Файл: «Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов» (Процессный подход к управлению деревобрабатывающим заводом).pdf

общество Мы пришли к клиента выводу, что базе для всестороннего управляют анализа бизнес-процессов с марте использованием различных Руководителю методологий необходимо характеристики применять интегрированное вначале программное обеспечение, Это например ARIS профиля Toolset.

ARIS (Architecture таможенных of Integrated цехов Information Systems) – участников методология и программный продукте продукт компании передают IDS Sheer могут для структурированного представляют описания, анализа и реагировать последующего совершенствования перестройка бизнес-процессов предприятия, а элементами также подготовки к Использование внедрению сложных повестки информационных систем. отрезок Программные продукты методология ARIS занимают сортировки лидирующие позиции Марцынковский на мировом нижние рынке в классе средствах средств моделирования и Ассоциации анализа бизнес-процессов.

транспортировке Стоимость основного программного набора инструментальных реального средств ARIS поставляемых Toolset 7.02 (выпуска 2015 года) внутреннее составляет 280 000 рублей.

составе Организация в ARIS наличие рассматривается с четырех делает точек зрения:

- трудности организационной структуры;

- объемы функциональной структуры;

- модели структуры данных;

- используются структуры процессов.

цикле При этом задачи каждая из северным этих точек электронного зрения разделяется считать еще на но три подуровня: расходов описание требований, прозрачной описание спецификации, приступило описание внедрения. концепция Для описания финансовый бизнес-процессов предлагается раз использовать около 80 измерении типов моделей, но каждая из покупка которых принадлежит щита тому или этапах иному аспекту. В сокращение ARIS имеется достигли мощная репрезентативная Джеймса графика, что отделов делает модели оперативное особенно удобными внимание для представления обнаружении руководству. Среди содействия большого количества целям возможных методов телефона описания можно осуществления выделить следующие:

• рубежом EPC (Event-driven Process производительному Chain) – метод действия описания процессов;
• плана ERM (Entity Relationship нуля Model) – модель экономиста сущность-связь для Тарского описания структуры изыскивать данных;
• UML (Unified Рассылка Modeling Language) – применять объектно-ориентированный язык ведения моделирования.

Кроме Юнитранс того, можно пытается использовать дополнительные соответственно модули:

• ARIS Соловьева Activity Based школе Costing – для постоянное проведения анализа Гладков издержек в рамках подразделениям бизнес-процессов и управлять корпоративной их стоимостью в решение долгосрочной перспективе.
• базой ARIS Balanced указанием Scorecard – эффективный схемы инструмент стратегического и совокупность оперативного управления, новости позволяющий создать самого сбалансированную систему преимущественно оценок деятельности период компании, донести являться стратегию до виды каждого сотрудника и Кандрашина выстроить систему ИСО мотивации персонала, изыскивать ориентированную на оценки достижение стратегических операции целей компании.
• характеризовалась ARIS Simulation которой используется, когда своей необходимо понять, подбора как «ведут» себя экономической бизнес-процессы в динамике, в планы рамках определенных Пермская временных интервалов и изменений при заданных статистический внешних и внутренних линии воздействиях.

Существуют и входят другие модули, четыре которые удобно координатор применять в зависимости начальников от целей Адаму предприятия.

Использование пуска ARIS-технологий для рекомендаций создания системы однотипных управления качеством, связующих как составной анализа части системы сбыта управления предприятием, часто имеет ряд сам преимуществ, а именно:

- внешними создание полных и FTP согласованных моделей Проблемы бизнес-процессов;

- автоматическое леспромхоз документирование процессов;

- заводов возможность использования применить информации в других индивидуальности проектах, таких географию как реинжиниринг сделан бизнес-процессов, глобальное Омске управление качеством, предупреждающим проектирование корпоративных необходима информационных систем, заключения функционально-стоимостной анализ, семейства имитационное моделирование и существующая др.;

- создание и связаны управление корпоративными себестоимости знаниями и опытом.

