Файл: Отчет по производственной практике пм 01 П редоставление турагентских услуг.docx
Добавлен: 06.11.2023
Просмотров: 1653
Скачиваний: 37
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
СОДЕРЖАНИЕ
Выявление потребностей туристов
2.Информирование потребителя на примере турфирмы
3.Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта
4.Оформление турпакета (турпутевки, ваучеры, страховые полисы).
5. Выполнение работ по оказанию визовой поддержки потребителю
6. Заполнение документов строгой отчетности
, копию которого необходимо делать заранее. Если несовершеннолетний заявитель путешествует один или с одним родителем, требуется письменное нотариально заверенное, действующее на момент его предоставления в консульство, разрешение на поездку второго родителя/родителей или опекуна, или, в случае невозможности его получения - документы, подтверждающие причину отсутствия разрешения (справка родителя-одиночки или другие документы). Принимаем разрешения от родителей сроком действия не более 12 месяцев. Для каждого ребёнка, вписанного в заграничный паспорт родителя, следует заполнять визовую анкету и запрашивать отдельную визу. Виза вклеивается в паспорт того родителя, в который вписан ребенок.
Неправильно и небрежно заполненная анкета может стать причиной отказа в визе. При необходимости у заявителя могут потребовать дополнительные сведения, например, копию внутреннего паспорта, более подробный план пребывания, или его могут вызвать на собеседование [10].
В пределах NOK 6 000 без уплаты таможенных пошлин и акцизов в Норвегию разрешен ввоз следующих предметов [11]:
Порядок оформления шенген-визы для граждан России четко регламентирован соглашением между странами-участниками. Любой человек вправе получить разрешение на въезд в Евросоюз при предоставлении полного пакета документов и отсутствии фактов нарушения законодательства на территории этих государств.
Подавать заявления можно в консульские отделы посольств или визовые центры. Последние пользуются популярностью у россиян, поскольку упрощают процедуру и помогают быстрее оформить заветную отметку в паспорте без больших очередей и проблем с записью.
Это единый документ, который дает право находиться в странах шенген-соглашения, принятого в 1985 г. (изначально подписано Германией, Францией, Бельгией, Нидерландами и Люксембургом). Действовать этот акт начал с 1995 г., в состав участников вошли также Испания и Португалия. Договор упрощает процедуру прохождения паспортно-визового контроля.
Гражданин Российской Федерации, получивший разрешение, наделяется следующими правами:
В зону действия шенгена входят практически все члены Евросоюза, кроме Великобритании и Ирландии. Сюда же включены государства, не относящиеся к ЕС: Норвегия, Швейцария, Исландия, Лихтенштейн. По этой причине многие ошибочно полагают, что разрешение на въезд действует на территории всех 50 европейских стран (на самом деле – только 26). По документу можно также попасть в Болгарию, Румынию, Хорватию и на Кипр. То же самое касается Ватикана, Монако, Сан-Марино, которые территориально расположены во Франции и Италии.
Существует несколько простых норм, которые важно соблюдать лицам, желающим посетить Евросоюз:
Категории выдаваемых разрешений:
Для россиян имеется возможность получить открытую шенгенскую визу на месяц, год или более продолжительный срок. Документ подразумевает однократное, двукратное или многократное посещение участников соглашения.
В первом случае речь идет о разрешении всего на одну поездку, которая может длиться как 2 дня, так и целый месяц (в зависимости от запрашиваемого периода при первичном обращении).
Если получена мультивиза (до 5 лет), гражданин вправе въезжать в страну неограниченное число раз, но в совокупности находиться на указанных территориях не более 90 суток за полугодие.
Документы для получения шенген-визы для россиян
Перечень предоставляемой документации зависит от целей поездки. Посольства и консульства отдельных стран вправе менять правила как в сторону смягчения, так и ужесточая их. Единый список для всех членов соглашения:
В настоящее время в качестве БСО для туристской путевки могут использоваться только инновационные бланки, формируемые с помощью автоматизированных систем, являющихся ККТ. Они составляются в соответствии с законом «О применении ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ с учетом изменений по ФЗ от 03.07.2016 № 290, от 27.11.2017 № 337-ФЗ.
