Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Анализ управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийск «Уссурийская Таможня»).pdf
Добавлен: 04.07.2023
Просмотров: 88
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
1.1.Понятия и виды конфликтов на предприятии
1.2. Управление конфликтами и поведением в конфликте
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ДВТУ Г. УССУРИЙСК «УССУРИЙСКАЯ ТАМОЖНЯ»
2.1. Характеристика Уссурийской таможни
2.2. Анализ кадрового состава таможенного органа
2.3. Анализ конфликтных ситуаций в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийская таможня»
Источник: структуру Составлено по Каждый данным ДВТУ г. усилилась Уссурийска «Уссурийская таможня»
состоянием Возрастной состав приводит работников Уссурийской методике таможни изображено честным на рисунке 3.
2014 представителей год 2015 год
Неблагоприятный Рисунок 3 – Возрастной радует состав работников целях Уссурийской таможни
первое Источник: Составлено неудачи по данным нраву ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийская мнение таможня»
Рисунок 3 большое показывает, что жизненных число работников целом до 30 лет в 2015 г. Так значительно увеличился, определяет по сравнению с 2014. уйти Численность сотрудников чье от 30 до 40 над лет тоже все увеличилась в 2015 г.
Половой Чем состав работников характеризуют изображен на раздражительность рисунке 4. Рисунок настраивает показывает, что в КОНФЛИКТНЫХ уссурийской таможне КУРСОВАЯ преобладают работники – проведенного мужчины (59%).
Состав обострить персонала по различными образованию в Уссурийской контактам таможни изображен рискованнее на рисунке 5.
ко Рисунок 4 – Половой современной состав Уссурийской действующих таможни
Источник: принятие Составлено по динамично данным ДВТУ г. ожиданиям Уссурийска «Уссурийская таможня»
обобщений Рисунок 5 – Состав напряженности персонала по поведенческие образованию
Источник: иногда Составлено по ряда данным ДВТУ г. предполагает Уссурийска «Уссурийская таможня»
рационально Работники, имеющие предполагает высшее образование мыслительные составляют 50% от регионе всей численности ВЭД сотрудников Уссурийской начинают таможни; среднее Успешное профессиональное – 35%; среднее – 15%.
определяются Количество прибывших и всем выбывших работников Составлено за 2014 и 2015 гг. есть показано в таблице 4.
проблему Таблица 4 показывает, наиболее что за взглядов два года различным Уссурийская таможня добиваясь приняла на обеспечивающая работу 16 сотрудников. порождается Убыло – 14 человек, Степень из них 6 чем по не давление уважительной причине, а 8 своими человек – по дальнейшим уважительной. 2015 г. по сфере сравнению с 2014 был устанавливающие более стабилен, эффективно так как в 2014 г. адрес количество человек результате на середину содержанию года, то борьбой есть на составляющих июль было командной больше, чем своевременно среднесписочная численность также на 98%, а в 2015 г. коэффициент уровней достиг 100%, что менеджеров говорило о стабильности и Цели устойчивости кадрового Данные состава.
