Файл: Системы управления эффективностью бизнеса (Банковское дело).pdf

Перспективы BPM в России

В настоящее время во всем мире наблюдается рост интереса к BPM-решениям. При этом, по данным компании IDC, среди нескольких десятков разработчиков BPM-систем примерно половина рынка приходится всего на семь компаний - Hyperion (22,0%), SAP (6,6%), Oracle (5,6%), Cognos (4,8%), SAS и Geac/Comshare (по 4,2%). Отметим, что все перечисленные компании представлены и достаточно активно работают в России.

Уже сегодня по пути внедрения BPM-решений или их отдельных составляющих идут российские предприятия самых разных отраслей - металлургии,нефтегазовой отрасли, машиностроения, пищевой промышленности, торговли, телекоммуникаций, а также банки и государственные структуры. Один из проектов (в компании «Вимм-Билль-Данн») предусматривает объединение в единую систему управления хранилища данных и нескольких прикладных систем, включая решения для бюджетирования, стратегического управления (Balanced Scorecard), консолидации финансовой отчетности, финансово-экономического анализа.

Не вызывает сомнений, что со временем решения класса Business Performance Management станут необходимым элементом корпоративных систем управления, что будет способствовать повышению управляемости и эффективности деятельности российских компаний.

в 2005 г., по данным аналитиков IDC, объем рынка BPM составил 1,42 млрд долл., что соответствует 15,5%-ному росту данного показателя по сравнению с предыдущим годом. В перспективе до 2010 г. ожидается ежегодный 10%-ный рост продаж программного обеспечения данного класса. На отечественном рынке темпы роста спроса на BPM сопоставимы с западными, Одновременно в России увеличивается не только количество, но и масштаб проектов автоматизации управления эффективностью корпорации.

Анализ российских пользователей BPM в разделе «пользователи» показывает, что первое место по числу внедренных проектов занимают Банки и финансовые институты ( 37% ) и производство ( 14% ), за ними следуют торговля и сторительство и транспорт ( 13% ). См. Рисунок 1

Рисунок 1. Российский рынок BPM 2017

Экономический кризис в России заставляет предприятия уделять больше внимания вопросам снижения издержек при производстве своей продукции. Резервы для этого есть. В первую очередь — в повышении производительности труда. Ведь по мнению экспертов производительность труда у нас более чем в четыре раза ниже, чем у американцев.

---

Регламентацию, оптимизацию и автоматизацию называют «тремя богатырями BPM». Эти «богатыри», как показывает западный опыт, могут значительно повысить эффективность производства и помочь предприятиям в условиях кризиса. Внедрение систем BPMS — адекватный ответ на новые вызовы. Но в российских реалиях всё не так просто.

Экономический кризис — это прежде всего нехватка денег. А системы BPM не дешевы. Конечно, все зависит от конкретного предприятия, но ценник в сто тысяч долларов на рынке BPM считается довольно «бюджетным».

Если процесс внедрения систем BPM на предприятии уже идет — деньги на продолжение работ выделяться будут. Если, конечно, уже проведенные и оплаченные работы показали руководству преимущества использования этих систем.

Такие предприятия в России есть. Используются и дорогая Pega BPM (российский cистемный интегратор «Ланит»), и более дешевая и, что важно, имеющая хорошую поддержку в России система Bizagi BPM, и российская разработка компании ELMA.

Кроме того, элементы BPM иногда используются в системах другого типа. Например, в системах управления корпоративным контентом (ECM), в системах электронного документооборота (в частности, в «1С:Документообороте») или в корпоративных информационных системах (SAP). Набирают популярность и BPaasS — предоставление услуг по решению бизнес-задач на основе облачных технологий. Примером здесь может служить использование системы PYRUS в СовКомБанке.

Но если руководитель предприятия до этого не имел дела с системами BPM, то выделение денег на такой проект выглядит сомнительным. В условиях российского экономического кризиса конкурентное преимущество получают BPM-системы с низкой стоимостью входа. В идеале — с совсем бесплатной. Например, продукт Alfresco — Activiti — является абсолютно бесплатной Open-Source-BPM-системой, распространяемой по лицензии Apache License 2.0.

Обзор BPM-систем 2018 года

Возможность автоматизировать любой бизнес-процесс компании, построить сеть связанных процессов и легко изменять их таким образом и столько раз, сколько потребуется – одно из главных преимуществ, которые BPMS предоставляет бизнесу. Такую гибкость настройки и инструментов управления на могут обеспечить коробочные или узкозаточенные программные продукты.

