Файл: Анализ факторов и резервов улучшения использования трудовых ресурсов коммерческого банка..pdf

Вышеуказанный статус Связь-Банка определен и установлен Внешэкономбанком как головным институтом Расширенной аффилированной группы. По результатам регистрации Банку присвоен глобальный идентификационный номер в целях выполнения FATCA (GIIN) - 8KIFHY.00003.ME.643.

7 ноября 2014 года Связь-Банк зарегистрирован в системе идентификации участников финансовых транзакций, созданной G20 для повышения прозрачности на финансовых рынках и усиления контроля за системными рисками, с присвоением pre-LEI кода - 253400EUVJ68M201Y139.

В 2013 году Банк вошел в пятерку крупнейших ипотечных банков в I полугодии 2013 года по данным агентства «РБК.Рейтинг» по состоянию на 1 июля 2013 года. Банк занял 11 место в рейтинге самых устойчивых банков в первом полугодии 2013 года по данным «Национального рейтингового агентства».

В 2013 году Банк приступил к выдаче военной ипотеки на покупку квартир в новостройках.

Связь-Банк присоединился к общероссийской сети банкоматов и пунктов выдачи наличных «Объединенная Расчетная Система» (ОРС).

2014 год. Советом директоров Банка 22 июля 2014 года утверждена Стратегия развития ПАО АКБ «Связь-Банк» на 2014-2027 годы. Стратегия предусматривает рост рыночной капитализации Банка, рассчитанный до 2028 года. Реализация Стратегии позволит Банку удвоить объем активов к 2020 году и утроить капитал 1-го уровня к 2022 году.

2015 год. Связь-Банк одним из первых на российском рынке начал эмиссию карт международной платежной системы JCB. Запущены программы ипотечного и автокредитования с субсидированием из государственного бюджета. Связь-Банк одним из первых российских банков стал участником Национальной платежной «МИР» (ПС «МИР»)

2016 год. По данным информационного агентства Cbonds, Связь-Банк по итогам первого полугодия занимает 12 место в рэнкинге организаторов облигационных займов (все выпуски). За 6 месяцев 2016 года Банк выступил в качестве организатора и со-организатора 6 размещений для 5 эмитентов, организаторская квота Связь-Банка по всем выпускам составила 11 млрд. Связь-Банк вновь вошел в рейтинг надежных банков журналом Forbes. Банк России признал Связь-Банк значимым на рынке платежных услуг.

В 2017 году Связь-Банк вновь вошел в топ-20 надежных банков журнала Forbes.

Банк осуществляет деятельность на основании генеральной лицензии на осуществление банковских операций, выданной Центральным банком Российской Федерации 21 ноября 2014 г. Кроме того, Банк имеет следующие лицензии, связанные с его основной деятельностью:

• Лицензия на осуществление банковских операций с драгоценными металлами;
• Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление депозитарной деятельности;
• Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление дилерской деятельности;
• Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами;
• Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности.

---

Организационная структура ПАО «АКБ «Связь-Банк» представлена на рисунке 1.

Органами управления Банком являются:

• Общее собрание акционеров
• Совет директоров Банка
• Президент-Председатель Правления Правление Банка

Общее собрание акционеров является высшим органом управления Банка.

Совет директоров Банка осуществляет общее руководство деятельностью Банка, за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания акционеров.

Рис. 1. Организационная структура ПАО «АКБ «Связь-Банк» [40]

Руководство текущей деятельностью Банка осуществляется единоличным исполнительным органом - Президентом-Председателем Правления и коллегиальным исполнительным органом Банка - Правлением Банка.

Президент-Председатель Правления, являясь единоличным исполнительным органом, осуществляет также функции председателя коллегиального исполнительного органа - Правления Банка.

Избрание исполнительных органов Банка осуществляется по решению Совета директоров Банка.

Срок полномочий Президента-Председателя Правления и членов Правления Банка - 5 лет.

