Файл: Организационное поведение на разных стадиях жизненного цикла организации на примере гостинично-ресторанного комплекса Шереметев Парк Отель.pdf

Введение

Организации зарождаются, развиваются, добиваются успехов, ослабевают и, в конце концов, прекращают свое существование. Редкие из них существуют бесконечно долго, ни одна не живет без изменений. Новые организации формируются ежедневно. В то же время каждый день сотни организаций подвергаются ликвидации. Умеющие приспосабливаться - процветают, не обладающие достаточной гибкостью - исчезают. Некоторые организации развиваются быстрее остальных и делают свое дело лучше других.

Жизненный цикл организации теснейшим образом и непосредственно связан с жизненным циклом продукции - временным интервалом, который включает несколько стадий, каждая из которых выделяется особым характером процесса изменения объема производства во времени. Необходимо различать полный жизненный цикл продукции, жизненный цикл продукции в сфере производства, жизненный цикл продукции в сфере потребления. Полный жизненный цикл продукции включает время создания, продолжительность выпуска и время эксплуатации изделий потребителями.

Актуальность данной работы обусловлена необходимостью руководителей уделять должное внимание теоретическим основам функционирования организации. Это важно для того, чтобы методы развития, внедряемые менеджерами, соответствовали уровню естественного развития организации. Использование графических, визуальных моделей при определении тенденций развития компании, построенных на основе теории жизненного цикла, позволяет с большей долей вероятности прогнозировать внутренние изменения, ожидающие компанию. Помимо этого, менеджеру в целях совершенствования процесса управления необходимо отслеживать появляющиеся в результате новых исследований аспекты теории жизненного цикла организации.

Целью курсовой работы является разработка мероприятий для повышения эффективности организационного поведения на текущем этапе жизненного цикла развития организации.

Основными задачами являются:

• определить сущность жизненного цикла развития организации;
• выделить стадии жизненного цикла развития организации;
• рассмотреть методику анализа жизненного цикла организации;
• проанализировать организационное поведение на разных стадиях жизненного цикла организации на примере: гостинично-ресторанного комплекса «Шереметев Парк Отель»;
• представить предложения для повышения эффективности организационного поведения на текущем этапе жизненного цикла предприятия.

Объектом исследования данной курсовой работы является гостиница «Шереметев Парк Отель», предметом исследования – жизненный цикл развития организации.

Для изучения этой темы информационной базой послужили работы ведущих ученых по теме исследования, результаты маркетинговых исследований.

Глава 1. Основные понятия жизненного цикла

1.1 Сущность жизненного цикла развития организации

Беря во внимание зависимость хоть какой-либо организации от внутренних и внешних факторов, возможно полагать, что все компании проходят через этапы роста самостоятельно. Частично данное утверждение правильно. Еще в 60-х годах XX века была проведена аналогия между процессами развития человека и организации. В результате пришли к следующему выводу: любая экономическая и социальная организация развивается по своим законам, и этот процесс включает несколько в себя стадий. Под стадиями имеется ввиду определенные периоды развития организации в рамках однотипных ценностных установок, определяющие тонкости задач управления, находящихся во внимании руководства. [3]

Выявленная закономерность стала основой теории жизненного цикла организации. Периоды- это циклы или фазы развития организации, в течении которых организация пересматривает и изменяет свои приоритеты направление деятельности. То есть деятельный цикл организации («онтогенез») показывает ее процессы изменения («филогенез») от появления идеи до разрушения организации как отдельной субстанции [11]. При этом каждая организация проходит через эти стадии по-разному. На с срок существования организации влияет много разных факторов. Например, размер фирмы, направление работы, тип товара, степень комбинирования, диверсификации, горизонтальная и вертикальная интегрированность, уровень технического оборудования, положение общенациональной и мировой рыночной конъюнктуры, уровень менеджмента (структура, стратегия, имидж, уровень издержек, корпоративная идеология, культура в коллективе,) и многие другие [12].

В 1965 году Дж. Гардннер написал: «Люди и растения, имеют свой жизненный цикл. Они проживают время гибкой и зеленой молодости, расцвета сил и сучковатой старости... Компании имеют все шансы одолеть период от юности до старости за несколько десятилетия, а могут жить веками» [3].

