы улучшить связь с потребителями и понять их потребности. Например, компания регулярно проводит опросы среди своих клиентов, чтобы понять, какие продукты они предпочитают и какие функции они ожидают от продуктов "Агуша". Эти данные используются для адаптации маркетинговых коммуникаций и разработки новых продуктов.
Компания также активно использует социальные сети для взаимодействия с клиентами и получения обратной связи. Она создала отдельную страницу в Instagram, где публикует информацию о своих продуктах, рецептах, акциях и конкурсах. Благодаря этому "Агуша" улучшила узнаваемость своего бренда и установила более тесный контакт с клиентами [12].
"Простоквашино" - российская компания, специализирующаяся на производстве молочных продуктов. Компания проводит анализ рынка и отслеживает тренды, чтобы определить новые возможности для своего бизнеса. Например, компания заметила рост популярности органических продуктов и решила добавить в свою линейку продуктов органические молочные продукты.
Компания также активно использует маркетинговые коммуникации для установления более тесной связи с клиентами. Она проводит акции и конкурсы, чтобы привлечь внимание потребителей и повысить продажи своих продуктов. Кроме того, "Простоквашино" регулярно улучшает дизайн своей упаковки, чтобы привлечь внимание потребителей и улучшить узнаваемость своего бренда [13].
"Данон" - международная компания, специализирующаяся на производстве молочных продуктов. Компания проводит масштабные исследования потребительского рынка, чтобы понять требования и предпочтения своих клиентов, а также отслеживает изменения на рынке и адаптирует свою стратегию соответствующим образом. Например, компания увидела рост популярности здорового образа жизни и здоровой пищи и запустила линейку продуктов "Данон Активиа", которые помогают улучшить работу кишечника.
Компания активно использует маркетинговые коммуникации для установления более тесной связи с клиентами. Она проводит различные мероприятия, такие как дегустации и промоакции, чтобы познакомить клиентов с ее продуктами и привлечь внимание к своему бренду. Кроме того, компания активно использует социальные сети, такие как Instagram и Facebook, для общения с клиентами и получения обратной связи [14].
"Молвест" - это российская компания, занимающаяся производством и переработкой молока уже более 50 лет. Она является крупнейшим производителем готовой молочной продукции в Черноземье и третьей компанией в России по объему переработки молока, которая полностью принадлежит российским владельцам. Наша продукция под брендами представлена более чем в 30 тысячах магазинов в 30 регионах России и за ее пределами.
Для адаптации маркетинговых коммуникаций в соответствии с требованиями рынка и потребностями потребителей, "Молвест" использует анализ результатов исследований рынка, конкурентной среды и потребительских предпочтений. Компания учитывает сезонные колебания спроса и адаптирует свои продукты и маркетинговые коммуникации в соответствии с этими изменениями.
Примером успешной адаптации маркетинговых коммуникаций можно считать запуск новой линейки продуктов "Молвест Баланс", которая была создана в ответ на растущий спрос потребителей на здоровое питание и функциональные продукты. Компания провела исследование рынка и определила наиболее популярные и востребованные функциональные ингредиенты, такие как пребиотики, витамины и минералы, и добавила их в свою новую линейку продуктов. Также "Молвест" провела активную рекламную кампанию для привлечения внимания потребителей к новой линейке продуктов, используя различные каналы коммуникации, такие как реклама на телевидении, в интернете и на упаковке продуктов.
Таким образом, "Молвест" успешно использует анализ результатов исследований рынка и адаптацию маркетинговых коммуникаций для поддержания своей позиции на рынке и привлечения новых потребителей [15].
Ключевыми рекомендациями для молочных компаний и маркетинговых агентств по учету изменений поведения покупателей в маркетинговой коммуникации являются:
1. Анализ поведения потребителей: молочные компании должны проводить исследования, чтобы понимать, как потребители взаимодействуют с их брендом и как их потребности меняются со временем. Это поможет компаниям адаптировать свою маркетинговую коммуникацию, чтобы эффективно привлекать и удерживать клиентов.
