Добавлен: 06.07.2023
Просмотров: 43
Скачиваний: 1
Введение
Основной и главный принцип делового общения это достижение той цели, которую вы задали с самого начала. Это может быть или что-то узнать или что-то получить. Поэтому важно помнить, что вы общаетесь не ради удовольствия или забавы, а ради конкретной цели.
Рабочее место, как и в принципе всё служебное помещение, должно быть хорошо освещено и убрано. Более того на каждого сотрудника должно быть отведено не менее 5 кубометра воздуха. Столы должны стоять так, чтобы не мешать другим сотрудникам. Более того обязателен график проветривания и уборка помещения, то есть нужен конкретный период когда это будет делаться.
Научно доказано, что первое впечатление формируется спустя 4 секунды после зрительного контакта. На своих деловых партнёров и коллег вы должны произвести впечатление уверенного и целеустремленного человека с чётко поставленной целью и с понимаем как её достичь. Коллеги же должны всегда видеть вас в идеальном виде, чтобы постоянно стремиться к этому. Вначале посмотрят на общий силуэт: осанку и костюм. Следом оценку пройдут твои ноги, не красота, а какое качество и чистота ботинок и штанов. Третий критерий это прическа, хорошо ухоженный и подстриженные волосы всегда произведут положительное впечатление. Далее идёт лицо, бритое, ухоженное и не жирное. Заключающим этапом руки. Если это мужчина, то это широкие плечи при виде которых чувствуется сила, однако если это девушка то в первую очередь обращают внимание на ухоженность кожи. Аксессуары также должны присутствовать в вашем деловом внешнем виде, но перебарщивать с ними нельзя. У мужчин могут быть часы и максимум обручальное кольцо, женщины могут добавить к кольцам и часам серьги, и браслет. Однако это не должны быть громадные и пестрые аксессуары. А маленькие и эстетические предметы. Ухоженные подстриженные волосы, не резкий запах парфюма и в меру косметики на лице женщины так же пойдут лишь на пользу.
При деловом общении следует соблюдать социальную дистанцию. Всегда держать осанку, не горбиться. Также не следует размахивать руками, а держать их у себя ладошками вверх, так вы покажите, что вам нечего скрывать и вы открыты к общению.
При представлении себя называйте полное ФИО, тем самым вы показываете свою уверенность и состоятельность. Говорите чётко и уверенно, но не кричите. Научно доказано, что чем ниже у мужчины голос, то больше уверенности он внушает, поэтому мужчинам следует поработать над голосом.
После деловой беседы всегда оставляйте визитку на ней должно быть написана все ваши контакты, ФИО и должность в организации.
Этика мужчины не сильно отличается от этики женщины. Единственное важное правило это то, что мужчина должен излучать силу.
Руководитель должен выглядеть идеально, любая мелочь в нём будет замечена и обсуждаться семи в отделе. Не нужно формальничать с подчинёнными, всегда следует сохранять профессиональную дистанцию.
Секретарь -тот человек, который первым встречает посетителей, пришедших к руководителю или обратившихся в компанию. Важно, чтобы первое впечатление от общения с секретарем было благоприятным. Деловая этика предполагает ровное, непредвзятое отношение к собеседнику. Любого посетителя секретарь должен встретить доброжелательно, с улыбкой. Вставать при этом не обязательно, если вошел не руководитель или почетный гость. В отличие от общепринятого правила бытового этикета, подавать первой руку женщина-секретарь не должна. Но она должна ответить на предлагаемое рукопожатие уверенно и твердо.
Сейчас я разобрал основные моменты внешнего вида сотрудников бизнес организации начиная от секретаря и заканчивая руководителем, теперь я хотел бы осветить такое мероприятие как совещание.
Деловое совещание
Деловое совещание (обратим внимание, что слово "совещание" является производным от слова "совет") представляет собой форму коллегиального обсуждения вопросов с целью информирования и принятия решения по ним.
На собрания и совещания может уходить значительное количество времени, которое не всегда рационально используется. Плохая организация совещания, допущенные при его проведении ошибки не только не продуктивны, но и безнравственны, поскольку приучают его участников к халатному отношению к обязанностям, провоцируют нарушение норм служебной этики и подрывают авторитет руководителя.
Каковы правила подготовки и проведения совещаний?
Для начала нужно решить действительно ли нужно совещание. Может ты сам вполне можешь решить тот или вопрос не прибегая к коллегам.
Главный момент-это определение задач и целей совещания.
Общая задача руководителя — организовать совещание таким образом, чтобы по итогам обсуждения было принято оптимальное решение, а для этого необходимо создать атмосферу доверия, понимания и откровенности.
Есть несколько принципов, которым должен следовать руководитель при проведении совещания.