Следовательно, можно сделать вывод, что психологический возраст организации отличается от физического, в чем и проявляется особенность становления цикла развития организаций. Для исследования и прогнозирования вероятных изменений фирмы в будущем, была создана модель жизненного цикла. Руководитель компании может оценить, правильно ли был принят стиль руководства, изучив информацию о нахождении организации на определенном этапе. Это также помогает предусматривать негативные явления, ожидающие компанию на следующей стадии и заранее предупредить их появление, либо предотвратить возможные последствия.

Сегодня известно больше десяти моделей развития организаций, что были созданы в разные времена. Большинство этих моделей появились в США за период с 1967 по 1983 г. Каждая из этих моделей говорит о различных изменениях компании на разных этапах ее жизни [17].

Кратко рассмотрим некоторые модели в их исторической последовательности возникновения:

1. Одна из самых первых моделей, возникшая на примере правительственных комитетов «Движущие силы роста», А. Даунс. Он предложил три основных стадии роста и развития любой организаций: стадия «борьба за автономию» появляется еще до организации компании как таковой или сразу же после него и характеризуется стремлением обрести законность и нужные ресурсы со внешней среды для достижения «порога выживания»; стадия «стремительного роста» включает в себя быстрое расширение, где ценится иновационность и креативный подход; стадия «замедления» характеризуется уточнением и оформлением задуманных правил и указов. В целом эта модель представляет развитие правительственных организаций от установления обоснованности их существования к инновациям и расширению, а впоследствии к формализации и контролю.
2. Г. Липпитт и У. Шмидт: «Управленческое участие» (1967). Одна из основных моделей жизненных циклов организации, работающей в частном секторе. Они также, как и А. Даунс определили три стадии развития корпораций: рождение, образование системы управления и достижение жизнеспособность; юность, работа над репутацией и стабильностью;

-зрелость, достижение неповторимости и умению приспосабливаться к различным изменениям в областях их деятельности.

1. Л. Грейнер: «Трудности лидерства на стадиях Эволюции и Революции» (1972). Для написания данной модели создатель брал в качестве базы концепцию европейских специалистов по психологии, в которой рассказывается, что поведение определяется прошедшими событиями, а никак не будущими. Л. Грейнер подразумевает, что предстоящее организации определено ее организационной ситуацией, а не наружными силами. Также он рассматривает ряд стадий, через которые должны пройти развивающиеся фирмы. Таковым образом, процесс организации фирмы состоит из продвижения фирмы чрез различные стадии, в каком месте любой период создает его свою революцию. Революция активный период развитии организации, требующий фундаментального пересмотра методик управления. Путь организации из одной стадии собственного становления к последующей, лежит чрез преодоление соответственного упадка данного переходного периода [5].
2. У. Торберт: «Ментальность членов организации» (1974). В данной модели организационное формирование тесновато соединено с развитием ощущения сплоченности персонала. Подъем фирмы проходит синхронно процессу, проходящему от особенности и разрозненности групп к ощущению приспособления к коллективу. Машины становления при данном никак не устанавливаются.
3. Ф. Лиден, 1975: «Функциональные проблемы». Он говорил, что организация имеет на разных этапах имеет определенные проблемы, что мешают нормально функционировать компании: проблема адаптации к окружающей среде, захват определенного сегмента рынка, получение ресурсов, достижение поставленных целей, соблюдение правил поведения. По мнению исследователя, первое, на что должна обратить новоиспеченная компания, это освоение в изменяющейся внешней среде. Достичь этого можно с помощью перемен, новый идей и задач. На втором этапе основными задачами являются приобретение ресурсов и развитие методов работы процедур. На третьей стадии стоит уделить внимание новым целям и получении большей прибыли. На четвертой стадии ставится акцент на поддержание поведенческих паттернов и институализации структур.
4. Д.Кац и Р.Кан: «Организационная структура» (1978). Организационная структура — это показатель изменений, что происходят в организации, в зависимости от стадии ее развития. Они выделяют три главные стадии развития компании: стадия простых систем; устойчивая стадия организации; стадия разработки структур. Демонстрация общественной организации в качестве открытой системы, активно взаимодействующей с внешней средой, дало базу авторам предположить, что основные предпосылки удачной деятельности находятся никак не внутри организации, а за ее пределами также это представление выполняет функцию методологического принципа организации и разбора этих, приобретенных в результате диагностики определенной организации [7].
5. Р.Куинн и К. Камерон: «Интегративная модель» (1983). В 1983 году Куинн и Камерон предложили другой вариант, обобщающий ранее созданные концепции. Выделяя всего 4 стадии развития, они акцентируют внимание на эффективности деятельности организации и определении ее критериев на различных стадиях.
6. И. Адизес: «Теория жизненных циклов организации» (1979).

