Файл: Негативные последствия принятия решений и их предотвращения на примере ООО «Грузоперевозки».pdf
Добавлен: 04.07.2023
Просмотров: 102
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
1.1. Последствия управленческих решений в организации
1.2. Использование прогнозирования для снижения негативных последствий управленческий решений
1.3. Экспертные методы прогнозирования и снижения негативных последствий управленческих решений
Глава 2. Анализ системы принятия управленческих решений на примере ООО «Грузоперевозки»
2.1. Характеристика организации ООО «Грузоперевозки»
2.2. Анализ проблемных зон системы принятия управленческих решений
Глава 3. Разработка системы принятия управленческих решений с минимальными негативными последствиями
3.1. Разработка системы принятия рациональных решений с минимизацией негативных последствий
3.2. Совершенствование реализации принятых решений как основы уменьшения их негативных последствий
Приложение 1
Приложение 2
Уважаемый сотрудник!
Просим Вас ответить на вопросы анкеты, результаты которой будут использованы в обобщенном виде для исследования проблемы «Решение и его роль в деятельности организации». Опрос анонимный. Чтобы заполнить анкету, отметьте тот вариант ответа на вопрос, который совпадает с Вашим мнением, либо напишите ответ сами, если он не приводится.
Вопросы |
Ответов |
1. Ваш возраст: |
|
А) от 18 до 25 лет. |
10 |
Б) от 26 до 40 лет. |
5 |
В) от 41 до 50 лет. |
5 |
Г) от 51 до 60 года |
7 |
Д) от 61 и старше. |
3 |
2. Ваш пол: |
|
А) женский. |
17 |
Б) мужской. |
13 |
3. Семейное положение: |
|
А) женат (замужем). |
21 |
Б) холст (не замужем). |
9 |
4. Ваше образование: |
|
А) высшее |
3 |
Б) среднее. |
21 |
В) средне-специальное. |
6 |
5. Стаж работы: |
|
A) до 5 лет. |
13 |
Б) 6-10 лет. |
7 |
B) от 11 до 20 лет. |
3 |
Г) 21 -3 0 лет. |
3 |
Д) от 30 и выше. |
4 |
6. Ваша должность в организации: |
|
А) руководитель. |
7 |
Б) подчиненный. |
15 |
В) начальник отдела. |
3 |
Г) Специалист. |
5 |
Д) другая должность |
0 |
7. Уверены ли вы в себе? |
|
А) Да |
13 |
Б) Нет |
15 |
В) Не совсем |
2 |
Г) Затрудняюсь ответить. |
0 |
8. К какому типу людей Вы относитесь ? |
|
А) к оптимистам |
9 |
Б) к пессимистам |
21 |
9. Какой, по-вашему, Вы человек? |
|
А) самоуверенный. |
15 |
Б) пробивной. |
10 |
Г) неуверенный в себе. |
5 |
10. Хорошо ли вы знаете свои сильные и слабые стороны? |
|
А) Да |
2 |
Б) Нет |
5 |
В) Не совсем |
21 |
Г) Затрудняюсь ответить. |
2 |
11. Какие из перечисленных деловых качеств Вы можете к себе отнести: |
|
A) вы очень пунктуальны. |
13 |
Б) Вы тщательно планируете Ваше времяпрепровождение. |
7 |
B) Вы остаетесь на работе позднее, чем Ваши коллеги. |
1 |
Г) Вы очень деловиты. |
9 |
12. Вас беспокоит Ваше психическое состояние? |
|
А) Очень часто. |
1 |
Б) часто. |
2 |
В) иногда. |
2 |
Г) редко. |
4 |
Д) никогда. |
21 |
13. Как вы ведете себя в критической ситуации? |
|
А)сохраняете полное спокойствие. |
2 |
Б) теряете самообладание. |
17 |
В) внутренне возмущены. |
11 |
14. Как вы реагируете на критику? |
|
А)не переношу любые высказывания в мой адрес. |
22 |
Б) считаю, что критика помогает самосовершенству. |
7 |
В) меня не интересует мнение других. |
1 |
15. Каким человеком считают Вас коллеги? |
|
А) самоуверенным. |
7 |
Б) дружелюбным |