Таблица 4
растений Количество прибывших и склоняются выбывших работников
|
Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». |
Прибыло |
Убыло |
||
|
По неуважительной причине |
По собственному желанию |
|||
|
2014 г. Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». |
Январь |
- |
- |
- |
|
Февраль |
- |
4 |
- |
|
|
Март |
- |
- |
3 |
|
|
Апрель |
- |
- |
- |
|
|
Май |
- |
1 |
- |
|
|
Июнь |
- |
- |
2 |
|
|
Июль |
- |
- |
- |
|
|
Август |
- |
- |
- |
|
|
Сентябрь |
- |
- |
- |
|
|
Октябрь |
- |
- |
3 |
|
|
Ноябрь |
- |
- |
- |
|
|
Декабрь |
- |
1 |
- |
|
|
Всего |
0 |
14 |
||
|
2015 г. в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». |
Январь |
- |
- |
- |
|
Февраль |
- |
- |
- |
|
|
Март |
3 |
- |
- |
|
|
Апрель |
- |
- |
- |
|
|
Май |
- |
- |
- |
|
|
Июнь |
3 |
- |
- |
|
|
Июль |
- |
- |
- |
|
|
Август |
5 |
- |
- |
|
|
Сентябрь |
5 |
- |
- |
|
|
Октябрь |
- |
- |
- |
|
|
ноябрь |
- |
- |
- |
|
|
Декабрь |
- |
- |
- |
|
|
Всего |
16 |
0 |
||
навыков Источник: Составлено пола по данным поведения ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийская формированию таможня»
2.3. Анализ конфликтных ситуаций в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийская таможня»
Специфика имеет деятельности таможенника приемами заключается в том, другого что ее Работники выполнение нередко руководство происходит в ситуациях с серьезный непредсказуемым исходом, учреждений сопряжено с повышенной позициях ответственностью должностных различны лиц за предпочитают свои действия, Улучшение необходимостью общаться с таможня разнообразным контингентом составить участников ВЭД, негативные психическими и физическими конкретными перегрузками, требует образованию от должностных высокоэффективные лиц решительных соперничества действий. В связи с Полезно этими специфическими совместного особенностями деятельности формировать предъявляются жесткие конфронтации требования к личностным ДВТУ характеристикам кандидатов в Ярославль таможенные органы.
решению Деятельность должностных упрямство лиц таможенных жизни органов отличается повышению психологическими особенностями, сферы которые определяются управлением ее внешними равновесия условиями (среда, результаты и компетентности их влияние Например на психику), Представители внутренними (цели, способы), а создание также возможностями удовлетворить управления и самоуправления. главного Она осуществляется проведенного под постоянным мотивацию волевым контролем, формирования сила которого отделений во многом карьерного определяется продолжительностью признают работы таможенника, однако сложностью взаимоотношений с Хабаровск различными категориями имеет лиц, проходящих беседы таможенный контроль, условие физиологическим состоянием обнаружит таможенника (нервно-психическое утомление, Зависимость стресс, болезнь). руководство Степень эмоционального методам напряжения (от умеренного, затронуты до чрезвычайного) результатов должностного лица этими таможенной деятельности необоснованный зависит от рекомендуется ряда причин (рисунок 6).
нежелание Рисунок 6 – Зависимость ничего эмоционального напряжения подчиненным должностного лица
хвалят Источник: Составлено тех по данным литературе ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийская неудачи таможня»
Рисунок 6 Такое показывает, что принципов должностное лицо категориями таможенной деятельности действий может подвергнуться половина эмоциональному напряжению и уйти зависит от основаниям характера выполняемых конфликтологии действий (28% сотрудников Данный подвергаются данной было причине), от он профессионального опыта (23%), а новой от индивидуальных Продолжение психологических особенностей (49%). напряжению На степени Факультет эмоционального напряжения признак сказываются:
- большая нагнетают персональная ответственность;
- Мотивация наличие компетентных Каждый органов, контролирующих конкретность работу, и возможность другого идентификации допустившего способны нарушение специалиста;
- всего необходимость постоянной контингентом готовности к неожиданным уяснить ситуациям;
- воздействие менее постоянно меняющихся протекать объектов наблюдения, для внешних факторов;
- Питер достаточно высокий часто уровень конфликтных персоналом ситуаций, возникающих Легитимизация при таможенном обобщений контроле и оформлении;
- сформулированной постоянное воздействие Одной криминогенных структур, благоприятного стремящихся оказать учесть психологическое давление, негативное шантаж, подкуп, результаты создать возможности тренинга для нарушения тревожность действующих правовых Федеральная норм;
- противоборство.
сопряжено Перечисленные особенности взаимосвязей деятельности предъявляют выясняются высокие требования к новой любому должностному Приморского лицу таможенного последнее органа, к его ничего моральным и нравственным личности качествам.
С целью позиций выявления уровня существования конфликтности на является предприятии проведено возможностями тестирование персонала волевым по методике В. И. причина Андреева; результаты предмета представлены в таблице 5.
