Файл: Процесс построения модели управленческого решения (Моделирование).pdf

Комбинат поддерживает Тагилбанк, исправно выполняя свои обязательства, а Тагилбанк является очень важным кредитным учреждением для трети жителей города, которые держат там свои сбережения.

Сегодня Тагилбанк функционирует в нормальном режиме, зарабатывает проценты на вкладах, выплачивает хорошие проценты клиентам и производит с ними любые расчеты по первому требованию.

Наметились улучшения и в социально-культурной жизни металлургов. Прежде всего, не забыты ветераны труда НТМК, руководство с чутким отношением подходит к нуждам ветеранов. Молодые люди с большим оптимизмом смотрят в будущее, став свидетелем явного поворота "начальства" лицом к проблемам физкультуры и спорта на НТМК, к жилищному строительству. Перемены коснулись матерей, находящихся в отпуске по уходу за детьми до 3 лет, администрация комбината выплатила дотации из собственных доходов.

На сегодняшний день сумма выплат составила порядка трех миллионов рублей, а всего задолженность составляет 4,5 миллиона. Таким образом, проанализировав ситуацию на комбинате сегодня есть основание утверждать, что нынешнее руководство готово результативно работать над существующей проблемой

Этап 2. Формирование целей.

Здесь нужно отметить то, что в решающемся вопросе участвуют две стороны. Одна сторона это те, кто заинтересован в работающем комбинате.

Сюда входит, прежде всего, руководство комбината, крупные кредиторы, такие как "Газпром" и РАО ЕЭС. Их целью является то, чтобы любым способом не допустить остановки производства.

Вторая сторона, это те, кто предлагает свертывание производства. Прежде всего, это предприятие "Тагилэнергоремонт", подавшее иск в суд и являющееся мелким кредитором НТМК.

Этап 3-4. Выявление альтернатив и выбор допустимых альтернатив.

Проанализировав данный вопрос, появляются две альтернативы:

1) принятие решения о банкротстве,

2) принятие мирового соглашения, которое подразумевает постепенный возврат долгов НТМК кредиторам.

Этап 5. Предварительный выбор лучшей альтернативы.

Руководство тщательно рекомендовало кредиторам принять мировое соглашение, отстаивая интересы не только собственников и аукционеров, но и интересы НТМК и его трудового коллектива, города, Свердловской области, и в целом, Российского государства.

Этап 6 -7. Оценка альтернатив.

Посмотрим к чему может привести принятие решения о банкротстве:

1)кредиторы смогут начать получать выплаты лишь через 10 лет, так как банкрот получает право заморозить расчеты с кредиторами на это период,

2)произойдет смена управляющей команды, что приведет к проблемам с поставщиками сырья и энергоресурсов,

3) при введение внешнего управления, произойдет полный распад предприятия,

4)затем произойдет распродажа имущества,

5) в итоге за ворота предприятия будут выброшены тысячи рабочих, что без сомнения приведет к вооруженным противостояниям. Перспектива совсем не благоприятная.

Что же мы будем иметь при заключении мирового соглашения:

1) крупнейший, работающий комбинат, который является источником благосостояния, занятости, социально-культурного развития тагильчан. А еще комбинат это источник света, тепла и газа в наших домах,

2) кредиторы будут иметь гарантию стабильных взаиморасчетов,

3) у нас появиться шанс на право строить стан "5000", а завод, на котором будет размещен стан "5000" станет заводом №1 в России 21 века, по словам известного промышленника Каха Бендукидзе.

Этап 8. Выбор единственного решения.

На данном собрании выбор решения производился с помощью голосования, так как принималось коллективное решение.

Две допустимых альтернативы были вынесены на голосование, что привело к принятию второй альтернативы, т.е. было принято мировое соглашение. За мировое соглашение проголосовали 85,26% кредиторов, за банкротство - 14,74%.Такого результата, как потом признавались откровенно и руководители комбината, и представители городских и губернских властей, никто из них просто не ожидал. В победу они в душе, конечно же, верили, но более скромную. Успех превзошел все ожидания, что в общем вполне закономерно, поскольку подтвердило банальную истину: разумный хозяин не станет рубить голову курочке, которая вот-вот снесет золотое яичко. Кредиторы НТМК показали себя именно такими разумными хозяевами, сумевшими оценить перспективы НТМК, динамику положительного развития производственной и финансово- экономической ситуации на комбинате, которая явно просматривается в нынешнем году, прежде всего по результатам работы предприятия во втором и третьем кварталах.

Этап 9. Определение этапов, сроков и исполнителей принятого решения.

Сроки погашения общей кредиторской задолженности, по расчетам руководства комбината, должны занять не менее восьми лет.

Начало платежей намечено на 2001 год. Это требует мобилизации всех имеющихся ресурсов, мощностей на предприятии, успешных действий со стороны руководства НТМК. То, что им в последнее время делается, дает основание полагать, что руководство справится с поставленными обязательствами.

