Файл: Предприятие как организационная система (предприятие как часть рыночной экономики).pdf

Функциональная структура

Администрация

Снабжение

Производство продукции

Финансы

Сбыт продукции

Планирование

Разработка продукции

Кадры

Дивизионная структура

Совет директоров

Генеральный директор

Финансы

Кадры

Планирование

НИОКР

Директор завода №1

Директор завода №2

Директор завода №3

Администрация

Корпуса

Отделы

цехи

Заводоуправление

Отделы

Вахты

смены

Правление

Бухгалтерия

Отделы

бригады

Рис.2.6. Примерные схемы организационных структур.

2.2. Цели деятельности: внешние и внутренние

Цель – это конкретное конечное состояние или направление движений, или порядок смены состояний организации.

Система целей - это упорядоченная совокупность взаимосвязанных общих и специфических целей.(см. рис.2.7)

Система целей- упорядоченная совокупность взаимосвязанных общих- и специфических целей

Отражают концепцию развития организации в целом и важнейшие направления ее деятельности

Формирует представление о предназначении организации

Раскрывает сущность миссии

Конкретизирует общеорганизационные цели для подразделений в среднесрочном и краткосрочном периодах.

Общие цели

Миссия

Общеорганизационные цели

Специфические цели

Рис. 2.7. Система целей организации.

Общие цели отражают концепцию развития фирмы в целом и важнейшие направления ее деятельности. Общие цели реализуются в форме:

а) миссии - это представление о предназначении организации;

б) общеорганизационной цели, которые раскрывают сущность миссии.

Миссия- это признак открытой системы, т.е. некий результат позиционирования организации среди других участников рынка. Это некий комплекс между потребностями рынка и возможностями и желаниями организации. Миссия является основой для разработки общеорганизационных целей, т.е. целей, имеющих отношение к организации в целом.

Общеорганизационные цели конкретизируют миссию по различным подразделениям организации.

Специфические цели конкретизируют общеорганизационные цели для подразделений в среднесрочном и краткосрочном периодах

Цели выполняют следующие функции:

1. отражают концепцию деятельности и развития организации, т.е. определяют структуру организации;
2. уменьшают неопределенность в деятельности организации и каждого отдельного человека, т.к. часто указывают на результат деятельности;
3. цели являются основой критериев для принятия управленческого решения, для контроля, для оценки деятельности персонала;
4. содержат в себе некий вызов, т.е. их достижение требует определенных усилий;
5. официально провозглашенные цели служат оправданием в глазах общественности и законности существования данной организации.

Разработка системы целей начинается с определения миссии -= признака открытой системы, т.е. некий результат позиционирования организации среди других участников рынка.

При формировании целей необходимо иметь в виду следующую причинно - следственную связь:

потребности→цели→процесс→результат

Исходя из этой схемы, можно выделить следующие свойства цели:

1. цель находится в непосредственной зависимости от потребности и является ее следствием;
2. выбор цели - процесс сугубо субъективный, т. е. основан на конкретном знании индивида или сообщества;
3. цель конкретна;
4. цель всегда несет в себе элемент неопределенности, что приводит к некоторому рассогласованию фактического результата и той модели результата, которую содержала цель
5. наличие неопределенности в исходной модели результата делает цель средством оценки будущего результата.

К целям предъявляются следующие требования:

1) конкретность и измеримость;

2) реальность для данных условий, т.е. наличие ресурсов;

3) гибкость, способность к трансформации (преобразованию);

4) признанность персоналом в качестве личных целей;

5) проверяемость, т.е. возможность оценивать степень достижения.

Количество и разнообразие целей и задач организации настолько велико, что без системного подхода к определению их состава и взаимосвязей не может обойтись ни одно предприятие, независимо от размеров, специализации и форм собственности. На практике для этого используется построение целевой модели в виде древовидного графа - дерева целей. Дерево целей позволяет описать упорядоченную иерархию целей и задач, полученную в результате декомпозиции главной цели организации. При этом используются следующие принципы:

1.главная цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата;

2. при развертывании главной цели в иерархическую структуру целей соблюдается правило: реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня;

3. количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, принятой в организации структуры, иерархии ее менеджмента;

4. при формулировании целей разных уровней следует описывать желаемые результаты, а не способы их достижения;

5. подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимы друг из друга;

6. фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенными способами и в заранее установленные сроки;

7. важным моментом целеполагания является моделирование не только иерархии целей, но и их динамики в аспекте развития за определенный период времени. При разработки перспективных планов предприятия используется динамическая модель.

Организация имеет цели, рассматриваемые с двух сторон:

I. с точки зрения развития предприятия;

1. с точки зрения функционирования предприятия.

I. В этом случае речь идет об объекте управления, и цели рассматриваются принципиально с двух позиций:

1) Развитие фирмы как коммерческого предприятия, т.е главная цель - получение прибыли. Предприятие имеет своей целью - как повышение эффективности деятельности (качественный рост), так и количественный рост. В первом случае речь идет об увеличении норм прибыли, т.е. повышении эффективности использования нефинансовых и финансовых ресурсов, увеличении доходности финансовых активов, уменьшении относительной величины расходов по формированию финансовых ресурсов; об уменьшении риска и обеспечении ликвидности, т.е. выполнения обязательств предприятия.