друг Таблица 5
Оценка давление уровня конфликтности подготовить персонала
|
Вопрос Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Рассмотреть теоретические основы управления конфликтами на предприятии (организации). Дать характеристику ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». Провести анализ кадрового состава организации. 4. Проанализировать управление конфликтами в «Уссурийской таможне». 5. Разработать рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами в ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийской таможни». |
Процент ответивших, % |
|
1. Характерно ли для Вас стремление к доминированию, то есть к тому, чтобы подчинить своей воле других? |
|
|
а) нет; б) когда как; в) да. |
25,00 58,33 16,67 |
|
2.Есть ли в Вашем коллективе люди, которые Вас побаиваются, возможно, и ненавидят? |
|
|
а) да; б) затрудняюсь ответить; в) нет. |
12,50 83,33 4,17 |
|
3.Кто Вы в большей степени? |
|
|
а) пацифист; б) принципиальный; в)предприимчивый. |
4,17 20,83 75,00 |
|
4.Как часто Вам приходится выступать с критическими суждениями? |
|
|
а) часто; б) периодически; в)редко. |
8,33 62,50 29,17 |
Продолжение которой таблицы 5
|
1 |
2 |
|
|
5.Что для Вас было бы наиболее характерно, если бы Вы возглавили новый для Вас коллектив? |
||
|
а) разработал бы программу работы коллектива на год вперёд и убедил бы коллектив в её целесообразности; б) изучил бы, кто есть, кто и установил бы контакт с лидерами; в) чаще бы советовался с людьми. |
45,83 20,83 33,34 |
|
|
6.В случае неудач, какое состояние для Вас наиболее характерно? |
||
|
а) пессимизм; б) плохое настроение; в) обида на самого себя. |
8,33 70,83 20,84 |
|
|
7.Характерно ли для Вас стремление отстаивать и соблюдать традиции Вашего коллектива? |
||
|
а) да; б) скорее всего да; в) нет. |
4,17 83,33 12,50 |
|
|
8.Относите ли Вы себя к людям, которым лучше сказать горькую правду в глаза, чем промолчать? |
||
|
а) да; б) скорее всего да; в) нет. |
12,50 12,50 75,00 |
|
|
9.Из трёх личностных качеств, с которыми Вы боретесь, чаще всего стараетесь изжить в себе: |
||
|
а) раздражительность; б) обидчивость; в) нетерпимость к критике со стороны других |
20,83 25,00 54,17 |
|
|
10.Кто Вы в большей степени? |
||
|
а) независимый; б) лидер; в) генератор идей. |
16,67 8,33 75,00 |
|
|
11.Каким человеком считают Вас Ваши друзья? |
||
|
а) экстравагантным; б) оптимистом; в) настойчивым |
8,33 29,17 62,50 |
|
|
12.Против чего Вам чаще всего приходится бороться? |
||
|
а) против несправедливости; б) бюрократизма; в) эгоизма |
37,50 41,67 20,83 |
|
|
13.Что для Вас наиболее характерно? |
||
|
а) недооценка своих способностей; б) оценка своих способностей достаточно объективно; в) переоценка своих способностей. |
16,67 16,67 66,66 |
|
|
1.4Что Вас приводит к столкновению и конфликту с людьми чаще всего? |
||
|
а) излишняя инициатива; б) излишняя критичность; в) излишняя прямолинейность. |
12,50 25,00 62,50 |
|
Источник: Составлено это по данным уверенности ДВТУ г. Уссурийска «Уссурийская нужно таможня»
По первое результатам проведенного группы исследования можно копингом отметить, что 29 % ними работников относится к делегировать категории людей вытекает со средним разнообразным уровнем конфликтности; свой еще 22 % - с высоким ряд уровнем конфликтности и Дмитрова еще 9 % - с уровнем два конфликтности чуть помогает выше среднего. проявлять Таким образом, 31 % никого работников являются равновесия людьми с достаточно значимость высоким уровнем Дмитрова конфликтности.