Файл: Коллективные методы разработки и принятия управ (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОЛЛЕКТИВНЫХ МЕТОДОВ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ).pdf

Внешняя среда. Можно выделить две составляющие внешней среды, по-разному влияющие на деятельность организации и принятие управленческих решений. Они носят названия макроокружение и непосредственное окружение. Макроокружение включает факторы, оказывающие опосредованное влияние.

1. Экономические условия — это общий уровень развития экономики, рыночных отношений и конкуренции. О состоянии экономики обычно судят по значениям макроэкономических показателей, таких как размер валового национального продукта, темпы инфляции, дефицит бюджета, уровень безработицы, нормы налогообложения, производительность труда, величина заработной платы и другим. Изменение экономических условий влияет на уровень жизни населения, платежеспособность потребителей, инвестиционную политику, реальность и своевременность осуществления тех или иных мероприятий.
2. Политика — это деятельность органов государственной власти, политических партий, общественных организаций. Принимая важные управленческие решения, лица, принимающего решение, должны иметь четкое представление о том, насколько стабильна политическая ситуация, предстоит ли смена власти и политических лидеров, какие направления деятельности и отрасли хозяйства они будут поддерживать. Понимание этих и многих других вопросов помогает разрабатывать верные сценарии развития событий и принимать адекватные решения, позволяющие воспользоваться благоприятной политической ситуацией или, напротив, избежать крупных потерь вследствие ее ухудшения.
3. Право — это законы и другие правовые акты, которые устанавливают допустимые нормы деловых взаимоотношений, права, обязанности и ответственность. В процессе принятия управленческих решений правовые факторы выступают в роли юридических ограничений. В частности, это могут быть ограничения полномочий и другие.

Социокультурные факторы — это социальные явления и процессы, происходящие в обществе. К этой группе факторов относятся социальная структура общества, демографические характеристики (например, уровень рождаемости, средняя продолжительность жизни и темпы роста населения, миграция, общий уровень образования и культуры), а также общественные традиции, ценности, моральные нормы, стиль жизни, привычки, отношение к труду, предпочтения и психология потребителей.

Так как Российская Федерация провозглашает себя социально ориентированным государством, эта группа факторов имеет наибольшее значение.

1. Технологии — это общий уровень развития и современное состояние науки и техники, достигнутые в обществе. Лица, принимающие решения должны знать перспективные направления фундаментальной и прикладной науки, отслеживать все изменения, происходящие на рынке новых технологий^[8].
2. Природно-географические факторы — это климатические условия, запасы природных ресурсов, экологическая обстановка, катастрофические явления природы. Влияние этих факторов нельзя недооценивать.
3. Потребители. В этой роли могут выступать население в целом, жители определенной территории, общественные организации, частные предприятия, то есть все объекты, на которых направлено государственное и муниципальное управление.
4. Конкуренты — для лица, принимающего решения, на муниципальном уровне, это могут быть частные организации, другие муниципальные образования и прочие. Для государственного управления можно также привести такие примеры как другие государства или частные структуры.
5. Инфраструктура — это среда, которая обеспечивает объект управления (муниципальное образование для муниципального управления, субъект федерации или страна в целом для государственного управления) трудовыми, финансовыми, информационными ресурсами и оказывает ей необходимые услуги.
6. Отношения с местным населением. Почти для всех организаций преобладающее отношение к ней местной общины, в которой та или иная организация функционирует имеет первостепенное значение как фактор среды косвенного воздействия, если не говорить о факторе действий федеральных властей. Почти в каждой общине существуют конкретные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность того или иного предприятия. Некоторые города, к примеру, не жалеют усилий для создания стимулов, привлекающих промышленные предприятия в черту города. Другие, напротив, годами бьются в суде, чтобы не допустить в город промышленной предприятие. В некоторых общинах политический климат благоприятствует бизнесу, составляющему основу притока средств местного бюджета от налогового обложения. В других местах владельцы собственности предпочитают взять на себя большую долю расходов муниципальных органов, либо с целью привлечения новых предприятий в данную общину, либо для оказания помощи предприятиям в предотвращении загрязнения среды и в решении других проблем, которые может порождать бизнес вместе с создаваемыми им новыми рабочими местами^[9].
7. Другие государственные и муниципальные организации. К ним относятся государственные и муниципальные органы законодательной и исполнительной власти, налоговые инспекция и полиция, фонды, суды и другие организации, выполняющие разнообразные функции государственного контроля и регулирования общественных отношений.

