Файл: Тревога руководитель коммуникативный совладающий.docx

Введение

тревога руководитель коммуникативный совладающий

Актуальность данной темы обусловлена тем, что научно-технический прогресс, ускорение темпов жизни современного человека, информационная перегрузка, загрязнение окружающей среды оказывают серьезное влияние на здоровье людей и руководителей в частности.

Систематические перегрузки и возникающие в результате состояния тревоги становятся все более распространенными для менеджера. Современная управленческая деятельность – самый яркий пример слишком напряженного ритма жизни. Как правило, в повседневной деятельности руководитель ориентирован на решение многих проблем и решений. Все это вызывает активную нервную деятельность, которая, в свою очередь, требует больших усилий и напряжения.

Если человеку не удается вырваться из состояния повышенной возбудимости и перенапряжения в течение длительного времени, то может возникнуть опасность развития какого-либо психического или физического заболевания.

Руководителем можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей в любой ситуации, даже в ситуации тревоги. Принятие решений, а также обмен информацией является неотъемлемой частью любой функции управления. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает менеджер, формулируя цели и достигая их. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для любого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Эффективное принятие решений имеет важное значение для функций управления. Неудивительно, ведь процесс принятия решений является центральной точкой теории управления. Наука управления пытается повысить эффективность организаций путем повышения способности руководства принимать решения в ситуациях чрезвычайной сложности с воздействием тревоги с помощью моделей и количественных методов.

Целью данной курсовой работы является анализ управленческой деятельности в экстремальных ситуациях.

Задачи:

---

1. Провести отбор литературы по данной тематике.

2. Рассмотреть влияние личностной тревоги и стресса как следствия экстремальной ситуации на принятие решения руководителем.

3. Проанализировать управление эмоциональным состоянием в экстремальных ситуациях.

Предмет исследования: анализ управленческой деятельности в экстремальных ситуациях.

Объект исследования: особенности управленческой деятельности в экстремальных ситуациях.

1. Влияние личностной тревоги и стресса как следствия экстремальной ситуации на принятие решения руководителем

1.1 Фактор тревожности в экстремальной ситуации и его влияние на принятие решения

При любом нарушении баланса между системой «человек-среда», нехваткой умственных или физических ресурсов индивида для удовлетворения фактических потребностей, несоответствием самой системы потребностей, страхами, связанными с вероятной неспособностью реализовать осмысленные чаяния Будущее, а также тот факт, что новые экологические требования могут выявить несостоятельность, являются источником беспокойства. Беспокойство, обозначаемое как чувство неопределенной угрозы, характер и (или) время возникновения которого не могут быть предсказаны, поскольку чувство рассеянного страха и тревожного ожидания, как неопределенного беспокойства, является результатом возникновения или ожидания Разочарование и самый интимный (и обязательный) механизм психического стресса. Обязательность этого механизма, очевидно, следует из уже упоминавшейся связи психического стресса с включением психологической переменной-угрозы, чувство которой является центральным элементом тревоги и определяет ее биологическое значение как сигнал тревоги и опасности.

С появлением тревоги, связанной с повышением поведенческой активности, изменением характера поведения или включением механизмов интрапсихической адаптации, а снижение интенсивности тревожности воспринимается как свидетельство достаточности и адекватности реализуемых форм поведения, так как восстановление ранее нарушенной адаптации.

В отличие от боли, тревога является сигналом опасности, которая еще не осознана. Прогнозирование этой опасности носит вероятностный характер, зависит как от ситуационных, так и от личностных факторов, определяясь в конечном итоге особенностями транзакций в системе человек-среда. В этом случае личностные факторы могут быть более значимыми, чем ситуативные, и в этом случае интенсивность тревоги больше отражает индивидуальные характеристики субъекта, чем реальное значение угрозы. Важность личностных факторов определила направление исследований, разделяющее тревогу как личностную черту, определяющую готовность к реакциям тревоги, и фактическую тревогу, которая является частью структуры психического состояния в данный момент.

---

Беспокойство, интенсивность и длительность неадекватной ситуации, препятствующие формированию адаптивного поведения, приводит к нарушению поведенческой интеграции, к появлению вторичных (сознательных или бессознательных) проявлений, которые наряду с тревогой определяют психическое состояние субъекта, а в случае клинически выраженных нарушений психической адаптации – картина этих нарушений. Таким образом, тревога лежит в основе любых (адаптивных и неадаптивных) изменений психического состояния и поведения, вызванных психическим стрессом.

Экстремальная ситуация, которая обычно вызывает беспокойство в голове как многомерное явление, – это временное стечение негативных обстоятельств, выражающихся в особых неблагоприятных условиях для деятельности человека. В управленческой деятельности это особые условия, которые отличаются от обычного, специфического подхода к решению профессиональных задач, мобилизации внешних и внутренних резервов, позволяющих действовать на пределе своих возможностей.