13 |
В) спокойным. |
9 |
Г) вспыльчивым |
1 |
16. Что из перечисленного скорее выведет Вас из равновесия: |
|
А)длительная очередь в приёмной. |
20 |
Б) толпа в общественном транспорте |
7 |
В) необходимость приходить в одно и тоже место несколько раз. |
1 |
Г) когда Вас постоянно переспрашивают |
1 |
Д) когда Вас перебивают. |
1 |
17.Как бы вы поступили, если бы с Вами поступили не справедливо? |
|
А) не обратил внимание |
7 |
Б) выяснил ситуацию |
13 |
В) немедленно поднял скандал. |
10 |
18. Какие критерии должны присутствовать в поведении руководителя? |
|
А) вежливость |
9 |
Б) строгость |
15 |
В) пунктуальность |
2 |
Г) общительность. |
4 |
19. Что Вы отнесете к интеллектуально-психологическим возможностям: |
|
А) Гибкость интеллекта и силу воли |
21 |
Б) Творческий потенциал и силу воли |
4 |
В) Инициативность и трезвый расчет |
5 |
20. Что из перечисленного поможет повысить авторитет руководителя? |
|
А) строгость, но справедливость |
10 |
Б) уверенность в себе. |
10 |
В) хорошие ораторские способности. |
10 |
21 Какие решения вы принимаете по характеру взаимосвязей различают и |
|
А) единичные |
5 |
Б) программные решения. |
25 |
22. Какие решения вы по временному горизонту реализации |
|
А) текущие решения |
28 |
Б) перспективные решения |
2 |
23. Какие решения вы принимаете по степени формализации |
|
А) стандартные решения для систематически повторяющихся задач |
|
Б) неформализованные, требующие разработки специальной методики для конкретного случая |
|
24. Какие решения вы принимаете по виду информации |
|
А) количественные |
20 |
Б) качественные решения, принимаемые на основе описательной информации |
10 |
25. Какие решения вы принимаете по уровню управления |
|
А) общеорганизационные решения |
7 |
Б) решения отдельных подразделений, относящихся к организации |
23 |
26. Как вышестоящее руководство принимает решения в вашем подразделении |
|
А) Руководитель формирует варианты противодействия, осуществляет их анализ, оценку, выбор и принимает решение |
25 |
Б) Руководитель формирует комитет, который предлагает варианты, выбирает лучший, рекомендует его руководителю. Руководитель принимает решение в соответствии с рекомендациями |
3 |
В) Руководитель формирует комитет, который подготавливает решение и принимает его |
2 |
27. Как вы считаете при принятии решений какой тип памяти необходим менеджеру |
|
А) Долговременная память ЛПР носящая ассоциативный характер |
24 |
Б) Кратковременная память имеющая ограниченный объем |
6 |
28. Какие основные факторы, определяющие содержание работы менеджера, учитываются им при принятии решений |
|
А) функциональная область |
5 |
Б) Уровень в управленческой иерархии |
5 |
В) Сфера деятельности организации |
10 |
Г) Управленческие технологии |
3 |
Д) Психологический климат в организации |
2 |
Ж) Состояние внешней среды |
5 |
29. Как вы считаете решения, принимаемые менеджером в его профессиональной деятельности |
|
А) носят более систематический характер |
21 |
Б) имеют высокую цену последствий, сказываются на работе крупных организаций |
9 |
30. Как вы считаете, влияют ли личные качества руководителей организации на качество принимаемых ими решений. |
|
А) Да |
24 |
Б) Нет |
4 |
В) Затрудняюсь ответить. |
2 |
Приложение 3
Рисунок 2.3
Какой, по-вашему, Вы человек?
