Кроме того, пользователь CRM-системы получит множество других полезных вещей, большинство из которых зависит от выбранной системы. Но эти четыре базовые вещи я поясняю всегда, потому что они очень важны для малого и среднего бизнеса, а также, потому что их предоставляет любая из существующих CRM-систем.

Эти решения есть и в западных системах, но пока еще очень мало опыта внедрения подобных CRM-решений. Часто происходит путаница, что же поставлено клиенту — ERP или CRM? Покупателю и продавцу выгодно сказать, что именно CRM, но реальных примеров — единицы. Кстати, интересные примеры внедрения CRM на Западе можно найти в последней книге Билла Гейтса "Бизнес со скоростью мысли".

---

Смотрите также файлы

• Оценка рисков на различных этапах жизненного цикла ИС.pdf

• Этические аспекты деятельности организации.pdf

• Межличностные основы этики деловых отношений.pdf

• Основы саморегуляции.pdf

• Понятие KPI.pdf