Этап 10-11. Обеспечение работ по выполнению решения и выполнения решения

Эти этапы, на данный момент еще нельзя проанализировать, так как произошло только принятие решения. Это будет возможно сделать лишь по истечению времени обозначенного в сроках исполнения данного решения.

В заключение практической части мне бы хотелось провести классификацию принятого решения:

• по содержанию - данное решение относится к экономическому, так как касается финансово-экономического состояния комбината;
• по виду лица принимающего решение - коллективное, так как решение принималось на собрании кредиторов;
• по степени уникальности - принятое решение является рутинным, так как затрагивает повседневную жизнь комбината;
• по степени определенности - решение принято в условиях риска (вероятностной определенности);
• по уровню управления - это решение на уровне генерального директора и оно обращено на внешние организации.

Любое решение, принятое управленцем, должно вести к повышению эффективности управления, а, следовательно, к повышению эффективности производства. Я думаю, что принятое решение на комбинате, приведет именно к этому.

Заключение

Итак, нами был рассмотрен и охарактеризован процесс принятия решений с технологической точки зрения. Подытожим результаты работы:

1. Решение – это выбор альтернативы, сознательный выбор из имеющихся вариантов направления действий.

2. Решение – продукт управленческого труда, а его принятие – процесс, ведущий к появлению этого продукта.

3. Выбор решения должен основываться на особенностях проблемной ситуации.

4. В зависимости от подхода к процессу принятия решений выделяются технологии этого процесса. Однако все они выделяют три основных этапа: определение проблемы, выработка решения, выполнение решения. Любая технология характеризуется наличием прямых и обратных связей между этапами. Процесс не будет завершенным и не сработает технология, пока через систему обратной связи не будет засвидетельствован факт реального решения проблемы благодаря сделанному выбору.

5. Вся ответственность за принятое решение возлагается на руководителя, управленца. Решение может приниматься на различных уровнях управления, руководитель может непосредственно осуществлять выбор альтернативы, а может и возглавлять коллектив руководителей по выработке и принятию решений. Во втором случае часто возникают проблемы координации политики влиятельных членов этого коллектива, согласования противоречивых интересов. В настоящее время нет практичных, конструктивных методов или технологий принятия групповых решений или решений в условиях противодействия при многих активных участниках. Далеки от своего удовлетворительного решения многие относительно более простые проблемы принятия индивидуальных решений. Так, процессы, протекающие в административном аппарате, гораздо сложнее тех, для которых уже разработаны аналитические подходы. Таким образом, выдвинутая нами гипотеза подтвердилась. Однако рассмотрение возникших проблем в строгой логической последовательности дает возможность плодотворно сочетать формальные и эвристические методы в процессе подготовки и принятия решения и добиваться более высокого его качества.

6. Огромную роль играет и имеет основное значение работа консультанта-аналитика. Реальность требует от него сочетания многих качеств: искусства анализа ситуаций, глубоких профессиональных знаний, приемов и методов принятия решений, умения представления рекомендаций, профессиональных навыков в работе с людьми.

На наш взгляд в предстоящие десятилетия многие т.н. поведенческие науки, безусловно, сделают шаг вперед. Тогда появится возможность строить намного более эффективные технологии принятия решения. Но уже сейчас необходимо рассматривать процесс принятия решений как процедуру, главными участниками которой являются руководитель и аналитики. Именно человеческие, а не математические или машинные аспекты являются основными в процессе принятия решений. Именно на этих аспектах следует основывать в дальнейшем критерии проверки практической ценности технологий и методов принятия решений.

Список используемой литературы

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: «Гардарика», 1996.

2. Голубков Е.П. Какое принять решение? (практикум хозяйственника). – М.: «Экономика», 1990.

3. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. – М.: «Экономика», 1984.

4. Кондэ Г. Развитие и совершенствование служб управления. – М.: «Прогресс», 1970.

5. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. – М.: «Наука», 1979.

6. Никаноров С.П. Системный анализ: этап развития методологии решения проблем в США. – М.: «Советское радио», 1969.

7. Сиднев С. Принятие решений в условиях неопределенности.// Бизнес-информ. – 1996. - № 15.

8. Форрестер Дж. Антиинтуитивное поведение сложных систем.//Современные проблемы кибернетики. – М.: «Знание», 1977.

9. Хилсмен Р. Стратегическая разведка и политические решения. – М.: ИЛ, 1957.

10. Шегда А.В. Основы менеджмента: учебное пособие. – К.: Товарищество «Знания», КОО, 1998.

11. Янг С. Системное управление организацией. – М.: «Советское радио», 1972.

12. М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Основы менеджмента. М.: «Дело» 1994.

13. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. - М.,"Молодая гвардия" 1989

14. Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности. - М.,"Высшая
школа",1999

15. Ли Якокка, Карьера менеджера, Мн.: «Парадокс», 1996 г.

16. INTERNET

17. М. Эддоус, Р. Стэнсфилд, Методы принятия решений, М.: 1997 г.

18. Л. Планкетт, Выработка и принятие управленческих решений, М.
1984 г.