Файл: Гендерное различия проявлений профессионального стресса.pdf

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

Стресс – это особая реакция организма на психофизиологическое напряжение, поступающее из окружающей среды и сопровождающееся мобилизацией защитных систем организма в целом. Количество стрессов и стрессовых ситуаций непосредственно зависит от внутреннего мира человека. Поскольку человек постоянно преодолевает какие-то проблемы, то стресс является неотъемлемой частью жизни.

Признаками стресса являются бессонница и постоянная усталость, повышенная раздражительность и недовольство собой, боли в позвоночнике и головные боли, беспомощность и тревога без видимых причин, головокружение и перепады давления, нервный тик и др.

Причин появления профессионального стресса существует огромное множество. Причиной этому является факт, что каждый человек по-разному реагирует на происходящие вокруг него события, в частности негативные, и обладает разной степенью восприимчивости и эмоциональности.

Специалисты выделяют несколько видов стресса, которые по-разному влияют на организм, и подход к лечению каждого типа должен быть индивидуальным. Существуют следующие виды стресса: эмоциональный стресс – случается после пережитых негативных эмоций; внутриличностный стресс – появляется, когда человек недоволен собой; рабочий стресс – возникает из-за хронической усталости и негативных эмоций на рабочем месте; финансовый стресс – проявляется, когда доходы человека не могут покрыть его расходов; общественный стресс – возникает в результате нестабильного положения политики и экономики в стране.

Туристическая фирма «Сантушти» была основана 11 февраля 2005 года. По организационно-правовой форме фирма является обществом с ограниченной ответственностью.

Туристическая фирма ООО «Сантушти» является многопрофильным оператором и работает как на внутреннем, так и на внешнем рынке, и занимается въездным и выездным туризмом.

1. В 2018 г. по сравнению с 2016 г. выручка ООО «Сантушти» увеличилась на 5948 тыс. руб. Прибыль от продаж увеличилась в 2018 г. по сравнению с 2016 г. на 99 тыс. руб., или на 43,8%. Прибыль до налогообложения ООО «Сантушти» увеличилась на 54,5%. Общая рентабельность ООО «Сантушти» увеличилась в 2018 году по сравнению с 2016 годом на 0,19 п.п.
2. В ООО «Сантушти» было проведено исследование на выявление существующего уровня стресса у персонала организации. Исследование на наличие стресса у персонала организации проводилось с использованием теста на оценку стрессоустойчивасти, который был разработан ученым-психологом Медицинского центра Университета Бостона.
3. Средние результаты тестирования работников и женского и мужского пола не превышают 30 баллов, что свидетельствует о среднем уровне стресса, но необходимо все же обратить внимание, что итоговые средние результаты очень близки к значению 30. Поэтому необходимо в обязательном порядке проводить мероприятия по предупреждению стрессов, по их психогигиене. Обратить внимание на здоровье работников необходимо не только руководству, но и самим работников для достижения минимального уровня вредных воздействий стрессов.
4. В ООО «Сантушти» необходимо осуществлять деятельность по управлению стрессами. Такая деятельность производится на основе использования способов элиминирования факторов стресса – действий, которые либо смягчают негативные состояния персонала вследствие дистрессоров, либо уменьшают частоту их появления.

Основные способы элиминирования можно разделить на 2 группы: применяемые непосредственно самим работником и применяемые менеджером по отношению к подчиненным.

Обе группы этих методов необходимо применять по отношению к работникам организации для снижения уровня стресса. Даже методы управления стрессом, применяемые непосредственно самим работником, должны быть донесены до него его руководством. В ходе опроса персонала в ООО «Сантушти» не осуществляется деятельность по ознакомлению персонала с методами управления стрессом в самом себе.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Верещагина, Л.А. Организационная психология / Л.А. Верещагина, П.К. Власов, Е.В. Дворцова [и др.]. – 2-е изд., исправленное и переработанное. – Харьков: Гуманитарный Центр, 2008. – 256 с.
2. Драпак, Е.В. Организационная психология: учебник / Е.В. Драпак [и др.]. – М.: Юрайт, 2012. – 570 с.
3. Ефименко, М.А. Профессиональный стресс в жизни человека / М.А. Ефименко, А.Н. Фудин // Физическая культура, спорт, туризм, – в новых условиях развития стран СНГ: международный научный конгресс / под редакцией: Б.Н. Рогатина [и др.]. – Москва. – С. 151-160.
4. Жолудева, С.В. Организационная психология: учебник / С.В. Жолудева [и др.]. – 2-е изд., переработанное и дополненное. – М.: Юрайт, 2012. – 621 с.
5. Исследование на наличие стресса у персонала ООО «Сантушти».
6. Леонова, А.Б. Организационная психология: учебник / А.Б. Леонова [и др.]. – М.: Инфра-М, 2014. – 427 с.
7. Ляук, Е.П. Профессиональный стресс: инструменты преодоления / Е.П. Ляук // Справочник по управлению персоналом. – 2019. – № 5. – С. 83-86.
8. Мешков, Д.А. Психологическая коррекция стресса у работников / Д.А. Мешков // Инновационное и социальное предпринимательство: сборник научных статей студентов 1 курса магистратуры программы «Менеджмент предпринимательской деятельности», проходящих обучение на базовой кафедре благотворительного фонда поддержки образовательных программ «Капитаны» «Инновационного менеджмента и социального предпринимательства» Института управления и социально-экономического проектирования ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г.В. Плеханова» / Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова. – Москва. – С. 15-19.
9. Организационная структура ООО «Сантушти».
10. Отчетность ООО «Сантушти».
11. Свенцицкий, А.Л. Организационная психология: учебник / А.Л. Свенцицкий. – М.: Юрайт, 2014. – 503 с.
12. Сторони, М. Без стресса: научный подход к борьбе с депрессией, тревожностью и выгоранием / М. Сторони. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. – 316 с.
13. Рекомендации по снижению стресса работников ООО «Сантушти».
14. Устав ООО «Сантушти».
15. Шарыгин, И.В. Влияние стресса на работоспособность человека / И.В. Шарыгин // Инновационное и социальное предпринимательство: сборник научных статей студентов 1 курса магистратуры программы «Менеджмент предпринимательской деятельности», проходящих обучение на базовой кафедре благотворительного фонда поддержки образовательных программ «Капитаны» «Инновационного менеджмента и социального предпринимательства» Института управления и социально-экономического проектирования ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г.В. Плеханова» / Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова. – Москва. – С. 116-121.