BPM-обзор лучших решений 2018 года поможет определиться, какая система управления бизнес-процессами позволит оптимизировать работу компании и вывести ее эффективность на качественно новый уровень.

---

ELMA

Россия. Москва, Ижевск, Киров, Казань.

Одна из немногих полнофункциональных систем управления бизнес-процессами от российского вендора. В отличие от большинства решений, в которых возможности процессного менеджмента реализованы на базе уже существующих ECM, CRM или других продуктов, ELMA изначально разрабатывалась как BPM-система. Отправная точка и объект управления здесь – это бизнес-процесс. Процессный подход также поддерживают приложения ELMA для документооборота, управления проектами, работой с клиентами и KPI, которые являются дополнительными модулями системы.

ELMA занимает лидирующие позиции по количеству внедрений в компаниях заказчиков среди конкурентных решений. Ее отличает универсальность применения. Клиенты отмечают, что могут пошагово настраивать и улучшать разные бизнес-процессы в ELMA без программирования и необходимости приобретать сторонние ИТ-продукты.

Bpm’onlineРоссия.

Москва

Bpm online – это платформа, которая позволяет создавать адаптивные решения для управления путешествием клиента: от первого контакта с потребителем до выполнения заказа и повторных продаж. Продукты на платформе бпм онлайн сочетают возможности CRM и BPM системы, позволяя управлять бизнес-процессами маркетинга, продаж и сервиса.

Пользователи получают возможность создавать собственные решения и бизнес-процессы на платформе bpm’online. Они также могут использовать готовые приложения для оптимизации продаж, маркетинга, телефонии клиентского сервиса и других процессов.

Comindware Business Application Platform

Россия. Москва

Платформа, которая позволяет строить корпоративные приложения под разные потребности бизнеса. Она предоставляет функционал системы управления бизнес-процессами предприятия (BPMS), включая таск менеджер и работу с поручениями, а также возможность управления проектами и кейсами.

Как и другие BPMS, платформа реализована по принципу low-code продукта, что позволяет объединить работу разных департаментов компании в единый сквозной бизнес-процесс, автоматизация при этом осуществляется с минимальным кодированием.

«ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент»

Россия. Москва

Программно-методический комплекс для управления эффективностью бизнеса и автоматизации системы управления финансами. Продукт ориентирован на применение в средних и крупных организациях, где в качестве базовой учетной системы используется или планируется к использованию система «1С: Предприятие».

---

Систему относят к решениям класса BPM (Business Performance Management), она реализована на принципах бюджетирования, ориентированного на результат (БОР). Решение используют, чтобы интегрировать в единую систему такие области управления предприятием, как: стратегическое планирование и KPI, финансы, контроль продаж и другие.

«Первая форма»

Россия. Москва

Система управления, позволяющая организовать единое информационное пространство для эффективных коммуникаций, хранения и использования корпоративных данных. Принцип «Первой формы» – дал поручение и забыл. Это удобное решение для постановки задач исполнителям и контроля эффективности их выполнения.

Система включает инструмент Мастер настройки, с помощью которого компания может смоделировать бизнес-процесс. Построение основывается на создании групп пользователей согласно оргструктуре предприятия. На их базе создается категория «Текущие задачи», которая отражает бизнес-процесс подразделения. Этот принцип несколько отличается от моделирования бизнес-процессов в полнофункциональных BPMS. В них пользователь настраивает непосредственно модель процесса – начиная от стартового события, следуя по цепочке переходов между задачами в разных зонах ответственности и в рамках разных департаментов организации.

Pega

США. Кембридж

Один из мировых лидеров в создании программного обеспечения для взаимодействия с клиентами и повышения операционной эффективности. Решения Pega предоставляют бизнесу комплекс возможностей CRM и цифровой автоматизации бизнес-процессов, а также продукты для управления процессами маркетинга, продаж и клиентским сервисом.

Все решения созданы на базе единой платформы Pega. Она позволяет ускорить процесс создания и расширения функционала корпоративных приложений в соответствии с разными потребностями подразделений предприятия, разными продуктами, каналами взаимодействия, географией и сегментами клиентов.

Bizagi

Великобритания. Бакингемшир

Система управления бизнес-процессами Bizagi помогает организациям трансформироваться в цифровые компании. BPMS предоставляет функциональные возможности для создания новых рабочих моделей, объединяя людей, бизнес-приложения, устройства и данные на предприятии.

Подобно другим решениям класса BPMS, система включает бесплатный инструмент для описания и улучшения процессов. Bizagi помогает автоматизировать любой настроенный бизнес-процесс и оцифровать входящие в него операции.

---