Файл: Роль мотивации в поведении организации (Теоретические аспекты разработки управленческих решений в оперативном планировании).pdf

1. Коллективная экспертная оценка

При принятии важных управленческих решений целесообразно использование коллективных экспертиз, обеспечивающих большую обоснованность и, как правило, большую эффективность принимаемых решений.

Помимо того что разрабатываемое управленческое решение в этом случае получает разностороннюю оценку и аргументированность, интересна также возможность сопоставить различные точки зрения специалистов на сравнительную эффективность выработанных альтернативных вариантов решений.

Методы коллективной экспертизы, внимание к которым было привлечено с начала 60-х годов, в настоящее время достаточно продвинуты. К их числу можно отнести прежде всего методы Делфи, "мозговой атаки", комиссий, ПАТТЕРН, Поспелова, Глушкова и др.^[4]

Большое значение придается проблемам организации коллективной экспертизы, с тем чтобы обеспечить в зависимости от конкретных условий ее проведения анонимность экспертных заключений, обратную связь, многотуровость, нивелирование возможных эффектов конъюнктурности и конформизма экспертных суждений и т. д.

Важно сформировать экспертную комиссию, в состав которой вошли бы действительно компетентные специалисты по всем основным аспектам анализируемой проблемы, желательно имеющие опыт работы в качестве экспертов, чтобы было обеспечено эффективное взаимодействие экспертов, если это предусмотрено в технологии проведения экспертизы.

Существуют различные способы организации обмена информацией между экспертами в процессе экспертизы. Они будут рассмотрены нами далее. Мы лишь подчеркнем, что от эффективности процедуры обмена информацией между экспертами во многих случаях зависит качество результирующей экспертной оценки.

Обработка индивидуальных экспертных оценок с целью определения результирующего экспертного суждения должна выполняться по соответствующим алгоритмам, которые в на-стоящее время достаточно хорошо разработаны.

Следует отметить, что на выбор алгоритма определения результирующей экспертной оценки во многом влияет характер получаемой в процессе экспертизы экспертной информации, не говоря уже о том, что количественная информация требует одних методов обработки, а качественная — других.

При сравнительной оценке альтернативных вариантов могут использоваться специально разработанные оценочные системы, особенно в случае многокритериального оценивания, либо разработка оценочной системы может предусматриваться в процессе проводимой экспертизы.

Коллективная экспертиза является одним из основных инструментов принятия важных управленческих решений.

2. Принятие решения ЛПР

Результаты экспертиз по сравнительной оценке альтернативных вариантов решений либо единственного решения, если разработка альтернативных вариантов не предусматривалась, поступают к ЛПР. Они служат основной базой для принятия управленческого решения. Поскольку принятие решения — это не только наука, но и искусство, постольку прерогатива принятия решения принадлежит ЛПР.

Наряду с результатами экспертизы при принятии решения ЛПР учитывает дополнительную информацию об объекте принятия решения, которая может быть доступна лишь ему как руководителю.

Кроме того, как личность ЛПР может быть склонным к различной степени риска, отдавать предпочтение тем или иным способам достижения результата, обладать различным опытом реализации тех или иных способов управленческого воздействия на ситуацию, в различной степени развитым чувством интуиции.

Обладая правом окончательного выбора и в полной мере неся ответственность за принятое решение, ЛПР отдает предпочтение тому или иному альтернативному варианту решения.

Глава 2 Анализ объекта исследования принятия решений

2.1 Организационная характеристика ООО «Трикотаж»

Общество с ограниченной ответственностью было организовано в марте 2012 года.

Целью общества является извлечение прибыли в ходе ведения своей хозяйственной деятельности.

Общество занимается производством детской одежды от 0 до 5 лет.

Предприятие является юридическим лицом - коммерческой организацией, имеет в хозяйственном ведении обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетные и иные счета в учреждениях банков, печать установленного образца, штампы, свои фирменные бланки; может иметь товарный знак и эмблему; несет самостоятельную ответственность по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Цель управления предприятием – обеспечение его эффективной работы, использование потенциальных возможностей ООО «Трикотаж» с максимальной отдачей для предприятия и общества в целом. Таким образом, основными целями управления являются:

-создание и осуществление единой стратегии развития предприятия для его успешного функционирования на рынке;

-развитие сотрудничества предприятия с партнерами и клиентами в области деятельности предприятия;

-формирование и поддержание репутации ООО «Трикотаж» как надежного и добросовестного партнера.