---

Особенности коллективных методов разработки и принятия управленческого решения

Коллективные методы (методы организации коллективной деятельности) являются наиболее эффективными с точки зрения достижения максимальной объективности экспертной оценки, поскольку предполагают использование широкого и представительного круга специалистов. К числу этих методов следует отнести следующие методы:

1. Метод «мозговой атаки» характеризуется лавинообразным выдвижением новых идей без их критической оценки до появления оптимального решения.

Задача метода: в условиях неопределенной ситуации разработать максимальное количество возможных решений.

Основной принцип метода заключается в спонтанном развитии и переплетении возникающих идей в соответствии с определенными правилами для выявления непознанных до сих пор возможностей решения проблемы.

В целом можно сказать, что "мозговой штурм" широко используется для решения разного рода промышленных и административных вопросов. При этом нельзя забывать, что ситуации могут быть разного уровня сложности. "Мозговой штурм" уместен для решения относительно простых задач. Решение сложных профессиональных вопросов с помощью этого метода также возможно, но при этом для большей эффективности метода рекомендуется "раздробить" сложную задачу на подзадачи, которые будут решаться последовательно.

2. Метод «Делфи» представляет собой последовательное анкетирование мнений экспертов различных областей науки и техники и формирование массива информации, отражающего индивидуальные оценки экспертов, основанные как на строго логическом анализе, так и на интуитивном опыте. Метод предполагает использование серии анкет, в каждой из которых содержатся информация и мнения, полученные из предыдущей анкеты. Цель метода – вынести объективную и точную оценку существующих альтернатив с целью принятия оптимальных и социально приемлемых решений.

С использованием данного метода выявляется преобладающее суждение специалистов по какому-либо вопросу в обстановке, исключающей их прямые дебаты между собой, но позволяющей им вместе с тем периодически взвешивать свои суждения с учетом ответов и доводов коллег.

3. Метод построения сценариев заключается в следующем: группа излагает мотивированные варианты возможного развития ситуации, которые являются результатом согласования индивидуальных сценариев или сценариев, разработанных применительно доминантным факторам. Данный метод пытается установить логическую последовательность событий, чтобы показать, как, исходя из существующей ситуации, может шаг за шагом развертываться будущее состояние.

---

Организуя коллективный выбор способа действий, особенно в условиях, сопряженных с риском, необходимо учитывать вероятность существенных отклонений принятых групповых решений от возможных оптимальных. Причинами таких отклонений могут быть отсутствие у отдельных членов группы собственного мнения, тенденциозный подбор информации, неоправданный оптимизм и т. п. С целью устранения этого в коллективе должна быть создана и поддерживаться деловая атмосфера, обстановка свободного обмена мнениями, невзирая на ранги и авторитеты. Лишь в этих условиях можно рассчитывать на успех^[10].

Итак, в качестве процесса, решение является протекающим во времени, осуществляющимся в несколько этапов. Именно поэтому, является уместным говорить и о подготовительных этапах, принятии и самой реализации решений. Этап, на котором принимается решение трактуется в качестве акта выбора, который осуществляется индивидом или группой, которые принимают решение (ЛПР) на основе некоторых правил.

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ КОЛЛЕКТИВНОЙ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «СИС-МОНТАЖ»

2.1. Краткая характеристика предприятия

Строительная компания ООО «Сис-Монтаж» имеет большой опыт в сфере строительно-монтажных работ. На данном рынке услуг она находится с 2012 г. За этот промежуток времени ООО «Сис-Монтаж» накопила богатый опыт.

Направления деятельности^[11]:

1. Организация земляных работ силами профессиональной команды.

Земляные работы - один из самых важных процессов, которые осуществляются перед сооружением любого объекта. На данном этапе на территории строительства здания происходит разработка, выемка, укладка и перемещение грунта. От качества проведения таких работ в полной мере зависит устойчивость постройки и срок службы ее подземных коммуникаций. Решение задач должно обеспечиваться полным соблюдением всех строительных правил и норм.

