Файл: Диплом Информационная система обслуживания заявок строительной фирмы.docx

Таблица 3.11. Проектный вариант

№ п/п	Наименование операций технологического процесса решения комплекса задач	Оборудо-вание	Ед. Изм.	Объем работы в год	Норма выра-ботки / (опер/в час.)	Трудоемкость	Средне-часовая зарплата специалиста (руб.)	Часовая стоимость накладных расходов (руб.)
	Учет клиентов	нет	документострока	11880	120	99	267,8571	26517,86
	Учет услуг	нет	документострока	11880	96	123,75	267,8571	33147,32
	Учет пользователей	нет	документострока	14520	97,2	149,38	267,8571	40013,23
	Учет заявок	нет	документострока	14520	98,4	147,56	267,8571	39525,26
	Учет документов	нет	документострока	14520	99,6	145,78	267,8571	39049,05
	список пользователей	нет	документострока	14520	100,8	144,05	267,8571	38584,18
	список клиентов	нет	документострока	14520	102	142,35	267,8571	38130,25
	список договоров	нет	документострока	17160	104	165	267,8571	44196,43
	Отчет Заявка	нет	документострока	31680	70	452,57	267,8571	121224,49
	Отчет Договор	нет	документострока	31680	75	422,4	267,8571	113142,86
	Журнал учета заявок	нет	документострока	31680	60	528	267,8571	141428,57
	Прайс-лист	нет	документострока	31680	130	243,69	267,8571	65274,73
	Отчет по работе менеджеров	нет	документострока	26400	210	125,71	267,8571	33673,47
	Итого:					2889,26		773907,70

---

Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку информации:

Т= 3780,05-2889,26= 890,80 часов

Показатель снижения стоимостных затрат

С= 1012514,16- 773907,70=238606,46 рублей

На рис. 3.1 приведена диаграмма сравнения базового и проектного вариантов трудовых затрат, на рис. 3.2 – стоимостных затрат.

Рисунок 3.20. Диаграмма сравнения базового и проектного варианта трудовых затрат обработки информации.

Рисунок 3.21. Диаграмма сравнения базового и проектного варианта стоимостных затрат обработки информации.

Рассчитаем затраты на внедрение и проектирование системы.

Расчет себестоимости разработки информационной системы будем определять, исходя из следующих статей затрат:

• прямые материальные затраты;

• расходы на содержание и эксплуатацию Комплекса Технических средств (КТС).

К прямым материальным затратам относятся затраты на материалы и комплектующие для выполнения данной разработки и полностью включаемые в ее стоимость. Учитывают затраты на материалы и комплектующие, целевым назначением идущие на данную разработку.

Таблица 3.12. Расчет прямых материальных затрат

№	Элемент материальных затрат	Цена за шт., руб	Количество шт.	Общая стоимость, руб
1	Бумага	100,00	1	100,00
2	Ручки	20,00	2	40,00
3	Flash накопитель	400,00	1	400,00
4	Приобретение литературы	600,00	2	1200,00
Итого:				1740,00

Заработная плана в данном проекте не учитывается, для разработки используется уже существующий комплекс технических средств, поэтому рассчитаем только затраты на его амортизацию.

Расходы на содержание и эксплуатацию КТС определяют как произведение стоимости часа работы КТС на количество часов машинного времени, затраченного на разработку.

В стоимость часа работы КТС включают следующие затраты:

1. Амортизационные отчисления, приходящиеся на 1 час работы КТС:

А_ч = Ф_перв* ,

где Ф_перв – первоначальная стоимость КТС или отдельных его элементов;

а – норма амортизации (0.25);

F_д– фонд времени работы КТС за год (2 000-3 000 часов).

Таблица 3.13. Расчет амортизационных отчислений

№ п/п	Элемент КТС	Фперв	Fд	Ач	Количество часов работы	Общая стоимость (руб.)
1.	Персональный компьютер Моноблок Dell XPS One 2720	74000	3000	6,17	675	4162,5
2	ИБП APC by Schneider Electric Power Saving Back-UPS Pro 1500	14000	3000	1,17	675	787,5
3	HP LaserJet Pro M1132 MFP	5500	3000	0,46	675	309,375
ИТОГО						5259

2. Затраты на силовую энергию, приходящиеся на 1 час работы КТС; определяют как произведение установленной мощности КТС в кВт на стоимость 1 кВт в час. Уровень тарифов на электроэнергию - 3.58 руб. за кВт/ч.