Функции системы управления содержат в себе методы решения задач для достижения поставленных целей: это в частности осуществление контроля и координирования деятельности отдельных работников, внедрение нематериальных стимулов для работников и т.д.

2.2 Производственная система предприятия

Организационной структуру торгового предприятия ООО «Трикотаж» можно представить в виде рисунка 2.

Генеральный директор

Финансовый отдел

Торговый отдел

Директор производства

Менеджер по персоналу

Отдел закупок

Рис.2. Организационная структура ООО «Трикотаж»

На данном предприятии организационная структура является линейно-функциональной. При такой структуре линейные звенья управления призваны командовать, функциональные - консультировать, помогать при разработке конкретных вопросов. Они не имеют права самостоятельно отдавать распоряжения производственным подразделениям. Функциональные службы осуществляют всю техническую подготовку производства. При этом линейные руководители освобождаются от многих вопросов, связанных с компетенцией различных функциональных служб.

Достоинствами организационной структуры предприятия можно назвать соответствие объема выполняемых управленческих работ числу их исполнителей, отсутствие параллелизма и дублирования функций, соблюдение норм управляемости, то есть числа исполнителей, выходящих на одного руководителя или координатора их деятельности, степень оперативности, гибкости и эффективности управления.

Производственная структура ООО «Трикотаж» (рис. 3) включает: основное, вспомогательное, обслуживающее производства.

Предприятие

Основное производство

Вспомогательное производство

Обслуживающее производство

Заготовительный

Цеха

Рабочие места

Участки

Производственный

Участки

Электрический цех

Механический цех

Складское

хозяйство

Транспортное хозяйство

Рабочие места

Склад

хранения

сырья и материалов

Склад

готовой

продукции

Рис.3 Производственная структура ООО «Трикотаж»

Производственная структура предприятия представлена по смешанному типу: предметно-технологическому.

Согласно схеме, представленной на рис. 2.1, в состав предприятия входят основное, вспомогательное и обслуживающие производства, в состав которых включены следующие подразделения:

• заготовительный цех основного производства, основная функция которого – подготовка сырья к производству;
• производственный цех основного производства, в котором осуществляется пошив изделий;
• склады сырья и готовой продукции, входящие в состав обслуживающего хозяйства, обеспечивающие снабжение основного производства необходимыми материалами и хранение сырья, материалов, готовой продукции;
• транспортное хозяйство, функция которого – транспортировка готовых изделий в магазины;
• механический цех, входящий в состав вспомогательного производства, обеспечивающий функционирование производственного оборудования и его ремонт;
• электрический цех, входящий в состав вспомогательного производства, обеспечивающий электроснабжение предприятия.

Данная структура характеризуется наличием на одном предприятии цехов, организованных и по предметному, и по технологическому принципу.

Смешанная производственная структура предприятия имеет ряд преимуществ:

• обеспечивает уменьшение объемов внутрицеховых перевозок;
• сокращается длительность производственного цикла изготовления продукции;
• улучшаются условия труда; обеспечивает высокий уровень загрузки оборудования;
• происходит рост производительности и снижение себестоимости продукции.

Совершенствование производственной структуры должно идти по пути расширения предметной и смешанной специализации, организации участков и цехов при высокой загрузке оборудования, централизации вспомогательных подразделений предприятия.

К недостаткам системы управления предприятием можно отнести: недостаточную четкость распределения управленческих функций; высокие требования к управленческим работникам (знания и опыт по всем функциям управления и сферам деятельности, осуществляемым подчиненными им работниками, что в свою очередь, ограничивает масштабы возглавляемых ими подразделений и возможности руководителей по эффективному управлению ими); высокую информационную нагрузку на аппарат управления. При такой структуре взаимодействие между подразделениями достаточно слабое. Также такая структура не обладает достаточной гибкостью по отношению к окружающей среде.

2.2. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности ООО «Трикотаж» за 2012-2014 гг.

Для проведения анализа были собраны сведения об объёме, численности, выработке, себестоимости и другие необходимые исходные данные за 2012, 2013, 2014 годы. С целью получения наиболее полного представления о динамике основных технико-экономических показателей деятельности ООО «Трикотаж» все данные представлены в сопоставимых ценах, сложившихся на конец 2014 г. В табл. 1 представлены расчеты технико-экономических показателей деятельности ООО «Трикотаж» за 2012-2014 гг. и цепные темпы роста этих показателей.

Таблица 1 - Динамика основных технико­­-экономических показателей деятельности ООО «Трикотаж» за 2012-2014 гг.