Файл: российский государственный гидрометеорологический университет.docx

целями фирмы. Так,например одним из принципов ООО «Торес» является производство высококачественной продукции, в связи с этим ключевыми партнерами нашей фирмы стали положительно зарекомендовавшие себя поставщики такие как

«Севкавспецсервис», «Стар Юг», «Белкрас 999», «Кале Нало», «Агро Пак» и другие.

Показатели восприятия потребителями организации, качества продукции и услуг ООО фирмы «Торес» основываются на маркетинговых исследованиях, включающих в себя демографические и экономические исследования, изучение рынка посредников и потребительского рынка,а так же на основе опросов и личных контактов с потребителями.

Систематически, для изучения удовлетворенности потребителей организацией и качеством предоставляемых услуг ООО «Торес» проводятся опросы. Данные опроса за 2016 г представлены в табл.2.3.

Таблица 2.3 Удовлетворенность потребителей организацией и качеством

предоставляемых услуг ООО «Торес»³

ВОПРОС	% ответивших
ВОПРОС	ДА	НЕТ	НЕ ВСЕГДА
Удовлетворяет ли Вас производимая продукция ООО «Торес» по качеству	98	-	2
Удовлетворяет ли Вас цена на продукцию ООО «Торес»	80	15	5
Удовлетворяет ли Вас компетентность персонала «Торес»	99	-	1
Удовлетворяет ли Вас услуга доставки продукции ООО «Торес»	95	2	3
Удовлетворяют ли вас сроки исполнения Вашей заявки на продукцию ООО «Торес»	100	-	-
Намерены вы и дальше поддерживать сотрудничество с ООО «Торес»	100	-	-

Работниками предприятия был проведен анализ потребительского рынка, который заключался в исследования поведения потребителей на основе методов выявлении всех обстоятельств, связанных с реальными и потенциальными партнерами предприятия. Исследования включали в себя:

анализ всех клиентурных рынков;
изучение состояния производства мясопродукции местными товаропроизводителями Краснодарского края;
оценка развития конкуренции на данном потребительском рынке.

На сегодняшний день на исследуемом сегменте рынка у Общества имеется большое количество конкурентов, из которых основными являются:

ОАО «Сочинский мясокомбинат»;
Тихорецкий МК;
Медведовский МК;
OOO «Ростовский колбасный завод «ТАВР».

Ввиду того, что производство продукции основано на целевых заявках потребителей, принимаемых по телефону, такие опросы проводятся систематически, которые отражены в табл.2.4.

Таблица 2.4 Сравнительный анализ продукции конкурентов ООО «Торес», балллы⁴

Сравниваемые	Ассорти- мент	Внешний вид	Цена	Вкусовые качества
Сравниваемые	Ассорти- мент	Внешний вид	Цена	Вареные колбасы	п/копчен. колбасы	Сосиски сардельки
ООО «Торес»	5	5	4,5	5	4,8	5
Сочинский МК	5	5	4,6	4,8	4,3	4,9
Тихорецкий МК	4	5	4,5	4,5	4,7	4,6
Медведовский МК	5	5	4,8	4,85	4,2	4,5
Тавр	4	5	4,2	4	4,8	4,87

Заниженная удовлетворенность ценой производимой продукции ООО

«Торес», связана с повышением цен на сырье и вспомогательные материалы. Но качество колбасных изделий фирмы «Торес» компенсирует эту

неудовлетворенность, что подтверждает отзыва потребителей и производимые опросы.

Предприятие ООО фирма «ТОРЕС» имеет линейную организационную структуру, которая строится по принципу подчинения нижестоящего вышестоящему. Еще одним основным принципом является принцип единоначалия. Организационная система ООО фирмы «Торес» представлена в приложении 4.

Бухгалтерский учет на предприятии делится по международным стандартам на финансовый

и управленческий. В финансовом формируется информация о затратах и доходах, о дебиторской и кредиторской задолженности, фондах, финансовых результатах, о состоянии имущества.

Анализ показателей деятельности фирмы

В ходе исследования был проведен сравнительный аналитический анализ бухгалтерского баланса (приложение 5).

Сделав сравнительный аналитический баланс ООО фирма «ТОРЕС» за 2015-2016гг., можно сделать выводы:

^{Увеличивается}^{потенциал}^{(возможности)}^{предприятия}
Потенциал предприятия в относительном выражении увеличился по массе применяемых активов на: 16.35%
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг увеличилась на 37.9%. При росте потенциала повышается его использование.
Уменьшились нематериальные актива на 2 тыс.руб.
Увеличивается доля основных средств в активах с 39.75% до 43.25%.

Структура активов становится более устойчивой к инфляции, т.к. повышается доля основных средств, которые в меньшей степени подвержены инфляции.

Увеличивается величина медленно реализуемых активов на 3705 т.р. Этот показатель имеет негативное значение в случае продажи, ликвидации предприятия. Для действующего предприятия, если не происходит существенного снижения выпуска (продажи) товаров, продукции, работ, услуг, динамика этого показателя не имеет существенного значения.
Произошло увеличение общей величины капиталов и резервов на 21416 т.р., т.е. собственных средств предприятия. Положительная тенденция.
Уменьшается величина заемных средств на 1386 т.р. - тенденция положительная, если не снижается деловая активность.
Увеличивается величина собственных средств в обороте на 11267 т.р. Тенденция положительная, направлена на повышение деловой активности предприятия.
В анализируемом периоде имущество увеличилось на 20030 т.р. Повышается потенциал предприятия, исчисленный по имуществу, на 16,35%.

Смотрите также файлы

Реферат по дисциплине История медицины.docx

1. Проектирование кабельной сети 1 Состав проекта на строительство кабельной линии связи.docx

Требования к оформлению текста отчета по практике.docx

Тема Глобализация и культура Выполните задание в соответствии с вариантом. Выбор.docx

Лекция Наукой о генах называется дисциплина, которая изучает процесс передачи наследственной информации и изменчивость организмов сквозь поколения.docx

Файл: российский государственный гидрометеорологический университет.docx

Таблица 2.3 Удовлетворенность потребителей организацией и качеством

Таблица 2.4 Сравнительный анализ продукции конкурентов ООО «Торес», балллы⁴

Анализ показателей деятельности фирмы

Смотрите также файлы

Информация

Списки файлов

Дополнительно