Файл: Взаимосвязь социального статуса медицинского работника и стратегии поведения в конфликтных ситуациях.pptx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 26.10.2023
Просмотров: 23
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
СОДЕРЖАНИЕ
Взаимосвязь социального статуса медицинского работника и стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1.Рассмотреть сущность, структуру и функции конфликта как социально-психологического явления.
В качестве объекта исследования в работе выступает коллектив старших медицинских сестер.
Стратегии поведения участников в конфликте
Анализ стилей руководства участников
Анализ характерологических особенностей, влияющих на конфликт
План действий старшей медицинской сестры при урегулировании конфликта
Взаимосвязь социального статуса медицинского работника и стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Цель и задачи работы
Цель выпускной квалификационной работы выявление взаимосвязи социального статуса медицинского работника и стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1.Рассмотреть сущность, структуру и функции конфликта как социально-психологического явления.
- 2.Выделить сущность понятия «управление конфликтами».
- 3.Проанализировать причины, приводящие к конфликтным ситуациям.
- 4.Рассмотреть методы, стили и модели разрешения и регулирования конфликтов.
- 5.Определить взаимосвязь между конфликтными ситуациями и эффективной работой в данной организации, обосновать выводы.
- 7.Составить рекомендации для старших медицинских сестер по управлению конфликтами в профессиональной деятельности.
Предмет и объект работы
Предмет исследования: уровень информированности старших медицинских сестер о проблеме конфликтов и способах управления ими.
В качестве объекта исследования в работе выступает коллектив старших медицинских сестер.
Определение конфликта
Самое общее определение конфликта (от лат. conflictus - столкновение) - столкновение противоречивых или несовместимых сил, это ситуация, в которой сталкиваются не совпадающие интересы одного или нескольких участников, преследующих различные цели, причем пути и методы достижения своих целей у них различны.Стратегии поведения участников в конфликте
Анализ стилей руководства участников
Признаки стилей управления
| Признаки директивного стиля управления | Признаки либерального стиля управления |
| высокая централизация руководства; доминирование единоначалия; единоличное принятие решения или их отмена; склонность отдавать приказы; склонность делать замечания, назначать выговоры, лишать различных льгот; строгая организация контроля; преобладание в общении резкости и грубости. | отсутствие активного участия руководителя в управлении коллективом; отсутствие ответственности за решения («плывет по течению», ждет или требует указаний сверху или попадает под влияние коллектива); отсутствие склонности к риску, предпочтение «не высовываться»; увиливание от разрешения назревших конфликтов; стремление уменьшить свою персональную ответственность. |
Анализ характерологических особенностей, влияющих на конфликт
План действий старшей медицинской сестры при урегулировании конфликта
| Этапы | Действия старшей медициной сестры |
| Установить наличие конфликта | Собрать коллектив, довести анализ ситуации. |
| Установить причину конфликта | Расспросить сотрудников о том, кто, по их мнению, является зачинщиком. |
| Выявить участников | Внимательно рассмотреть вопрос или ситуацию, ставших причиной конфликта; |
| Определить цели участников конфликта | Вызвать сотрудников на личную беседу, постараться объективно оценить причину конфликта, услышать и принять к вниманию точку зрения каждой из конфликтующих сторон. |
| Определить урегулирование конфликта | Организовать диалог между конфликтующими сторонами, услышать его мнение и войти в его положение. Решить конфликт путем компромиссным решения. |