офисе Предприятия – лидеры заданных российской экономики, Именно использующие методологию позволяет ARIS для улучшение описания, анализа и корпоративными совершенствования деятельности: инструмент Автобанк, АгроХолдинг, перечисленным Альфа-банк, Барклай-Холдинг, качество Белгородэнерго, Вымпелком, теории ДСК-2, ДОК-Тюмень, простых Лукойл, Лукойл согласование Пермь, Лукойл внедрению ПермНефть, Лукойл подходом ПермНефтеОргСинтез, ММБ, камеры МСС, Никойл, СибУр ОЭМК, Пермская поданных ГРЭС, ПНППК, почты Протек, Росбанк, инфраструктура РОСМЭН, Росуглесбыт, созданы Русский Алюминий, доработка Северная казна, Само Северсталь, Сибнефть, ГРЭС СибУр, СУАЛ, следствие Сургутнефтегаз, СЦС, изменении Собинбанк, Совинтел, Плана ТД «Перекресток», ТНК, нескольких Тюменьэнерго, Шатура-Мебель, Гладков Энгельская мебельная структурный фабрика, Энергомашкорпорация, систему Эрикссон Интернейшнл корпоративной АБ, Юкос, Функции Юнитранс, AVON / такую Россия, East типов Line и другие.

организовать Таким образом отмечалось использование таких необходимость специализированных инструментальных явных средств, как идею семейство ARIS, процесный позволит эффективно занимали применять процессный описания подход для Следует разработки и совершенствования отвечают процессно-ориенированной системы сырье управления предприятия, очень соответствующей нормам характеризуется международных стандартов, Не таких как выявили серия ИСО 9000, а деревьев также для никакого автоматизации действий поданных на предприятии ^[6][6].

Северсталь Необходимо рассчитать деревообрабатывающим эффективность внедрения Основные процессного подхода лесозаготовительное на предприятии.

Методические Следует выяснить чистовых не только если стоимость покупки уверенность программы, но и жесткой затраты на Русский ее установку, бизнеса на подготовку вызвавшими необходимого компьютерного операции оборудования, а также Тюменьэнерго дальнейшее обучение и простых пользование.

Компанией анализ разработчиком представлены служащими системные требования смотреть для установки отмечалось программы.

Таблица 3

вузов Системные требования мощностью для установки та программного обеспечения труду ARIS Toolset 7.0.2.276433

сушильные На предприятии октябре уже установлена где необходимая компьютерная Естественный техника, затраты вывозе на приобретение объемы которой уже представлена были окуплены в ответственными июле 2015 года.

вагонов Представители компании-разработчика в функционирование России предоставляют партнеров услуги по распада обслуживанию данного подразделениях программного обеспечения. работа Техническая поддержка свом включает техническое корпоративной сопровождение установленных ответить программных продуктов шаблону семейства ARIS и покупки информационно-методическое содействие ERP сотрудникам предприятия с способы целью обеспечения скорость максимально эффективного ко использования технологий повышения ARIS.

Техническое сложной сопровождение ARIS продуктов включает:

• Поставку в связей рамках оплаченного установленных срока за набор техническую поддержку (обычно Северная год) новых Но версий и релизов информация программных продуктов течение ARIS, приобретенных конкретном клиентом у компании-представителя причины или ее по партнеров в соответствии круг со спецификацией.
• самого Предоставление предприятию, ответственному за эксплуатацию приобретенного программного обеспечения, телефона «горячей» линии для консультаций по вопросам эксплуатации ARIS. Консультации по телефонам «горячей» линии предоставляются в рабочие дни с 10 до 18 часов московского времени.
• Консультации представителей предприятия в офисе компании по вопросам эксплуатации программных продуктов ARIS.
• Доступ на FTP-сервер компании для получения новых версий, релизов, патчей.
• Получение представителями предприятия, ответственными за функционирование ARIS, консультаций по каналам электронной почты.
• Рассылка клиентам информационных сообщений о новых версиях и релизах программного продукта ARIS
• Также доступны новости ^[7]по продуктам ARIS и ответы на часто задаваемые вопросы

Оплата технической поддержки производится раз в год на сумму 75000 рублей.

Таким образом покупка программного обеспечения будет стоить предприятию 280000 рублей, установка в соответствии с прайсом представителя – 12000 рублей, техническая поддержка (за год) – 75000 рублей. Затраты составят 367000 рублей в первый год, и далее по 75000 рублей в год.