Таблица 3.14. Расчет затрат на силовую энергию

---

№ п/п	Элемент КТС	Установленная мощность, кВт	Стоимость 1кВт в час (руб.)	Количество часов работы	Общая стоимость
1.	Персональный компьютер Моноблок Dell XPS One 2720	0,66	3,58	675	1594,89
2.	ИБП APC by Schneider Electric Power Saving Back-UPS Pro 1500	1	3,58	675	2416,5
3.	HP LaserJet Pro M1132 MFP	0,2	3,58	675	483,3
ИТОГО						4494,69

3. Затраты на текущий ремонт и профилактику, приходящиеся на 1 час работы КТС; определяют аналогично амортизационным отчислениям, но вместо нормы амортизации используют процент указанных затрат (5-10%).

B_ч = Ф_перв* ,

где b = 0,05

Таблица 3.15. Расчет затрат на текущий ремонт и профилактику

№ п/п	Элемент КТС	Фперв	Fд	Bч	Количество часов работы	Общая стоимость (руб.)
1.	Персональный компьютер Моноблок Dell XPS One 2720	74000	3000	1,23	675	832,5
2.	ИБП APC by Schneider Electric Power Saving Back-UPS Pro 1500	14000	3000	0,23	675	157,5
3.	HP LaserJet Pro M1132 MFP	5500	3000	0,09	675	61,875
ИТОГО						1051,875

Таким образом, расходы на содержание и эксплуатацию комплекса технических средств составляют: 5259+4494+1051=10804 (руб.)

Общая смета затрат показана в таблице 3.11.

Таблица 3.16. Смета затрат на разработку программы

№	Элемент затрат	Сумма, руб.
1	Прямые материальные затраты	1740
2	Расходы на содержание и эксплуатацию КТС	10804
Итого:		12544

Себестоимость разработки: 12544 руб.

Срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки информации:

Т_ок = 12544/238606=1 месяц

Окупаемость затрат на внедрение проекта составляет около 1 месяца.

---

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Разрабатываемая компьютерная система даст возможность предприятию более плодотворно осуществлять деятельность по учету заявок клиентов. Внедряемая система позволит значительно упростить цикл выполняемых операций и обеспечит правдивость и корректность всех данных на выходе.

Итогом работ можно назвать автоматизацию комплекса выполняемых задач по работе с клиентами в ООО «БрайТ».

В аналитической части присутствует краткая характеристика исследуемого предприятия. В этой части также удалось описать его подробную организационную структуру и предоставить характеристику базовых бизнес-процессов. Помимо этого представлена их декомпозиция, делается описание каждого бизнес-процесса и определяется его положение в совокупных процессах, которые относятся к конкретному предприятию.

Практическая часть подразумевает построение модели и описание рассматриваемой информационной системы. Полнота практической часть обусловлена наличием таблиц баз данных этой информационной системы, а также описанием сценариев ее основной работы, что позволяет создать функционирующее приложение.

В итоге была получена модель бизнес-процесса, которая отвечает все предъявляемым к системе автоматизации бизнес-процессов требованиям, с учетом направленности деятельности рассматриваемой организации. Также по созданной модели бизнес-процессов была реализована структура информационной системы, которая дает возможность создать полноценное ПО.

Решив последовательно обозначенный в начале работы ряд задач, нам удалось добиться главной цели исследования и провести на ее основе проектирование, т.е. создать комплексный теоретически обоснованный подход к автоматизации поддержки пользователей, а также создать и реализовать программное приложение, позволяющее решить ряд проблем и задач, возникших в процессе исследования.

Полученные при реализации данного проекта и создании приложения результаты имеют значительную практическую значимость, которую можно выразить как в общественной, так и в производственной пользе при использовании подобных разработок.

В итоге, главные задачи дипломной работы – анализ производственной деятельности, выявление в ней значимых недостатков и ошибок управления, а также разработка автоматизированной системы, выполнены.

---

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Атре Ш. Структурный подход к организации баз данных. – М.: Финансы и статистика, 1998.

2. Баранова Е.Н, , Бабаш А.Н., Информационная безопасность и защита информации, Издательство: РИОР, Инфра-М, М., 2012 год, 256 с.

3. Билл Карвин, Программирование баз данных SQL. Типичные ошибки и их устранение, Издательство: Рид Групп, 2012 г., 336 с.