Рисунок 2.4.
Хорошо ли вы знаете свои сильные и слабые стороны
Рисунок 2.5.
Какие из перечисленных деловых качеств Вы можете к себе отнести.
Рисунок 2.6.
Вас беспокоит Ваше психическое состояние?
Рисунок 2.7.
Как вы ведете себя в критической ситуации?
Рисунок 2.8.
Как вы реагируете на критику?
Рисунок 2.9.
Каким человеком считают Вас коллеги?
Рисунок 2.10. Что из перечисленного скорее выведет Вас из равновесия?
Рисунок 2.11. Как бы вы поступили, если бы с Вами поступили не справедливо?
Рисунок 2.12.
Какие критерии должны присутствовать в поведении руководителя?
Рисунок 2.13.
Что Вы отнесете к интеллектуально-психологическим возможностям?
Рисунок 2.14.
Что из перечисленного поможет повысить авторитет руководителя?
Рисунок 2.15.
Что из перечисленного поможет руководитель уровень психической самоорганизации?
Рисунок 2.16.
Какие решения вы принимаете по характеру взаимосвязей различают?
Какие решения вы принимаете по временному горизонту реализаци?
Рисунок 2.18.
Какие решения вы принимаете по степени формализации?
Рисунок 2.19.
Какие решения вы принимаете по виду информации
Рисунок 2.20.
Какие решения вы принимаете по уровню управления?
Рис. 2.21. Как вышестоящее руководство принимает решения в вашем подразделении
Рис. 2.22. Тип памяти необходим менеджеру
Рис. 2.23. Какие основные факторы, определяющие содержание работы менеджера учитываются им при принятии решений
-
Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2009. – 28 с. ↑
-
Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2009. – 165 с. ↑
-
Цыпкин Ю.А. Управление персоналом.- М.: Прогрес, 2011. – 154 с. ↑
-
Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. М.: Интел-синтез, 2009. – 65 с. ↑
-
Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам.- М.: Инфра-М, 2011. – 168 с. ↑
-
Рисунок 1.2.1 – Характер протекания процессов. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. М.: Интел-синтез, 2009. – 233 с. ↑
-
Рисунок 1.2.2 – Решения на основании тенденций. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 171 с. ↑
-
Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Триада.Лтд, 2012. – 136 с. ↑
-
Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. Киев: Политиздат Украины, 2010. – 236 c. ↑
-
Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2012. – 13 c. ↑
-
Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2009. – 196 с. ↑
-
Устав ООО «Грузоперевозки» ↑
-
Рисунок 2.1.1 – Производственная структура АТП составлен автором курсовой работы ↑
-
Рисунок 2.1.2 – Структура отдела кадров ООО «Грузоперевозки» составлен автором курсовой работы ↑
-
Корпоративная политика ООО «Грузоперевозки» ↑
-
Титова Н. Л. Путь успеха и неудач: стратегическое развитие российских вузов. М.: МАКС Пресс, 2012. – 152 с. ↑
-
Ларичев О.И., Мошкович Е.М. Качественные методы принятия решений. - М.: Физматлит, 2011. – 257 с. ↑
-
Рейльян Я. Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: Инфра-М, 2009. – 189 с. ↑
-
Михайлов В.И. Как принимать решения: Учебное пособие. СПб.: Химера, 2009. 37 с. ↑
-
Рисунок 3.2.1 – Схема построения организационных процедур составлена автором курсовой работы ↑
-
Рисунок 3.2.2 – Процедура принятия решений. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.–М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. – 287 с. ↑
-
Таблица 3.2.3. - Описание процедуры принятие решений «Утверждение отчета». Юкаева В. С. Управленческие решения: Учеб. пособие. М.: Дашков и Ко, 2009. 126 с. ↑
-
Рисунок 3.2.4 – Принятие решений в подразделении. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. М.: Дело, 2011. - 66 с. ↑
-
Штатное расписание ООО «Грузоперевозки» ↑