Традиционные бланки, распечатываемые в типографии либо формируемые в автоматизированных системах (далее — АС), не являющихся ККТ, фирмы могли применять до 01.07.2019 (пп. 7, 8 ст. 7 закона «О внесении изменений в ФЗ о ККТ» от 03.07.2016 № 290, закон от 27.11.2017 № 337-ФЗ). После этой даты, типографские БСО вправе использовать только ИП без наемных сотрудников до 01.07.2020 года.
Инновационные бланки могут составляться по любой удобной для организации форме — главное, чтобы они соответствовали критериям, перечисленным в п. 1 ст. 4.7 закона № 54-ФЗ.
Традиционные бланки формируются с учетом определенных критериев, о которых расскажем далее.
В случае если ИП следует нормам постановления № 359, ей рекомендуется использовать в качестве бланка строгой отчетности туристской путевки форму, утвержденную приказом Минфина России от 09.07.2007 № 60н, несмотря на то что данный правовой акт вышел раньше, чем основной источник права, регулирующий применение традиционных БСО при расчетах без применения ККТ (постановление Правительства от 06.05.2008 № 359).
Это связано с тем, что приказ № 60н вышел в целях реализации постановления Правительства РФ от 31.03.2005 № 171 (ранее действовавшего НПА, который регулировал расчеты без применения ККТ). Если какая-либо форма БСО была утверждена федеральным органом власти до вступления в силу постановления № 359, ее нужно продолжать использовать (информационное письмо Минфина РФ «О порядке утверждения БСО» от 22.08.2008).
Тот факт, что форма туристской путевки по приказу № 60н утверждена федеральной структурой, дает право фирме-поставщику оформлять ее без копии и отрывных частей (подп. «а» п. 8 Положения о расчетах без применения ККТ, утвержденного постановлением Правительства РФ от 06.05.2008 № 359). В данном случае БСО оформляется только для потребителя услуг (однако сведения о бланке должны отражаться в книге учета). Это в определенной степени упрощает ведение учета БСО.
В какой же структуре фактически может быть представлен БСО, составляемый по приказу № 60н?
В рассматриваемой форме фиксируются:
Если БСО печатаются в типографии, на бланке туристской путевки должны присутствовать также данные типографии (название и ИНН), а также сведения о заказе на распечатку бланков (номер, год выполнения, величина тиража). Однако возможно и заполнение формы туристской путевки с помощью средств автоматизации.
Так как традиционная форма бланка строгой отчетности туристской путевки — это довольно сложный документ, турфирмам нужно уделять особое внимание заполнению каждого из его пунктов. Неполное отражение сведений в бланке туристской путевки приравнивается к невыдаче соответствующего бланка и может сопровождаться санкциями ФНС при проверке деятельности турфирмы.
Неправильно и небрежно заполненная анкета может стать причиной отказа в визе. При необходимости у заявителя могут потребовать дополнительные сведения, например, копию внутреннего паспорта, более подробный план пребывания, или его могут вызвать на собеседование [10].
В пределах NOK 6 000 без уплаты таможенных пошлин и акцизов в Норвегию разрешен ввоз следующих предметов [11]:
Порядок оформления шенген-визы для граждан России четко регламентирован соглашением между странами-участниками. Любой человек вправе получить разрешение на въезд в Евросоюз при предоставлении полного пакета документов и отсутствии фактов нарушения законодательства на территории этих государств.
Подавать заявления можно в консульские отделы посольств или визовые центры. Последние пользуются популярностью у россиян, поскольку упрощают процедуру и помогают быстрее оформить заветную отметку в паспорте без больших очередей и проблем с записью.