Механизм выработки управленческих решений в ситуациях повышенной тревожности заключается в том, чтобы посредством осмысления выработать соответствующие действия, логическое планирование действий, выработать адекватные противоречия ситуации и ответные программы.

Эффективность психологической поддержки управленческой команды выражается в готовности руководителя действовать в особых условиях, адекватной оценке его роли в решении служебных задач, возможности принятия управленческого решения и ответственности за его выполнение.

Эффективность выработки управленческого решения, как известно из теории и практики, напрямую зависит от личностных качеств руководителя, его теоретической и практической готовности и состояния, в котором оно находится в период оценки экстремальной ситуации

---

1.2 Фактор стресса в экстремальной ситуации и его влияние на принятие решения

Стресс запускает очень серьезные фундаментальные биологические процессы в нашем мозгу, чтобы мобилизовать организм в трудной ситуации и вызвать такую основную реакцию «бороться с этой ситуацией или убежать». Эта ситуация очень серьезно влияет на наши решения, вызывая автоматические процессы принятия решений. В такой ситуации мозг запускает автоматизм. Мы либо склонны к хаотической реакции, либо запускаем первое, что приходит на ум.

Если человеческий мозг «обучен», то в стрессовой ситуации это последовательность точных решений, которые попадают в память. В процессе принятия решений мы либо используем так называемую систему 1 (система эмоциональных навыков), либо используем систему 2, так называемую систему рационального принятия решений, где мы можем продумывать свое решение.

В стрессовой ситуации срабатывает система 1 – система эмоциональных навыков.

В крови наблюдается прилив гормонов, наши надпочечники выделяют кортизол или адреналин, все это мобилизует организм для борьбы с такой ситуацией. Наблюдается выброс глюкозы в кровь, учащенное сердцебиение.

Именно в такие моменты, вместо того чтобы дать волю неконтролируемым чувствам, эксперты рекомендуют обратиться к методам совладания, сознательного реагирования и адаптации к стрессу.

Термин «совладание» происходит от английского совладания, что означает преодоление, преодоление. Обратите внимание, что речь идет не о сопротивлении нежелательному или болезненному опыту, а о способах адаптации к нему при сохранении психологического баланса.

Среди наиболее значимых характеристик экстремальных ситуаций можно назвать внезапность их возникновения, неконтролируемый поток человека. Эти особенности предопределяют определенную необходимость разделения таких понятий, как «экстремальные ситуации» и «действия в экстремальных ситуациях».

Можно сказать, что экстремальные ситуации в некоторых профессиях, которые связаны с определенным риском для жизни, являются ключевыми условиями профессиональной деятельности. Я хотел бы отметить, что управленческая деятельность также характеризуется постоянным возникновением различных экстремальных ситуаций, которые не являются постоянным фоном.

Обобщение различных исследований, публикаций по данной проблеме управленческой деятельности в условиях экстремальных факторов позволяет дать такое определение: экстремальной ситуации в управленческой деятельности с психологической точки зрения являются совокупность определенных обстоятельств, которые выступают в качестве актуальных проблем, связанных с действием.

---

различных экстремальных факторов, требующих оперативного разрешения.

По мнению таких ученых и исследователей, как В.А. Пономаренко и Н.Д. Завалова, экстремальные ситуации как проблемы управления могут быть разных типов. Рассмотрим эти типы:

– конфликты разных уровней и содержания;

– определенное отсутствие информации о каком-то экстремальном факторе;

– нехватка времени, чтобы изменить ситуацию;

– ситуации, сочетающие нехватку времени, информации;

– различные ситуации, которые предъявляют особенно высокие требования к бизнес-субъектам, выходящим за определенные пределы их функциональности;

– некоторая опасность.

Можно сказать, что определенные экстремальные ситуации в управленческой деятельности, помимо изменения состояния объекта, а также появления определенных в этой связи совершенно новых проблем, вызывают у некоторого субъекта управленческой деятельности негативные функциональные состояния, которые влияют на регулирование деятельности, снижение ее эффективности.

В результате работа руководителя в экстремальных ситуациях управления сложна. Это означает, что он преследует разные, скоординированные цели. Все это особенно усложняет деятельность головы, а также делает ее гораздо более стрессовой, повышает ее психофизиологическую так называемую «цену».

Эта «цена» деятельности – это условная плата, которую человек должен заплатить, чтобы достичь определенного уровня производительности или надежности деятельности. То есть, чем выше «цена» активности, тем больше расходуются функциональные резервы организма, которые обеспечивают адекватные поведенческие и физиологические реакции.

В результате такого управления, помимо решения ключевых управленческих задач, производится компенсация, устранение существующих экстремальных факторов, порождающих проблемы, требующие оперативного решения.

2. Экспериментальное исследование совладающего поведения в экстремальных ситуациях
2.1 Методы диагностики по выявлению особенностей совладающего поведения в экстремальных ситуациях
В экспериментальном исследовании мы использовали следующие методы психологического исследования: анкетирование, опрос. Опрос – это метод, с помощью которого человек отвечает на ряд вопросов, которые ему задают.

---