4. Уважительность, то есть уважение достоинства контактера, реализующееся через такие воспитанные нравственные качества, как вежливость, деликатность, тактичность, учтивость, заботливость. Как и всякий иной нравственный принцип он помимо своего морального содержания заключает также и деловую целесообразность. Это хорошо иллюстрируется следующим примером. В русском флоте на ответственных совещаниях было принято предоставлять первое слово младшим. При этом исключалась возможность не выслушивать их мнение в тех случаях, когда оно не совпадало с мнением старших и они могли “постесняться” его высказать, или же поставить их в неловкое положение.

Список используемой литературы:

1. Кузин, Ф. А. Культура делового общения [Текст] : практическое пособие / Ф. А. Кузин. – М.: Ось-89, 2002. – 320 с.
2. Лавриненко, В. Н. Психология и этика делового общения [Текст] : учебник / В. Ю. Дорошенко, Л. И. Зотова, В. Н. Лавриненко и др.; под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: культура и спорт, юнити, 1997. – 279 с.
3. Мескон, М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента : пер. с англ. – М.: дело, 1995.
4. Столяренко, л. Д. Психология делового общения и управления [текст] : учебник / л. Д. Столяренко. – ростов н/д : феникс, 2005. – 416 с.

---

Смотрите также файлы

• Гостиничный и ресторанный бизнес.pdf

• Банк России как орган валютного регулирования и валютного контроля.pdf

• Комитет Банковского надзора Банка России, его структура и полномочия.pdf

• Требования Базельского комитета по созданию и функционированию службы внутреннего контроля в банке.pdf

• Сущность и этапы доходного подхода.pdf