Вывод

В последнее время усилилась зависимость деловой репутации от характера отношений к компании со стороны не только покупателей, партнеров и клиентов, но и общества, которому не безразлично, при помощи каких средств достигаются стратегические цели организации, как она выполняет свои обязательства и каких социальных принципов придерживается. А также наличие социальных программ, спонсорская деятельность, качество и результативность взаимоотношений с органами власти, местным сообществом – все это в большей степени влияет на деловую репутацию организации, определяет её инвестиционную привлекательность и конкурентоспособность.

Деловая репутация представляет собой «доброе имя» компании и позволяет иметь большую норму прибыли по сравнению с текущей рыночной прибылью. Отметим, что расходы на создание деловой репутации осуществляются за счет прибыли. Она может быть как положительной так и отрицательной. Положительная – это доверие и уверенность в положительном результате сотрудничества. Отрицательная – нестабильность положения её обладателя в экономическом обороте, недоверие к нему контрагентов.

Организации, которые поставили для себя только финансовые цели, как правило не способны достигнуть тех финансовых результатов, каких достигают компании с более широким диапазоном ценностных установок. Грамотно разработанный и последовательно внедряемый имидж в сознание потребителей, подкрепленный качеством продукции и уровнем сервиса, способен помочь предприятию занять ведущее место на рынке.

Рассмотрим общие отличительные признаки имиджа:

-имидж должен производить определенное впечатление при помощи фирменного знака торговой марки;

-образ организации должен быть правдоподобным;

-организация должна являться подобием имиджа;

-образ организации должен быть ярким и конкретным, но в то же время упрощенным;

-должен быть устойчивым при непредвиденном развитии событий и изменении во вкусах.

-(для особо крупных организаций при поддержки имиджа необходима работа со СМИ).

Получается, создание положительного имиджа организации способствует повышению уровня доверия к ней, её престижу и авторитетности. Это продуманный и хорошо организованный процесс, на решение которого требуются затраты денежных, людских ресурсов и определенное время на исследование. Этап самого создания имиджа требует соответствующих специалистов, время затраченное на трансформацию сознания потребителей, изменение их отношения к предприятию, создание у них яркого образа компании. Однако не все руководители занимаются работой, направленной на построение имиджа и закладки фундамента безупречной деловой репутации. Но если усилия предприняты, то они не пропадут даром, все что вложено в формирование деловой репутации в дальнейшем принесет достойную прибыль, а также создаст благоприятный фундамент для дальнейшего роста компании.

---

Смотрите также файлы

• "Корпоративная культура организации и управление ее персоналом".pdf

• Хэдхантинг, лизинг, аутсорсинг: их место в рекрутинговой деятельности.pdf

• История развития и перспективы рекрутинга в России.pdf

• Страховые компании как участники рынка ценных бумаг.pdf

• Перспективы реформирования налогообложения НДС.pdf