Файл: Интеллектуальные информационные системы. 1 Понятие интеллектуальные информационные системы. Классификация иис.docx

Таблица 7

Описание документов бизнес-процесса «Оказание нотариальных услуг»

Диаграмма и номер на диаграмме	Составляемый документ (исходящий документ)	Операция	Кто составляяет (исполнитель)	Как часто	Документы основания (входящие документы)	Реестр, в котором регистрируется документ
5Нотар_ Усл_1	Разного рода копии документов и справки	Проверка лица, обратившегося за нотариальными услугами, в органах внутренних дел и судах юрисдикции	Помощник нотариуса	В начале работы	Документация в органах внутренних дел и судах юрисдикции	Реестр баз данных органов внутренних дел и органов юрисдикции
5Нотар_ Усл_2	Папка с документами	Сбор и анализ документации	Помощник нотариуса	Ежедневно	Справки и документы	Реестр информаций
5Нотар_ Усл_3	Разного рода копии документов и справки	Проверка в архиве	Секретарь	По мере необходимости	Архивная документация	Реестр документов в архиве
5Нотар_ Усл_4	Подписанный и заверенный документ	Подписание и заверение документов	Нотариус	В конце работы	Собранная документация	Реестр списка оказанных услуг

---

3.6 Спецификация настроек информационной системы

На последнем этапе осуществляется отображение модели предметной области на функциональность типовой системы - выбираются модули системы для поддержки выделенных операций, определяются особенности их настройки, выявляется необходимость разработки дополнительных программных элементов.

Прием и регистрация заказов:

 быстрый прием заказов;

 бонусные программы;

 представление статистических данных в удобном для восприятия виде;

 быстрое оповещение помощника нотариуса и нотариуса.

Управление:

 определение планов выполнения заказов;

 управление процессом выполнения заказов;

 прогнозирование выполнения заказов;

 оперативный контроль над отношениями с клиентами и сотрудниками;

 отслеживание действий и прогресса в работе отдельных сотрудников;

 графическое представление данных о выполненных заказах;

 создание отчетов по предложениям, деятельности отдельных сотрудников.

Анализ финансовых результатов:

 общая оценка затрат;

 формирование бюджета рекламной деятельности;

 определение стоимости заказа на основе цен конкурентов;

 анализа данных за прошедшие периоды.

Планирование:

 анализ исследуемого рынка;

 прогнозирование объема спроса;

 определение системы скидок на заказы.

Базы данных и документооборот:

 ведение базы данных;

 система учета документооборота.

Учет договоров:

 ведение юридической информации о договорах с другими организациями, условиях оплаты;

 форма ручного сопоставления в рамках договоров;

 сальдо расчетов в рамках отдельного договора;

 номер договора в проводках по курсовой разнице;

 переход от моделей предметной области к функциональной модели системы.

3.7 Проектирование реализаций операций бизнес-процесса в информационной системе

На завершающем этапе разработки информационной системы формируются таблицы реализации операций бизнес-процессов организации (таблица 8 и таблица 9).

---

Таблица 8.

Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Прием-Регистрация»

Номер операции на диаграмме	Операция	Необходимые разработки	Специфика настройки	Функциональность (модуль) системы
2Прием_Регис_1	Получение от клиента заказа	Реализация возможности поддержки неограниченного количества потоков заказов (радиоканалов)	При включении автоматического режима распределения заказов по потокам можно будет задать определенный процент заказов, который должен попадать в каждый поток, а также соотношение попадания заказов в потоки в зависимости от формы оплаты.	Планирование, расчеты с клиентами
2Прием_Регис_2	Проверка сроков действия дисконтной карты	Ведение системы проверки сроков действия	Проверка в базе данных пользователей дисконтных карт	Управление
2Прием_Регис_4	Подписание и заверение документов	Внедрение дополнительной базы данных по оказанным услугам и клиентам	Контроль за ведением базы данных	Управление и контроль

Таблица 9.

Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Оказание нотариальных услуг»

Номер операции на диаграмме	Операция	Необходимые разработки	Специфика настройки	Функциональность (модуль) системы
5Нотар_Усл_1	Проверка лица, обратившегося за нотариальными услугами, в органах внутренних дел и судах юрисдикции	Разработка модуля, позволяющего описывать техническое состояние баз данных	Сравнение текущего состояния с прошлым. В случае появления изменений система должна предупреждать пользователя.	Управление. Анализ.
5Нотар_Усл_3	Проверка в архиве	Разработка баз данных в архиве	В базе данных предусмотреть данные о лицах, о судимости и места жительства и работы	Базы данных
5Нотар_Усл_4	Подписание и заверение документов	Автоматизации не подлежит		Функциональность не требуется

---

---

3.8 Моделирование бизнес-процессов в программной среде AllFusion Process Modeler (BPwin) в стандарте IDEF0

Функциональная модель предназначена для описания существующих бизнес-процессов на предприятии (так называемая модель AS-IS) и идеального положения вещей - того, к чему нужно стремиться (модель ТО-ВЕ). Методология IDEF0 предписывает построение иерархической системы диаграмм - единичных описаний фрагментов системы.

Построение модели информационной системы начинается с описания функционирования предприятия (системы) в целом в виде контекстной диаграммы. В приложении №8 представлена контекстная диаграмма «Деятельность службы нотариальной конторы». Взаимодействие системы с окружающей средой описывается в терминах входа (на рисунке это «Данные о работниках», «Звонки клиентов», «Денежные средства», «Компоненты от клиентов», «Юридические дела») и выхода (основной результат процесса - «Заказы клиентов», «Юридические материалы», «Прогноз деятельности», «Результаты оказанных услуг», «Оказанная услуга»), управления («Правила и процедуры», «Стандарты на оказание услуги») и механизмов («Сотрудники», «Система оформления заказов», «Бухгалтерская система»).

После описания контекстной диаграммы проводится функциональная декомпозиция - система разбивается на подсистемы и каждая подсистема описывается отдельно (диаграммы декомпозиции). Затем каждая подсистема разбивается на более мелкие и так далее до достижения нужной степени подробности. В результате такого разбиения, каждый фрагмент системы изображается на отдельной диаграмме декомпозиции (приложение №9).

Весь процесс службы нотариальной конторы разбивается на 3 функции:

 «Отдел кадров» - осуществление подбора персонала, ведение и учет контроля над сотрудниками и проведение мероприятий по сплоченности персонала;

 «Реклама и маркетинг» представляет собой процесс привлечения новых клиентов и сохранность старых клиентов, исследование рынка, анализ и оценка конкурентов;

 «Сфера услуг» - ведение учета оказания услуги и планирования деятельности.

После дальнейшего разбиения диаграммы получаем 2 функции декомпозиции, описывающие каждая одну из работ, представленных на диаграмме верхнего уровня (в приложении №9). Диаграмма декомпозиции IDEF0 «Реклама и маркетинг» представлена в приложении №10. Опишем полученную диаграмму:

---