Это единый документ, который дает право находиться в странах шенген-соглашения, принятого в 1985 г. (изначально подписано Германией, Францией, Бельгией, Нидерландами и Люксембургом). Действовать этот акт начал с 1995 г., в состав участников вошли также Испания и Португалия. Договор упрощает процедуру прохождения паспортно-визового контроля.
Гражданин Российской Федерации, получивший разрешение, наделяется следующими правами:
-
въезжать на территорию перечисленных выше государств; -
находиться там в течение определенного временного интервала; -
беспрепятственно посещать все страны, участвующие в соглашении (пограничный контроль между ними отсутствует).
В зону действия шенгена входят практически все члены Евросоюза, кроме Великобритании и Ирландии. Сюда же включены государства, не относящиеся к ЕС: Норвегия, Швейцария, Исландия, Лихтенштейн. По этой причине многие ошибочно полагают, что разрешение на въезд действует на территории всех 50 европейских стран (на самом деле – только 26). По документу можно также попасть в Болгарию, Румынию, Хорватию и на Кипр. То же самое касается Ватикана, Монако, Сан-Марино, которые территориально расположены во Франции и Италии.
Существует несколько простых норм, которые важно соблюдать лицам, желающим посетить Евросоюз:
-
обращаться за получением разрешительной отметки в учреждение той страны, в которой планируется провести большую часть времени; -
в зоне можно находиться не более 90 суток в течение полугода.
Категории выдаваемых разрешений:
-
A. Граждане, получившие ее, могут находиться в международных зонах аэропортов, но не перемещаться по городу. -
C. Краткосрочная отметка, разрешающая въезжать в государства ЕС однократно или много раз. Выдается туристам, родственникам граждан Европейского союза, для прохождения лечения. -
D. Дает право проживать на территории государства выдачи и перемещаться по Евросоюзу до 90 суток в течение 180 дней. Получают лица, прибывшие на работу или учебу.
Для россиян имеется возможность получить открытую шенгенскую визу на месяц, год или более продолжительный срок. Документ подразумевает однократное, двукратное или многократное посещение участников соглашения.
В первом случае речь идет о разрешении всего на одну поездку, которая может длиться как 2 дня, так и целый месяц (в зависимости от запрашиваемого периода при первичном обращении).
Если получена мультивиза (до 5 лет), гражданин вправе въезжать в страну неограниченное число раз, но в совокупности находиться на указанных территориях не более 90 суток за полугодие.
Документы для получения шенген-визы для россиян
Перечень предоставляемой документации зависит от целей поездки. Посольства и консульства отдельных стран вправе менять правила как в сторону смягчения, так и ужесточая их. Единый список для всех членов соглашения:
-
заявление установленной формы (чаще заполняется в электронном виде на сайте визового центра или консульского представительства); -
загранпаспорт и копии всех страниц; -
фотографии 3,5 на 4,5 см; -
медстраховка в зону Шенгенского соглашения на сумму не менее 30 тыс. евро; -
удостоверение личности (внутренний паспорт) и копированный постранично загран; -
бронь или другое подтверждение проживания в ЕС; -
билеты (можно бронированные, еще не оплаченные); -
выписка со счета в банке с остатком минимально допустимых сумм и более; -
справка с работы с указанием должности, заработной платы и трудового стажа.
6. Заполнение документов строгой отчетности
В настоящее время в качестве БСО для туристской путевки могут использоваться только инновационные бланки, формируемые с помощью автоматизированных систем, являющихся ККТ. Они составляются в соответствии с законом «О применении ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ с учетом изменений по ФЗ от 03.07.2016 № 290, от 27.11.2017 № 337-ФЗ.
Традиционные бланки, распечатываемые в типографии либо формируемые в автоматизированных системах (далее — АС), не являющихся ККТ, фирмы могли применять до 01.07.2019 (пп. 7, 8 ст. 7 закона «О внесении изменений в ФЗ о ККТ» от 03.07.2016 № 290, закон от 27.11.2017 № 337-ФЗ). После этой даты, типографские БСО вправе использовать только ИП без наемных сотрудников до 01.07.2020 года.
