Файл: «Опрос как наиболее распространенный метод маркетинговых исследований».pdf
Добавлен: 13.07.2023
Просмотров: 76
Скачиваний: 2
Таким образом, анкетирование в PR-деятельности удобно для получения точных статистических данных. Также может применяться для моделирования конкретных ситуаций и выявление реакции на них различных общественных групп.
Интервью - форма проведения опроса, при котором исследователь находится в непосредственном контакте с респондентом.
Интервью представляет собой беседу с людьми у них дома или на работе, на улице или в магазине, которая предполагает прямой контакт исследователя с респондентом, записываемая либо самим интервьюером, либо с помощью аудиотехники. Интервьюер должен заручиться согласием на сотрудничество респондента. Беседа может длиться от нескольких минут до нескольких часов (иногда опрашиваемому вручают небольшую денежную сумму в качестве компенсации за потраченное время на интервью). Метод «face-to-face» интервью используется для получения большого объема информации с высокой степенью достоверности. Условия отбора респондентов (место опроса, социально-демографические параметры выборки) оговаривают с заказчиком, при этом относительная дороговизна использования метода компенсируется качеством получаемой информации. Интервью позволяет проводить опросы среди узкой или труднодоступной целевой группы, исследование потребителей непосредственно в местах продажи исследуемого товара.
Основная задача грамотно построенного интервью: показать интервьюируемое лицо как личность, которая демонстрирует четкие политические, экономические или иные принципы.
Социолог Фролов С.С. различает множество различных видов интервью:
1) документальные интервью (изучение прошедших событий, уточнение фактов) и интервью мнений (сбор мнений и суждений);
2) свободные (неограниченная по времени длительная беседа, без строгой детализации вопросов, но по общей программе, без заранее подготовленного опросника) и стандартизированные (проведение беседы по строгому, заранее разработанному плану с конкретной последовательностью задаваемых вопросов); клинические (продолжительные интервью с целью узнать о внутренних побуждениях опрашиваемого) и фокусированные (получение информации о реакции субъекта на заданное воздействие);
3) ненаправленные (инициатива исходит от самого респондента, в качестве примера можно привести терапевтические беседы) и нарративные (свободное повествование о жизни);
4) групповые (исследователь стремится вызвать дискуссию в группе) и индивидуальные.
5) глубинное (предполагает обсуждение не только общей темы, но и предварительно продуманного специального круга вопросов, определяющих структуру и содержание темы.
Выбор того или иного вида интервью зависит от ситуации и результатов, которые хочет достичь интервьюер.
Таким образом, метод интервью применяется для получения большой по объёму и исчерпывающей информации, и предоставляет и социологу, и PR-специалисту качественную информацию. В этом случае интервьюер должен не просто уметь задавать вопросы, но и хорошо владеть информацией, которая обязательно должна быть достоверной.
Выбор того или иного вида интервью зависит от ситуации и результатов, которые хочет достичь интервьюер.
Опрос:
а) Достоинства:
-возможность изучения явления, скрытого от глаз;
-возможность точного сравнения результатов;
-возможность большого набора данных, значительных масс людей;
-невысокая стоимость исследования.
б) Недостатки:
-вероятность получения поверхностных данных;
-ответы могут содержать то, что люди говорят, но не то, что думают – при этом искажение информации может быть и сознательным, и несознательным;
-аудитория не всегда достаточно компетентна для ответа на вопросы;
-большая вероятность задать не те вопросы не тем людям.
в) Применение в PR:
-проводимое у станций метро интервью с целью определения известности и популярности марки производителя бытовой техники;
-вопросы производителя готовых завтраков на тему «ваш любимый профессиональный атлет» с целью найти новое лицо для рекламы своих продуктов; предвыборные опросы и многие другие.
Из этого можно сделать следующие выводы:
- маркетинговые исследования- это сбор информации, её обработка в целях в целях продвижения товара, услуг на рынке;
- опрос- наиболее распространенный метод маркетингового исследования, который дает наиболее достоверную, открытую и надежную информацию;
- опрос-это метод сбора первичной информации, используемый в виде интервью или анкетирования;
- любая PR-кампания начинается с методов исследования, поэтому каждому PR-специалисту необходимо владеть всеми методами. Ведь сам процесс исследования представляет собой постановку проблемы, которую необходимо исследовать, и применение всевозможных методов сбора, анализа и интерпретации информации, актуальных для данной проблемы.
Неотъемлемой частью маркетинга являются маркетинговые исследования. От того какая проблема стоит перед организацией зависит выбор вида исследований.
Проведение маркетинговых исследований — это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия.
Опрос – это очень удобный способ получения необходимой информации. Для проведения опроса лица, проводящие маркетинговые исследования, должны, прежде всего, определяться с выбором объекта исследования (сколько человек и каким образом сделать выборку), применяемыми орудиями исследования (порядком составления анкет), а также с наиболее приемлемыми способами установления контактов с целевой аудиторией.
Список используемой литературы:
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Издательство «Финпресс», 1998. — 416 с.
Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: — М.: Издательство «Финпресс», 2003. — 496 с.
Коротков А.В. «Маркетинговые исследования: Учебное пособие для вузов»; «ЮНИТИ-ДАНА», М., 2005г.
Сурмин Ю.П., Туленков Н.В. Методология и методы социологических исследований: Учеб. пособие. - К: МАУП, 2000. - С. 172-190.
Фрэнк Джефкинс, Дэниэл Ядин. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ. Учебное пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. «Связи с общественностью: теория и практика», М., «Дело», 2003
Методы маркетинговых исследований - URL: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_22/article_935/
Опрос как наиболее распространённый метод маркетинговых исследований- URL: http://referat-sochinenie.ru/referat/marketing_reklama_i_torgovlya_/opros_kak_naibolee_rasprostranyonnyi_metod_marketingovyh_issledovanii.html
Маркетинг. Тематический портал - URL: http://marketing.web-3.ru/research/metody/koli4estvennye/oprosy/tehnologiya/
Борис Токарев. Принципы составления опросников для маркетинговых исследований – URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-research/methods/poll_questionnaire.htm