В исследовании автор проводит аналогию эволюции организации со похожими биологическими процессами в развитии живых организмов, что позволяет охарактеризовать данную модель как эволюционно-теологическую [10,63]. Процесс организационного становления ведётся как природный и ранее предусматривающий неизбежное и постепенное прохождение организацией в ходе становления ряда обязательных стадий. В концепции указывается на невозможность пропускать указанные стадии. Невзирая на это, исследователь обозначил основное различие организационного развития от биологического: организация имеет возможность долго быть на подъёме, при условии обеспечения правильного стратегического и управления. Кроме этого, организация может восстановиться и продлить собственный рост, даже если в настоящее время находится на стадии регресса, если она примет кардинально новый способ управления, при необходимости смена ориентиров, ценностей, установок и т.д.

1.2 Стадии жизненного цикла развития организации

Жизненный цикл компании формируется, когда она находиться на этапе развития. В этот период компания еще не определилась с целями, творческий процесс проходит непринужденно, переход к следующему шагу требует устойчивого снабжения. Эта стадия включает в себя: происхождение, юридическое оформление организации, поиск единомышленников, подготовка к реализации идеи, набор персонала и выпуск первой партии продукта. [22]

Создание организации.

Организация рассматривается как процесс и как событие. Как процесс она представляет из себя множество действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей среди частиц целого, в частности создание дружного и эффективно работающего коллектива. Как процесс она регулируется законами трудового права, процессуальными и уголовными кодексами. В качестве открывателя, выступает предприниматель, в одиночку либо с несколькими коллегами, что помогают выполнять работу. На данном этапе активно идет набор нового коллектива, обычно привлеченные самим создателем организации и разделяющие его идеи, и цели. Процесс общения и сближения между работниками проходит легко и в неформальной обстановке. Все выполняют работ с энтузиазмом и продуктивно, переработанные часы компенсируются надбавками к зарплате, признательностью руководства и надеждами на будущие повышение зарплаты и карьерный рост.

Обеспечение контроля базируется на личном принятии участия руководства во всех организационных и рабочих вопросах. Организация не придерживается формальной формы правления, для нее больше характерна обычная схема управления. Главное интерес направлен на создание новой продукция и покорению места на рынке. Следует отметить, что некие фирмы часто останавливаются в своем развитии конкретно на данной стадии и могут потом работать в таком стиле еще много лет без существенного прогресса.

На данном этапе организация представляет собой некую социосистему, так как она состоит из людей, принадлежащих к единой парадигме. Каждый член организации имеет свои культурные и моральные ценности. Когда опыт, получаемый любым членом организации интегрирует с личными убеждениями и принципами, запускается процесс формирования познаний на индивидуальном уровне. На этом же этапе начинается ярмарка знаний, когда в ходе совместной работы каждый член коллектива начинает вольно или невольно показывать свои умения, навыки и представления как надо вести дела в компании.

Различные организации появляются добровольно, потому что это наиболее эффективный способ организации новой фирмы. По началу своего развития компания ведет себя тихо и незаметно изучает методы управления, формирует свою собственную преданность делу, проверяя и тестируя ее на окружающих: что они думают по этому поводу?

На шаге возникновения компании очень важно определить стратегию конкурентоспособной борьбы: Первая стратегия силовая, действующая в сфере крупного производства продуктов и услуг. Вторая стратегия приспособительная: Задачи таких компаний: удовлетворять личные потребности конкретного человека. Третья стратегия: глубокая специализация производства, будто организация имеет возможность работать лучше остальных.

Стадия развития. Этап коллегиальности.

Этап коллегиальности период быстрого роста организации, определение своей задач и формирование стратегии развития (неформальные коммуникации и структура, высокие обязательства). Происходит рост компании: идет активное освоение рынка, происходит интенсивный рост интеграции.
Успешность развития организации на этом этапе зависит: [9]

• от того, насколько полно понимают члены организации идею руководства;
• от того, насколько подчиненные производят идеи для более быстрого роста;
• от готовности коллектива реализовывать предложения лидера;
• от того, насколько эффективно построена коллективная работа.