Инновационные бланки могут составляться по любой удобной для организации форме — главное, чтобы они соответствовали критериям, перечисленным в п. 1 ст. 4.7 закона № 54-ФЗ.
Традиционные бланки формируются с учетом определенных критериев, о которых расскажем далее.
В случае если ИП следует нормам постановления № 359, ей рекомендуется использовать в качестве бланка строгой отчетности туристской путевки форму, утвержденную приказом Минфина России от 09.07.2007 № 60н, несмотря на то что данный правовой акт вышел раньше, чем основной источник права, регулирующий применение традиционных БСО при расчетах без применения ККТ (постановление Правительства от 06.05.2008 № 359).
Это связано с тем, что приказ № 60н вышел в целях реализации постановления Правительства РФ от 31.03.2005 № 171 (ранее действовавшего НПА, который регулировал расчеты без применения ККТ). Если какая-либо форма БСО была утверждена федеральным органом власти до вступления в силу постановления № 359, ее нужно продолжать использовать (информационное письмо Минфина РФ «О порядке утверждения БСО» от 22.08.2008).
Тот факт, что форма туристской путевки по приказу № 60н утверждена федеральной структурой, дает право фирме-поставщику оформлять ее без копии и отрывных частей (подп. «а» п. 8 Положения о расчетах без применения ККТ, утвержденного постановлением Правительства РФ от 06.05.2008 № 359). В данном случае БСО оформляется только для потребителя услуг (однако сведения о бланке должны отражаться в книге учета). Это в определенной степени упрощает ведение учета БСО.
В какой же структуре фактически может быть представлен БСО, составляемый по приказу № 60н?
В рассматриваемой форме фиксируются:
-
Сведения о туроператоре или турагенте:
-
полное и сокращенное наименования ИП; -
ИНН, ОКПО, адрес, телефон фирмы; -
реестровый номер, если поставщик услуг — туроператор.
-
Сведения о документе;
-
наименование — «Туристская путевка»; -
серия, номер; -
отметка о том, что форма составляется в соответствии с приказом № 60н.
Если БСО печатаются в типографии, на бланке туристской путевки должны присутствовать также данные типографии (название и ИНН), а также сведения о заказе на распечатку бланков (номер, год выполнения, величина тиража). Однако возможно и заполнение формы туристской путевки с помощью средств автоматизации.
-
Сведения об оказываемых услугах:
-
коды услуг по классификатору ОКПД 2 (принятому и введенному в действие приказом Росстандарта от 12.05.2016 № 310-ст) по перечню, приведенному в форме; -
вид оказываемых услуг (туристского продукта); -
единица измерения услуг (количество дней путешествия); -
стоимость услуг (цифрами и прописью).
-
Сведения о клиенте турфирмы:
-
Ф. И. О. клиента; -
паспортные данные (или сведения с иного доступного документа, удостоверяющего личность).
-
Сведения об оплате услуг:
-
сумма, выплаченная наличными (цифрами и прописью); -
сумма, выплаченная с карты (цифрами и прописью); -
дата проведения расчетов.
-
Сведения о представителе турфирмы, получившем плату за услуги:
-
Ф. И. О.; -
должность.
-
Подпись представителя турфирмы, получившего плату за услуги. -
Печать турфирмы. -
Пометка о том, что форма туристской путевки является неотъемлемой частью договора на оказание туристических услуг с указанием его регданных (даты и номера).
Так как традиционная форма бланка строгой отчетности туристской путевки — это довольно сложный документ, турфирмам нужно уделять особое внимание заполнению каждого из его пунктов. Неполное отражение сведений в бланке туристской путевки приравнивается к невыдаче соответствующего бланка и может сопровождаться санкциями ФНС при проверке деятельности турфирмы.