По решению Совета директоров Банка полномочия Президента-Председателя Правления и членов Правления Банка могут быть прекращены досрочно.

Для частных клиентов доступны услуги банка:

• расчётно-кассовое обслуживание в российской и иностранной валюте;
• дистанционное обслуживание клиентов, включая sms-банкинг, интернет-банкинг "МЕГАПЭЙ";
• денежные переводы, такие как BLIZKO и MoneyGram;
• обслуживание банковских карт;
• приём платежей, в частности, за услуги мобильной связи;
• работа на фондовом рынке.

Банк занимается кредитованием физических лиц, предлагая следующие услуги:

• потребительское кредитование;
• ипотека;
• автокредит;
• работа с кредитными картами.

Для юридических лиц банк предлагает следующие услуги кредитования:

• единовременный кредит;
• кредит с лимитами задолженности и выдачи;
• овердрафт.

Для корпоративных клиентов предоставляются услуги:

• расчётно-кассовые операции;
• работа с платёжными картами;
• размещение свободных денежных средств;
• депозитарное обслуживание;
• услуги брокера.

Кроме того, банк работает на международной арене, где осуществляет:

• деятельность на международных финансовых рынках;
• структурное и торговое обеспечение финансами;
• внешние заимствования.

---

Основными конкурентами ПАО АКБ «Связь-Банк» являются крупные банки, в том числе дочерние организации крупных иностранных банков. Банк продолжает наращивать объемы предлагаемых услуг, расширять круг клиентов и контрагентов Банка, с целью получения конкурентных преимуществ. Одним из основных конкурентных преимуществ Банка является большой опыт работы с Почтой России и компаниями связи.

2.2 Анализ факторов и резервов использования трудовых
ПАО АКБ «Связь-Банк»

По данным кадрового бюро на 01.01.2016 года численность персонала ПАО АКБ «Связь-Банк» составляет 437 человек. При этом кадровый состав ПАО АКБ «Связь-Банк» представлен следующим образом (Таблица 1).

Таблица 1

Структура персонала ПАО АКБ «Связь-Банк»

	Общая численность	Руководители	Специалисты	Служащие	Менеджеры
В%	100 %	12,80 %	20,63 %	0,75 %	65,81 %

Распределение кадрового состава по возрастным группам, представлено ниже в таблице 2.

Таблица 2

Возрастная структура ПАО АКБ «Связь-Банк»

Возрастная группа	Количество сотрудников, в %
19-24 лет	4,31

Продолжение таблицы 2

Возрастная группа	Количество сотрудников, в %
25-29 лет	6,98
30-34 лет	9,96
35-39 лет	13,67
40-44 лет	16,34
45-49 лет	18,42
50-54 лет	13,08
55-59 лет	10,85
60-64 лет	4,01
65-70 лет	2,38
Из них пенсионеры	8,62

Средний возраст сотрудников ПАО АКБ «Связь-Банк» – 45 лет.

Самые многочисленные возрастные группы 45-49 лет и 40-44 лет. Подавляющее большинство сотрудников старше 40 лет - 65%. 17% - сотрудники пенсионного и предпенсионного возраста (от 55 лет и старше) (Рисунок 2).

---

В тоже время количество сотрудников моложе 30 лет составляет всего около 10% от общего состава. В целом, можно говорить о стареющем кадровом составе (Таблица 3).

