Файл: Неформальные методы мониторинга и коррекции психологического климата в трудовом коллективе кризисной организации.pdf
Добавлен: 13.07.2023
Просмотров: 80
Скачиваний: 2
В условиях организации современного общества постоянно растет интерес к явлению социально-психологического климата коллектива. Актуальность данной проблемы диктуется, прежде всего, возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных притязаний.
Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием как организации, так и условий труда.
От уровня оптимальности социально-психологического климата каждого отдельного трудового коллектива во многом зависит и общая социально-политическая, идеологическая атмосфера общества, страны в целом. Эффективность совместной деятельности во многом зависит от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей.
Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на результаты ее, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности.
Изучением данной проблемы занимались такие ученые, как В.В. Шпалинский, Э.Э. Шелест, Е.С. Кузьмин, Б.Ф. Ломов, В.М. Шепель, Р.Х. Шакуров, К.К. Платонов, Б.Д. Парыгин, В.В. Бойко, В.Б. Ольшанский и др.
Таким образом, существует противоречие между высокой степенью теоретической разработанности данной проблемы с одной стороны и отсутствие практико-ориентированных программ по улучшению социально-психологического климата в трудовом коллективе с другой стороны.
Большое число прикладных исследований социально-психологического климата в группе проводилось специалистами в области организационной психологии. Это связано с очевидной значимостью оценки и оптимизации социально-психологического климата в контексте решения самого широкого круга организационных задач, таких как создание коллективов, повышение эффективности менеджмента и систем мотивации персонала, повышения производительности труда, снижение текучести кадров.
Так, Ф. Лютенс, Э. Шейн выделяют социально-психологический климат как одну из характеристик организационной культуры: «организационный климат - это то общее ощущение, которое создается физической организацией пространства, стилем общения сотрудников между собой и формой поведения сотрудников по отношению к клиентам и другим посторонним лицам».
В отечественной социальной психологии впервые термин «психологический климат» использовал Н.С. Мансуров, который изучал производственные коллективы. В.М. Шепель одним из первых попытался раскрыть содержание понятия социально-психологический климат как эмоциональную окраску психологических связей членов коллектива, возникающей на основе их близости, симпатии, совпадения характеров, интересов и склонностей. В.М. Шепель выделил в понятии социально-психологический климат три «климатические зоны»:
Первая климатическая зона. Социальный климат, который определяется тем, насколько в данном коллективе осознаны цели и задачи общества, насколько здесь гарантировано соблюдение конституционных прав и обязанностей работников как граждан.
Вторая климатическая зона. Моральный климат, который определяется тем, какие моральные ценности приняты в данном коллективе.
Третья климатическая зона. Психологический климат, те неофициальные отношения, которые складываются между работниками, находящимися в непосредственном контакте друг с другом.
Р.Х. Шакуров характеризует понятие психологического климата с двух его сторон: психологической, раскрывающейся в эмоциональных, волевых, интеллектуальных состояниях и свойствах группы и социально-психологической, которая проявляется в интегративных особенностях психологии группы, значимых для сохранения ее целостности и для ее функционирования как самостоятельного объединения людей.
В отечественной социальной психологии можно выделить четыре основных подхода к пониманию природы социально-психологического климата.
Представители первого подхода: Е.С. Кузьмин, К.К. Платонов и другие. Они рассматривают социально-психологический климат как общественно-психологический феномен, как состояние коллективного сознания. Социально-психологический климат понимается как отражение в сознании людей комплекса явлений, которые связаны со взаимоотношениями, условиями труда, методами стимулирования труда. Под социально-психологическим климатом, по мнению Е.С. Кузьмина, «необходимо понимать такое социально-психологическое состояние малой группы, которое отражает характер, содержание и направленность реальной психологии членов организации».
К.К. Платонов считает, что социально-психологический климат. Это такое свойство группы, определяющееся межличностными отношениями, которые создают стойкие групповые настроения и мысли, от которых зависит степень активности в достижении целей, стоящих перед группой.
Сторонники второго подхода: А.А. Русалинова, А.Н. Лутошкин. Они подчеркивают, что «сущностный характеристикой климата является общий эмоционально-психологический настрой. Климат понимается как настроение группы людей.
Авторы третьего подхода: Б.Д. Парыгин, В.А. Покровский. Они анализируют социально-психологический климат через стиль взаимодействия людей, которые находятся в непосредственном контакте друг с другом. В процессе формирования климата складывается система межличностных отношений, определяющих социальное и психологическое самочувствие каждого члена группы. По мнению Б.Д. Парыгина социально-психологический климат не просто сумма психических составляющих его индивидов, а мощный фактор усиления психологического настроя членов коллектива, мнений, обычаев, традиций.
Б.Ф. Ломов анализирует психологический климат как систему межличностных отношений, психологических по природе (симпатия, антипатия, дружба); психологические механизмы взаимодействия между людьми (подражание, сопереживание, содействие); систему взаимных требований, общее настроение, общий стиль совместной трудовой деятельности, интеллектуальное, эмоциональное и волевое единство коллектива.