4. Брауде Э, Технологии разработки программного обеспечения, Введение в системы баз данных – СПб: Издательский дом "Вильямс", 2011. - 848 с.

5. Вигерс Карл, Разработка требований к программному обеспечению, Пер, с англ. - М.:Издательско-торговый дом "Русская Редакция", 2004. -576с.: ил

6. Герасимов В. В., Гридина Е. Г., Кривошеев А. О., Курмышев Н. В., Попов С.В. Учебный курс "Технологии построения интернет порталов" // В сб. науч. ст. "Интернет-порталы: содержание и технологии". Выпуск 4 / Редкол.: А.Н. Тихонов (пред.) и др.; ФГУ ГНИИ ИТТ "Информика". – М.: Просвещение, 2007. – С. 279-306.

7. Гусев В. С., Аналитика веб-сайтов. Использование аналитических инструментов для продвижения в Интернет, Диалектика, Вильямс, 2008 г., 176 с.

8. Дейт К. Дж. ведение в системы баз данных. - 6-е изд. - Киев: Диалектика, 1998. - 784 с.

9. Джон Гудсон, Роб Стюард, Практическое руководство по доступу к данным, Издательство: БХВ-Петербург, Спб, 2017 год, 304 с.

10. Дэвид Паттерсон, Джон Хеннесси, Архитектура компьютера и проектирование компьютерных систем, Издательство: Питер, М., 2012 год, 784 с.

11. Евдокимов Николай Владимирович Раскрутка Web-сайтов. Эффективная Интернет-коммерция. - М.: «Вильямс», 2017. - 160 с. - ISBN 978-5-8459-1307-4

12. Заботина Н.А, Проектирование информационных систем, Издательство: Инфра-М, М., 2013 год, 336 с.

13. Интегрированные корпоративные информационные системы: Принципы построения.: Учеб. пособие/ Е.П. Бочаров, А.И. Колдина. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 288 с: ил.

14. Инькова Н. А., Современные интернет-технологии в коммерческой деятельности, Омега-Л, 2008 год, 192 с.

15. Как начать свое дело. Интернет-магазины взорвут потребительский рынок // "Помощь бизнесу". - 1.02.2010.

16. Калачанов В.Д., Кобко Л.И., Экономическая эффективность внедрения информационных технологий., Учебное пособие - Москва: МАИ, 2006.- 180 с.

17. Келли Гото и Эмили Котлер, Веб-дизайн, Издательство: Символ-Плюс, Москва, 2003 г., 376 с.

18. Клифтон Брайан, Google Analytics. Профессиональный анализ посещаемости веб-сайтов, Вильямс, 2009 год, 400 с.

19. Крэг Ларман, Применение UML 2.0 и шаблонов проектирования. Введение в объектно-ориентированный анализ, проектирование и итеративную разработку, Издательство: Вильямс, М., 2013 год, 736 с.

20. Кумскова И. А., Базы данных, Издательство: КноРус, 2011 г., 488 с.

21. Липаев В.В. Проектирование программных средств. – М.: Высшая школа, 1990.

22. Луки В.А., Введение в проектирование баз данных, Издательство: Вузовская книга, М., 2013 год, 144 с.

23. Малюк А. А., Пазизин С. В., Погожин Н. С., Введение в защиту информации в автоматизированных системах, Издательство: Горячая Линия – Телеком, 2011 г., 146 с.

24. Мельников В. П., Клейменов С. А., Петраков А. М., Информационная безопасность и защита информации, Издательство: Академия, 2012 г., 336 с.

25. Методическое руководство по проектированию ИС CASE средствами Platinum Technology (Login Work) BPWin, ERWin. – Пермь: ПГТУ, ГНИИМС, 2002.

26. Молчанов А. Ю., Системное программное обеспечение, М, Издательство: Питер, 2012 г., 400 с.

27. Нагайцев В. А., Ключ к продвижению. Как вывести сайт на первые позиции, Бератор-Паблишинг, 2016 год, 144 с.

28. Незнанов А. А., Программирование и алгоритмизация, М, Издательство: Академия, 2012 г., 304 с.

29. Ноблес Робин, Греди Керри-Лэй, Эффективный Web-сайт, Триумф, 2008 год, 560 с.

30. Овчинников Р. П, Сухов С. А, Корпоративный веб-сайт на 100%. , Питер, 2009 год, 320 с.

---