Файл: Этапы внедрения системы сбалансированных показателей.pdf

1. Одна из самых распространенных ошибок компаний, занимающихся ССП – это остановка после окончания проекта.

Специалисты подчеркивают, что ССП – это не панацея от всех бед и не автономная система управления компанией. Для того чтобы она заработала, необходимо обеспечить её взаимодействие с основными подсистемами управления компании:

1. планово-бюджетной системой;
2. системой управленческого учета;
3. системой анализа финансово-хозяйственной деятельности;
4. системой принятия решений;
5. системой мотивирования.

Метод часто преподносится организациями по внедрению, заинтересованными в его продаже, как универсальный, хотя можно с определенной уверенность говорить о том, что такое невозможно в принципе. Если компании нужна системная надстройка по управлению проектами (при реализованных и уже используемых системных инструментах, например, таких как бережливое производство, которые в совокупности требуют организованного управления), то ССП представляет собой оптимальный выбор.

Если же отсутствует финансовая дисциплина, нет четко описанных бизнес-процессов и т. п., что и происходит в большинстве случаев, то согласно одному из распространенных в среде российских управленцев выражению, «автоматизируя хаос, предприятие получает автоматизированный хаос».

Тем не менее, примеры успешных внедрений в России уже есть, хотя на данном этапе еще не существует проверенных эмпирических данных по количеству предприятий, внедривших и успешно использующих ССП.

Это подчеркивают профессиональные сообщества российских управленцев при критике данной методики. Пользой внедрения ССП управленцы называют выяснение в процессе внедрения «несостыковок» и «слабых мест» в управлении предприятием, некоторые сотрудники, боясь обоснованных взысканий, начинают улучшать свои показатели.

В целом, бизнес становится понятнее и эффективнее. Однако это положительные результаты не столько ССП, подобных результатов можно добиться при внедрении и разработке любой достаточно цельной системы управления.

Причиной столь массовой популярности инновационных систем управления в нашей стране единодушно признается активная реклама MBA для руководителей.

Ознакомившись во время обучения с перспективными методиками, управленцы стремятся к внедрению подобного в своем бизнесе. Однако, как и качество подобного образования в массе (спрос на MBA велик, поэтому в целях заработка постоянно открываются различные школы по преподаванию, качество образования для которых стоит далеко не на первом месте, слушатели посути покупают диплом), так и качество внедрения систем сбалансированных показателей часто оставляет желать лучшего.

Слабыми сторонами системы, по мнению критиков, является попытка увязать стратегическое планирование и управление финансами так, как указано в методике, и ее идеологическая размытость. Поэтому попытки внедрять ССП на предприятии, в котором царит «информационно-управленческий хаос», явно обречены на провал.

Здесь лучше подошла бы методология ТОС, которая фокусируется на проблеме «узких мест», т. е. выискивает в системе участки, тормозящие процессы, и их устраняет, не заботясь о комплексном, основанном на предположениях подходе к ситуации в целом.

ССП фокусируется на парадигме и стремится учесть и связать как можно больше показателей для создания некоей слегка идеализированной картины бизнеса, ТОС – на «узких участках», т. е. на решении проблем по мере их возникновения, но как система для целостного восприятия ведения бизнеса плохо воспринимается отечественным менеджментом в сравнении с ССП.

Причина нам видится в следующем – российские управленцы склонны уделять больше внимания внешней стороне вопроса без желания вникать в суть и тяготеть к заорганизованности бизнеса даже при его относительно небольших размерах. Поэтому ССП внедряется на предприятиях, которые совершенно не готовы к внедрению, людьми, которые не понимают сути продукта.

Как мы отмечали выше, консультанты заинтересованы в первую очередь в заработке и часто не обладают достаточными навыками и опытом. Все это, к сожалению, на практике приводит к отрицательным результатам. ССП не является универсальным средством управления, это модель, дающая стабильный результат при верном применении. Но степень приближения ССП компании, созданной в проекте, к реальной деятельности зависит как от работы во время проекта, так и от дальнейшей текущей работы по поддержанию ССП в рабочем состоянии, ее постоянной актуализации и освежении.

Заключение

Таким образом, не стоит забывать, что подобные методики сами по себе являются коммерческими продуктами и при их создании в первую очередь предусматривалась идея использования для заработка создателями концепции и компаниями по внедрению. Формирование авторитетного и квалифицированного рынка поставщиков услуг внедрения систем управления и автоматизации бизнеса на сегодняшний день является одной из самых острых проблем российского бизнеса, который морально уже готов для управленческой модернизации..