Добавлен: 23.10.2018
Просмотров: 5831
Скачиваний: 66
11
20) Зараменских Е.П. Основы бизнес-информатики: монография / Е.П.
Зараменских. – Новосибирск: Издательство ЦРНС, 2014. – 380 с.
21) «Введение в реальный ITSM» / Роб Ингланд; Пер. с англ. — М.:
Лайвбук, 2010. — 132 с.
22) «Овладевая ITIL» / Роб Ингланд; Пер. с англ. — М.: Лайвбук, 2011.
— 200 с.
23) Калянов Г. Н. Моделирование, анализ, реорганизация и
автоматизация бизнес-процессов: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика,
2007. – 240 с.
24) Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От
стратегии к действию. – М.: Олимп-Бизнес, 2003. – 650 с.
25) Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. Трансформация
нематериальных активов в материальные результаты. – М.: Олимп-Бизнес,
2004. – 488 с.
26) Скотт Кендалл. UML. Основные концепции / О.А. Лещинский
(пер.с англ.). — М.; СПб.; К.: Издательский дом "Вильямс", 2002. — 138с.
27) Кознов Д. В. Языки визуального моделирования: проектирование и
визуализация программного обеспечения. – Учеб. пособие, СПб.: СПБГУ,
2004. – 171 с.
28) Кудрявцев Д. В. Технологии бизнес-инжиниринга: учеб. пособие /
Д. В. Кудрявцев, М. Ю. Арзуманян, Л. Ю. Григорьев. — СПб.: Изд-во
Политехн. ун-та, 2014. — 427 с.
29) Магер В. Е. Управление качеством: Учеб. пособие. – СПб.: Изд-во
Политехн. ун-та, 2010. – 255 с.
30) Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей //
Настольная книга стратега и инноватора. – М.: Альпина Паблишерз. – 2011. –
288 c.
31) Теория систем и системный анализ в управлении организациями:
Справочник: Учеб. пособие / Под ред. В. Н. Волковой и А. А. Емельянова. –
М.: Финансы и статистика, 2006. – 848 с.
32) С.В. Черемных, И.О .Семенов, В.С. Ручкин. Структурный анализ
систем: IDEF-технологии. - Москва: "Финансы и статистика", 2001. - 208 с.
33) Шеер А. В. ARIS – моделирование бизнес-процессов // Пер с англ. –
М.: Вильямс, 2009. – 224 с.