2. Усиление использования цифровых каналов коммуникации: в связи с изменением поведения потребителей в сторону онлайн-шопинга и использования социальных медиа, молочным компаниям необходимо активно использовать цифровые каналы для коммуникации с клиентами. Это может включать в себя использование социальных медиа, электронных рассылок, мобильных приложений и т.д.
3. Персонализированная коммуникация: потребители становятся все более требовательными и ожидают, чтобы бренды предлагали персонализированные продукты и услуги. Молочные компании могут использовать данные об истории покупок, поведении на сайте и других параметрах для создания персонализированной коммуникации, которая удовлетворит потребности каждого клиента.
4. Адаптация продуктов: для удовлетворения меняющихся потребностей клиентов молочные компании должны постоянно анализировать рынок и тренды и адаптировать свои продукты соответствующим образом.
Что касается дальнейшего развития исследований в данной области, наиболее важными направлениями являются:
1. Исследование влияния новых технологий на поведение потребителей: в условиях быстро меняющейся технологической среды важно исследовать, как новые технологии влияют на поведение потребителей и как их можно использовать в маркетинговой коммуникации.
2. Исследование влияния культурных различий на маркетинговую коммуникацию: с учетом того, что молочные компании работают на международном уровне, важно понимать, как культурные различия могут влиять на маркетинговую коммуникацию и какие аспекты нужно учитывать при работе с различными культурами.
Исследование эффективности новых маркетинговых стратегий: с учетом быстро меняющихся потребностей потребителей и появления новых технологий, необходимо постоянно исследовать эффективность новых маркетинговых стратегий и методов коммуникации.
Исследование взаимодействия с конкурентами: важно исследовать, как конкуренты влияют на поведение потребителей и как можно использовать эту информацию для улучшения маркетинговой коммуникации и конкурентоспособности компании.
Исследование изменений в потребностях потребителей: для эффективной маркетинговой коммуникации важно постоянно исследовать изменения в потребностях и требованиях потребителей, чтобы компании могли адаптироваться и предлагать соответствующие продукты и услуги.
Исследования в этих направлениях могут помочь молочным компаниям и маркетинговым агентствам адаптироваться к быстро меняющейся среде и эффективно взаимодействовать с потребителями.
Источники:
-
Moradi, M., Hasanpour, M., & Hadian, M. (2019). Consumer Preferences and Attitudes Toward Milk and Dairy Products: A Systematic Review. Journal of agricultural and food chemistry, 67(17), 4861-4872. -
Sogari, G., Mora, C., Menozzi, D., & Gardini, A. (2017). Exploring consumers’ attitude towards milk and dairy products produced by means of new genetic technologies. Appetite, 116, 246-254. -
Котляр И.В. Факторы влияния на выбор молочной продукции потребителями // Научный журнал «Новая наука: теоретические и практические проблемы». - 2016. - № 2. - С. 52-55. -
Попова Ю.Ю., Антонова А.В. Реклама как фактор влияния на поведение потребителей // Вестник Омского университета. - 2016. - № 1(68). - С. 44-48. -
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. - М.: Олимп-Бизнес, 2008. - 816 с. -
Барышникова Н.В., Бирюкова М.А. Влияние сельского хозяйства на окружающую среду // Н.В. Барышникова, М.А. Бирюкова. – Вестник Омского университета. Серия «Экономика». 2014. – № 4 (20). – С. 86-92. -
М. Фридман. Инфляция: понимание и борьба. Москва: ООО "Издательство АСТ", 2019. 240 с. -
Котлер, Ф., Картаджайа, Х., & Сетиаван, И. (2011). Маркетинг 3.0: От продуктов к потребителям и духовным ценностям. Вильямс. С. 23. -
Хантер К., Перини А. Маркетинг 4.0: От традиционного до цифрового / Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2019. — 288 с. -
Kotler P., Armstrong G., Principles of Marketing, 17th ed., Pearson, 2017. 736 с. -
"Домик в деревне" - https://ddmilk.ru/ -
"Агуша": https://agusha.ru/ -
«Простоквашино": https://www.prostokvashino.ru/ -
«Danon» https://www.danone.com./ -
«Молвест» https://www.molvest.ru/o-kompanii/