Во втором случае, организация стремится увеличить контролируемую долю рыка, (т.е. увеличить объем активов, повысить качество выпускаемой продукции (услуг), занять лидирующее положение в области технологии) и увеличить собственный капитал.

1. Развитие предприятия как социального института, т.е. главная цель направлена на человека. В данном случае, предприятие стремится обеспечить интересы клиентов (т.е. обеспечение гарантии продукции или услуг, и сервисного обслуживания, обеспечение эффективности расчетно-кассового обслуживания, развитие других услуг, повышение их качества и расширение ассортимента) и общественных интересов, а именно, выполнение обязательств перед государством, соблюдение норм законодательства и других правил, достижение максимально возможного уровня занятости, социальное развитие коллектива, т.е. повышение уровня квалификации улучшение условий труда и жизни. Исходя из всех перечисленных выше целей, можно построить дерево целей. (см. рис.2.8.)

II. Цели функционирования предприятия основаны на ее запланированной деятельности. Эти цели можно представить в виде целей функциональных областей организации: производства, маркетинга, финансов и персонала. Основными целями производства будут: закупка сырья, материалов и полуфабрикатов, получение лицензии на их производство, изготовление, повышение производительности труда и эффективности производства. В области маркетинга организация преследует следующие цели: освоение рынка, выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей, планирование товарного ассортимента и цен на продукцию или услуги, создание спроса и увеличение спроса, который достигается за счет рекламы, доступности продукции или услуги (через разветвленную торговую сеть), предоставления потребительского кредита и регулирования спроса при его сезонных колебаниях; планирование и осуществление сбыта, разработка и совершенствование управления и организации производства. Основные цели финансовой области: максимизация прибыли, достижение устойчивой нормы прибыли в плановом периоде, увеличение дохода руководящего состава и вкладчиков, повышение курсовой стоимости акций и выполнение налоговых обязательств. И наконец, цели организации по отношению к персоналу: найм, расстановка, обучение, продвижение, оплата труда работникам, создание условий на местах, уменьшение стартовых издержек, которые могут возникнуть при принятии на работу нового сотрудника, сокращение текучести рабочей силы, повышение уровня заинтересованности и удовлетворенности работой.(см. рис.2.9.) [ 8, с.112]

2.3. Функции организации

Независимо от формы собственности предприятие работает, как правило, на условиях полного хозяйственного расчета, самоокупаемости и самофинансирования. Оно самостоятельно заключает договоры с потребителем продукции (услуг), в том числе получает государственные заказы, а также заключает договоры и ведет расчеты с поставщиками нужных производственных ресурсов.

Поэтому предприятие выполняет функции, к основным из них относят:

1. изготовление продукции (услуги) производственного и личного потребления;
2. продажа и поставка продукции (услуги) потребителю;
3. послепродажное обслуживание продукции;
4. материально-техническое обеспечение производства на предприятии;
5. управление и организация труда персонала на предприятии;
6. всестороннее развитие и рост объемов производства на предприятии;
7. предпринимательство;
8. уплата налогов, выполнение обязательных и добровольных взносов и платежей в бюджет и другие финансовые органы;
9. соблюдение действующих стандартов, нормативов, государственных законов.

Функции предприятия конкретизируются и уточняются в зависимости от:

- размеров предприятия;

- отраслевой принадлежности;

- степени специализации и кооперирования;

- наличия социальной инфраструктуры;

- формы собственности;

- взаимоотношений с местными органами власти.

Предприятие несет полную ответственность перед финансовыми органами за своевременное перечисление налогов и других платежей, покрывает из собственного дохода все убытки и потери. За счет выручки от реализации продукции (услуг) оно производит оплату расходов на организацию и развитие производства, а также на закупку сырья, материалов, оплату рабочей силы предприятия.

2.4. Основные функции и стадии процесса управления организацией

Менеджмент представляет собой тип системы управления, связанный с особенностями и условиями любого нормально функционирующего предприятия, фирмы, акционерного общества и т.п.

Менеджмент на Западе рассматривается как особый вид управления, необходимый экономически самостоятельному хозяйствующему объекту в рыночной экономике для гибкого предприимчивого руководства, способного своевременно перестраиваться, чутко реагировать на конъюнктуру рынка, условия конкурентной борьбы, социальные факторы развития и политическую обстановку. [2,с.57]

Менеджмент применительно к отдельно взятому предприятию рассматривается не как система управления вообще, а как наука и практика эффективного руководства коллективом для успешного достижения поставленных целей и высоких экономических результатов.

Управление организацией - это непрерывный процесс влияния на производительность работников, группы или организации в целом для наилучших результатов с позиции достижения поставленной цели. «Управлять - значит вести предприятие к его цели, извлекая максимальные возможности из всех имеющихся в его распоряжении ресурсов», так охарактеризовал процесс управления Г. Файоль.

Процесс управления предусматривает согласованные действия, которые и обеспечивают в конечном счете обеспечение общей цели или набора целей, стоящих перед организацией. Для координации действий должен существовать специальный орган, реализующий функцию управления. Поэтому в любой организации выделяются управляющая и управляемая части.