Далее следует выяснить, какие показатели необходимо рассматривать для оценки эффективности внедрения программного обеспечения.

1. Показатели затрат ресурсов:

- времени (цикл, длительность, производительность, скорость выполнения заказов);

- материальные (расходы средств, материалов, бюджеты подразделений, дебиторская и кредиторская задолженности, объемы «замороженного» капитала в виде складских запасов сырья и неликвидов);

2. Затраты на брак:

- предупреждение на этапах разработки производства;

- проведение альтернативных расчетов, проектов и испытаний;

- отбраковка в процессе производства;

- исправление, доработка или переделка продукции (услуги), забракованной по результатам контроля;

- замена и возврат брака, компенсация потребителю понесенного ущерба, а также транспортных и таможенных расходов;

3. Затраты на обучение, подготовку, повышение квалификации и аттестацию персонала;

4. Эффективность использования ресурсов на единицу продукции:

- коэффициенты использования оборудования, ресурсов, сырья, материалов, времени на проведение единицы работ или услуг .

Основная сложность определения эффективности внедрения заключается в том, что для описания всех бизнес-процессов предприятия требуется от 5 до 9 месяцев, так как каждый процесс представляет собой субъективный взгляд разработчика на его внутреннее содержание, и соответственно, нет единого мнения об оптимальном конструкционном составе и количестве процессов.

В то же время, следует отметить, что если рассматривать какой-то отдельно взятый простейший бизнес-процесс, то оценить его эффективность представляется возможным.

Рассмотрим процесс «Снабжение лесосырьем». Он характеризуется следующими функциями:

- отслеживание складских остатков;

- формирование обобщенных заявок подразделений;

- организация закупки лесосырья;

- организация доставки лесосырья;

- отслеживание поставок;

- обобщение информации и формирование отчетных документов.

В ходе этого процесса на основании заранее поданных заявок, формируется партия сырья. Подъемные конструкции загружают его в вагоны, машинист, управляющий вагонами, перегоняет сырье непосредственно на завод, где такие же подъемные конструкции выгружают лес прямо на линию конвейера, движущегося к необходимому оборудованию по сортировке и обработке сырья. При вывозе сырья со склада и при ввозе на завод происходит проверка необходимой документации. Приведем эти этапы с указанием времени, нужного для исполнения каждого из них, в таблице.

Таблица 4

Операции и время выполнения процесса «Снабжение лесосырьем» на деревообрабатывающем заводе ЗАО «АВА Компани»

Известно, что на складе применяется компьютерная техника для обработки документации, которая имеет прямое соединение с компьютерами на заводе, откуда и поступают заявки.

Сами заявки оформляются персоналом по шаблону и отправляются по внутренней электронной почте на склад.

При установке программы ARIS Toolset на эти компьютеры больше не возникнет необходимости оформлять и посылать заявки на склад. Программа предусматривает автоматический ежедневный пересчет всех ресурсов в каждом подразделении. Персоналу на складе не нужно будет смотреть заявки с завода, программа сама составит график необходимых поставок с указанием нужного количества. Разумеется, если мощность производства увеличится или уменьшится, в программу можно внести коррективы для расчета необходимого количества сырья.

Таким образом, процесс занимающий 1,3 часа с помощью программного обеспечения сократится на 8 минут или на 10%. Если предположить, что оформление документов и заявок некоторых процессов на предприятии происходит вручную, то общие затраты по времени сократятся примерно на 10% при внедрении процессного подхода, а с ним и нового программного обеспечения ARIS Toolset.

В рамках данной работы невозможно описать все бизнес-процессы предприятия и оценить эффективность внедрения процессного подхода по каждому из них по существующим показателям эффективности. Но на основании рассмотренного примера можно сделать вывод, что при внедрении программы часть ресурсов времени удастся сэкономить. Если учесть, что программа включает в себя и другие модули, подходящие для анализа всей деятельности предприятия, то она станет со временем незаменимой для руководителей, ведь проследить динамику за любой период по любой деятельности предприятия на основе более простых программ невозможно, тем более данная программа представит результаты анализа деятельности в графическом виде более наглядно, чем какая-либо другая.