А.В. Петровский и А.В. Ярошевский объясняют социально-психологический климат следующим образом: «это качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивности совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе. Важнейшие признаки благоприятного социально-психологического климата: доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу; доброжелательная и деловая критика; свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива; отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для группы решения; достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел при их выполнении; удовлетворенность принадлежностью к коллективу; высокая теперь эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях, вызывающих состояние фрустрации у кого- либо из членов коллектива; принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из её членов. Таким образом, характер социально-психологического климата в целом зависит от уровня группового развития. Установлено, что между состоянием социально-психологического климата развитого коллектива и эффективностью совместимой деятельностью его членов существует положительная связь. Оптимальное управление деятельностью и социально-психологическим климатом в любом (в том числе трудовом) коллективе требует специальных знаний и умений от руководящего состава».
А.Д. Глоточкин наиболее полно раскрывает содержание социально-психологического климата коллектива. Он характеризует социально-психологический климат как «совокупность социально-психологических процессов и явлений, систему межличностных отношений, групповых настроений и состояний, коллективного мнения, внутригрупповых традиций».
При изучении социально-психологического климата за основные показатели берутся:
- удовлетворенность членов группы характером и содержанием труда;
- удовлетворенность взаимоотношениями с товарищами по работе, менеджерами;
- удовлетворенность системой морального и материального стимулирования;
- стиль руководства фирмой;
- отношение сотрудников фирмы к работе, товарищам, менеджерам;
- установки и ценностные ориентации сотрудников фирмы;
- трудовая и общественная активность сотрудников;
- уровень конфликтности сотрудников;
- реальная и потенциальная текучесть кадров;
- профессиональная подготовка персонала.
Выделяют два основных уровня социально-психологического климата. Первый уровень - статический, относительно постоянный. Это достаточно устойчивые взаимоотношения членов коллектива, их интерес к работе и коллегам по труду. На этом уровне социально-психологический климат понимается как устойчивое, достаточно стабильное состояние, которое, однажды сформировавшись, способно долгое время не разрушаться и сохранять свою сущность, несмотря на те трудности, с которыми сталкивается организация. С этой точки зрения сформировать благоприятный климат в группе довольно трудно, но в то же время легче поддержать его на определенном уровне, уже сформированном ранее.
Контроль и коррекция социально-психологического климата осуществляется членами группы периодически. Члены коллектива чувствуют определенную стабильность, устойчивость своего положения, статуса в системе взаимоотношений. «Поскольку состояние климата менее чувствительно к различным воздействиям и изменениям со стороны окружающей среды, поскольку оно оказывает определенное воздействие на результаты коллективной и индивидуальной деятельности, на работоспособность членов группы, на качество и количество продуктов их труда».
Психологическая атмосфера социально-психологического климата характеризуется более быстрыми, временными изменениями и меньше осознается людьми. Если изменяется психологическая атмосфера, то это влияет на настроение и работоспособность личности в течение рабочего дня. Изменения же климата всегда более выражены, заметны, они осознаются и переживаются людьми более часто; чаще всего человек успевает адаптироваться к ним. Накопление количественных изменений в психологической атмосфере может вести к переходу её в иное качественное состояние, в другой социально-психологический климат.
Сущность каждого человека открывается только в связях с другими людьми и реализуется в формах коллективного взаимодействия, в процессах общения. Через взаимоотношения человек осознает свою общественную ценность. Таким образом, самооценка выступает в качестве группового эффекта, как одна из форм проявления социально-психологического климата. Оценка своего положения в системе общественных отношений и личных связей порождает чувство большей или меньшей удовлетворенности собой и другими. Переживание взаимоотношений всегда отражается на настроениях, которое может вызвать либо улучшение, либо ухудшение психологического самочувствия человека. Посредством подражания, заражения, внушения, убеждения различные настроения в коллективе распространяются на всех людей и, вторично отражаясь в их сознании, создают психологический фон коллективной жизни.
Психологическое самочувствие и настроение, характеризуя психическое состояние людей, свидетельствует о качестве социально-психологического климата в коллективе. Самооценка, самочувствие и настроение — это социально-психологические явления, целостная реакция на воздействие микросреды и всего комплекса условий деятельности человека в коллективе. Они выступают как субъективные формы проявления социально-психологического климата.
Любой человек уже в силу своего присутствия в социальной группе, а тем более участвуя в совместном труде, оказывает влияние на многие сферы жизни коллектива, в том числе на социально-психологический климат. Люди оказывают как положительное, так и отрицательное воздействие на самочувствие окружающих в зависимости от их социально-психологических и индивидуально-психологических качеств. К социально-психологическим свойствам личности, которые оказывают положительное влияние на формирование социально-психологического климата, относятся принципиальность, ответственность, дисциплинированность, активность в межличностных и межгрупповых отношениях, общительность, культура поведения, тактичность.
Отрицательное влияние на климат оказывают люди непоследовательные, эгоистичные, бестактные и т.д. На самочувствие людей и через него на общий климат коллектива оказывают влияние и особенности психических процессов (интеллектуальных, эмоциональных, волевых), а также темперамента и характера членов коллектива. Кроме того, важную роль играет подготовка человека к труду, то есть его знания, умения и навыки. Высокая профессиональная компетентность человека вызывает уважение, она может служить примером для других и тем самым способствовать росту мастерства работающих с ним людей.