Таблица 3

Возрастная структура персонала ПАО АКБ «Связь-Банк» по группам рабочих

Показатель	Всего	До 30 лет	30-49 лет	Старше 50 лет
				50 лет и старше	из них: пенсионеры
Всего работающих	100,0%	11,3%	58,4%	30,3%	8,6%
Руководители и их заместители	100,0%	5,9%	61,2%	32,9%	9,4%

Продолжение таблицы 3

Показатель	Всего	До 30 лет	30-49 лет	Старше 50 лет
				50 лет и старше	из них: пенсионеры
Специалисты и служащие	100,0%	10,8%	51,0%	38,2%	14,0%
Менеджеры	100,0%	12,8%	60,1%	27,1%	9,5%

Рис. 2 Возрастая структура персонала ПАО АКБ «Связь-Банк»

Из приведенных данных видно, что большинство сотрудников (58,4%) ПАО АКБ «Связь-Банк» представляют наиболее продуктивную группу в возрасте от 30 до 50 лет. При этом необходимо отметить, что численность молодых работников ПАО АКБ «Связь-Банк» (возраст до 30 лет) в 2,7 раза меньше, чем работников в возрасте старше 50 лет, включая пенсионеров. Причем среди руководителей эта разница достигает еще большего значения (5,6 раза). Это может говорить о слабой ориентации руководства компании на подбор, удержание, обучение и продвижение молодых работников на руководящие должности ПАО АКБ «Связь-Банк».

В таблице 4 представлена структура персонала ПАО АКБ «Связь-Банк» по образованию.

Таблица 4

Структура персонала ПАО АКБ «Связь-Банк» по образованию

Показатель	Всего	Высшее	Среднее -специальное	Среднее и неполное среднее
В целом по компании	100,0%	28,8%	23,9%	47,3%
Руководители и их заместители	100,0%	67,1%	27,1%	5,9%
Специалисты	100,0%	67,1%	29,6%	3,3%
Служащие	100,0%	0,0%	20,0%	80,0%
Менеджеры	100,0%	8,1%	21,3%	70,5%

---

Из данных таблицы 4 видно, что 47,3% сотрудников, работающих в Обществе, имеют только среднее и неполное среднее образование. Причем около трети (32,9%) руководителей получили только среднее специальное (27,1%) или среднее образование (5,9%). Такой же процент имеющих высшее образование и среди специалистов компании (67,1%), а 5 специалистов (3,3%) не имеют даже среднего специального образования. При этом для улучшения образовательной структуры предприятия недостаточно используется такая категория персонала, как менеджеры. 35 человек (8,1%) этой категории персонала имеют высшее образование, но работают на участках, где оно востребовано не в полной мере.

Анализ состава персонала и интервью с руководителями подразделений указывает также, что острой проблемой ПАО АКБ «Связь-Банк» является нехватка квалифицированных рабочих со средним специальным образованием.

Для достижения стратегической цели ПАО АКБ «Связь-Банк» — роста товарооборота за счет увеличения объемов, оптимизации торговых процессов и повышения операционной эффективности, в 2016 году сотрудники ПАО АКБ «Связь-Банк» были переведены со сдельной системы оплаты труда на повременную. Чтобы этот переход был успешным, во-первых, в компании была повышена мотивация работников; во-вторых, сотрудники ПАО АКБ «Связь-Банк» были проинформированы о предъявляемых новых требованиях и, в-третьих, были внедрены механизмы по обеспечению обратной связи между отдельными сотрудниками и их непосредственным руководителем. Эффективным инструментом в решении поставленных задач является оценка персонала.

Проект «Оценка персонала» в ПАО АКБ «Связь-Банк» начал внедряться в 2008 году в производственных подразделениях. По инициативе руководителей этих подразделений были поставлены следующие цели:

• доведение до сведения работников информацию о целях предприятия, подразделения и о требуемых критериях исполнения;
• информирование работников о предъявляемых к ним требованиях;
• предоставление возможности работникам провести самооценку и получение оценки исполнения (performance appraisal) от руководителя;
• выявление сильных и слабых сторон каждого работника и определение дальнейших шагов по повышению уровня исполнения;
• получение от работников обратной связи по проблемам, касающимся исполнения;
• повышение результативности деятельности и степень реализации потенциала работников.

Характеризуя кадровый состав ПАО АКБ «Связь-Банк» проведем анализ следующих показателей.

---