1. Устройство бетонных и железобетонных монолитных конструкций.

---

Одним из основных направлений деятельности нашей компании являются монолитные работы. ООО «Сис-Монтаж» оказывает услуги, связанные с монтажом фундаментов и установкой железобетонных и бетонных конструкций. Хорошее материально-техническое оснащение, в том числе наличие специальной техники, позволяет ООО «Сис-Монтаж» успешно выполнять строительные заказы любой сложности.

Технология монолитного возведения объектов из железобетона и бетона повсеместно используется при строительстве производственных сооружений. Количество таких проектов непрерывно увеличивается.

1. Монтаж бетонных и железобетонных конструкций

Одним из ключевых направлений деятельности компании ООО «Сис-Монтаж» традиционно остается установка сборных железобетонных и бетонных конструкций. Сотрудники имеют большой опыт выполнения работ по установке и демонтажу изготовленных из бетона и железобетона изделий, оказывают услуги в соответствии с действующими нормами и стандартами выполнения подобных работ^[12].

1. Монтаж металлических конструкций

Металлические конструкции, выпускаемые сегодня, получили широкое применение в различных сферах деятельности. Такие изделия активно используются при строительстве жилых и коммерческих зданий, незаменимы при подготовке ограждений, возведении заводов, фабрик и других производственных строений.

Если необходимо построить цех, ангар, склад, благодаря установке металлоконструкций строительство будет самым дешевым вариантом и завершится в кратчайшие сроки.

ООО «Сис-Монтаж» предлагает профессиональные услуги и специализируется на установке стальных конструкций различного назначения.

1. Выполнение электромонтажных работ

Важным условием для обеспечения комфорта и безопасности проживания в частном доме, квартире или работы в офисе является качественный электромонтаж. Ответственный и квалифицированный подход избавляет от штрафов со стороны контролирующих организаций.

Сертифицированные специалисты - это залог того, что работы будут выполнены на самом высоком уровне. Их ключевыми отличиями являются:

• богатый опыт;
• профессиональный подход;
• высококачественные материалы, инструменты и оборудование.

Штат компании состоит из квалифицированных работников и опытных мастеров, в распоряжении которых имеется современная техника, позволяющая осуществлять работы разной сложности при четком соблюдении строительных норм. ООО «Сис-Монтаж» гарантирует своим клиентам высокое качество предоставляемых услуг.

---

2.2. Анализ коллективной разработки и принятия управленческих решений на предприятии ООО «Сис-Монтаж»

Первый блок этапов разработки управленческого решения включает такие этапы, как получение информации о ситуации, определение целей, разработка оценочной системы, анализ ситуации, диагностика ситуации, разработка прогноза развития ситуации.

Рассмотрим их более детально^[13].

1. Получение информации о ситуации.

Современные технологии принятия управленческих решений, в т. ч. возможности экспертного оценивания, позволяют при выработке и принятии управленческих решений лицом, принимающим решения (ЛПР) учитывать основные аспекты взаимодействия "ситуация - ЛПР" за счет возможности использования качественных и количественных оценок как формализуемых, так и неформализуемых составляющих ситуации, в которой ЛПР осуществляет активные управленческие воздействия.

Для адекватного представления ситуации, как правило, используются не только количественные данные, но и данные качественного характера. Это обеспечивается с помощью широко используемых в процессе принятия решений экспертных технологий.

2. Определение целей.

Как справедливо считают некоторые авторы, положение организации в будущем определяют, прежде всего, личные оценки и суждения лиц, ответственных за принятие основных решений.

Большое значение имеет определение целей, стоящих перед организацией. Только после их определения можно осуществлять определение факторов, механизмов, закономерностей, ресурсов, влияющих на развитие ситуации. При принятии важных решений, последствия реализации которых могут сыграть значительную роль, цели, к достижению которых стремится организация, необходимо представлять четко. Разработаны и используются методы формирования деревьев цели, позволяющих определить иерархическую структуру системы целей, и деревьев критериев, позволяющих оценить степень достижения целей.

Деревья целей широко используются при программно-целевом планировании структурами федерального уровня, концернами, промышленно-финансовыми группами, фирмами при разработке крупномасштабных проектов и программ^[14].

---