Файл: Понятие информационной технологии (ИТ) как основы эффективного менеджмента.pdf
Добавлен: 13.07.2023
Просмотров: 53
Скачиваний: 3
Автоматизированное рабочее место (АРМ) менеджера – под таким понятием в данное время мы понимаем, что это место оснащено всеми необходимыми и может быть не всегда необходимыми, а также для некоторых и совсем не нужными вещами и устройствами (это зависит от подготовленности менеджера работать с тем или иным устройством).
Под АРМ менеджера следует понимать его рабочее место представляющее собой самостоятельный программно-технический комплекс индивидуального или коллективного пользования, который позволяет в диалоге или пакетном режиме вести обработку информации и получать все необходимые выходные данные в виде экранных или печатных форм. Автоматизированное рабочее место менеджера реализуется посредством совокупности информационных, технических, программных средств и методов.
На номенклатуру (Номенклатура (от лат. nomenclatura — «роспись имён, перечень (номенклатурный перечень), список») АРМ и совокупность включаемых в них информационных технологий влияют структура управления, сложившаяся в учреждении, технологии предметных областей, схема распределения обязанностей и целей между сотрудниками. Таким образом, номенклатура АРМ зависит от управленческой структуры, а содержание - от целей.
АРМ состоит из трех основных компонентов;
- обучающей системы,
- комплекса программных продуктов по обработке информации
- сервисных средств
Обучающая система включает в себя: прописанную систему подсказок, систему закладок, указателей и справок, встроенная система примеров, выстроенная система документации, включающая руководство пользователя и руководство программиста, система контроля и обнаружения ошибок.
Комплекс программных продуктов для обработки информации включает в себя:
- для пакетного режима: ввод информации с дискет, сканера, по каналам связи (компьютерная связь, модемная связь, сотовая связь, WiFi), автоматизированные расчеты, обработку данных, вывод данных на печать, формирование архивов за отчетный период, возможно, что то еще и не указал так как периодически происходят изменения и появляются новые возможности для передачи данных. А также в каких то организациях используют свои источники и методы работы.
- для диалогового режима: ввод с клавиатуры, обработку информации в реальном времени, выписку документов с загрузкой базы, вывод данных по запросу на принтер, экран, в файл, работу с архивами и т.д.
Сервисные средства для настройки АРМ включают: настройку реквизитов, эргономическое обеспечение экранных форм, настройку цвета и звука, визитную карточку предприятия, установку системы доступа к данным, настройку алгоритмов расчетов, настройку таблиц входимости, настройку устройств (принтер, модем, сканер), календарь подготовки и сдачи отчетности.
АРМ менеджера сегодня должно быть спроектировано таким образом, чтобы имелась возможность его настройки на конкретного пользователя. Причем АРМ будут настраиваться, и изменяться самим пользователем.
И каждый новый менеджер должен без особых проблем разобраться и легко освоится на новом месте, благодаря правильному организованному автоматизированному рабочему месту.
Тема: Функциональные информационные технологии.
Банковские информационные технологии – в данный момент это самые быстро развивающиеся технологии. Раньше я даже и не мог представить какое огромное количество банков существует в мире.
Сегодня, в динамично изменяющихся рыночных условиях перед российскими кредитными организациями стоит задача обеспечения максимально эффективного управления и взаимодействия между всеми звеньями развитой инфраструктуры банка. Это достигается с помощью создания единого информационного пространства. Для автоматизации задач банковского бизнеса предназначены информационные банковские системы.
Банковские информационные технологии (БИТ)- это процесс преобразования банковской информации на основе методов сбора, регистрации, передачи, хранения и обработки данных в целях обеспечения подготовки, принятия и реализации управленческого решения с использованием средств вычислительной техники. БИТ способствуют качественному выполнению банковских функций, повышая уровень управления банковской системой.
Информационная технология - совокупность методов и способов получения, обработки, представления информации, направленных на изменение её состояния, свойств, формы, содержания и осуществляемых в интересах пользователей.
Банковская информационная технология помогает в реализации банковской технологии на основе средств вычислительной техники. Развитие банковского бизнеса без использования информационных технологий невозможно. Сегодня использование информационных технологий является одним из ключевых факторов эффективности и конкурентоспособности современного банка. Информационные технологии в банковском секторе позволяют накапливать и максимально использовать информацию о клиентах и их потребностях в услугах.
На сегодняшний день па рынке программного обеспечения имеется широкий выбор систем автоматизации банков, что позволяет автоматизировать все бизнес-процессы банка. В зависимости от особенностей бизнес-процессов банка, информационные технологии внедряются в следующих подразделениях: ведение вкладных и расчетных счетов клиентов, операции с ценными бумагами, платежи населения, валютно-обменные операции, электронные переводы, что позволяет значительно ускорить процесс перевода и сделать его более безопасным, интернет-банкинг позволяет дистанционно управлять денежными средствами, находящимися на карт-счете, SMS-банкинг, средства удаленного доступа к сетевым ресурсам для работы с сетями банкоматов и многое другое.
Таким образом, вопросы банковских информационных технологий имеют огромную значимость и уже давно не являются «техническими», как было некоторое время назад, а напрямую определяют возможности организации по развитию бизнеса и совершенствованию внутренних процессов и системы обслуживания клиентов.
Как говорится ох уж эти банки, это только та информация которую я могу найти или услышать от банковских работников. Но как они мне сказали что еще существует такое огромное количество разных банковских процессов и также специализированных банков которые работают в закрытом формате что я и не могу себе представить на данный момент.
Тема: Функциональная технология оперативного анализа данных.
Распространение отчетности с помощью интернет-технологий.
Развитие интернет-технологий дало огромный потенциал в отчетности и высвободила большое количество рабочих человеко-часов занятых ранее в предоставлении – принятии – проверки – хранении предоставленной отчетности. А также автоматически сократила расходы связанные с отчетностью.
В связи с огромным пространством Российской Федерации и исторически сложившейся в нем системы государственного финансирования, все учреждения непроизводственной сферы уже давно автоматизированы. Инструкцией о порядке составления и представления годовой, квартальной и месячной бюджетной отчетности об исполнении бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, утвержденной приказом Минфина РФ от 24 августа 2007г. №72н введено требование обязательного обеспечения защиты информации в соответствии с законодательством Российской Федерации при предоставлении бюджетной отчетности в виде электронного документа. Это обусловлено, в частности, тем, что ряд министерств и ведомств представляют консолидированный "Отчет об исполнении бюджета главного распорядителя (распорядителя), получателя средств бюджета" с грифом "Секретно".
Чтобы сдать свою отчетность, бухгалтеру достаточно иметь компьютер с модемом. Последовательность действий следующая: бухгалтер организации с помощью программного обеспечения заполняет формы отчетности в соответствии с утвержденными форматами. В некоторых бухгалтерских программах существует возможность экспорта готовых форм для отправки по телекоммуникационным каналам связи, например в системе "1С".
За безопасность и конфиденциальность пересылаемой информации можно не беспокоиться. Отчетность находится в зашифрованном виде до тех пор, пока не поступит в налоговую инспекцию. Это является гарантией и означает, что зашифрованная ими информация не может быть расшифрована в течение 10 лет. Прочесть файлы с документами может только налоговая инспекция, поскольку именно налоговый орган располагает ключами для расшифровки сообщения.
Практика представления отчетности в электронном виде показала, что для организации это удобно и рационально.
Во-первых, экономится время, так как нет необходимости посещать налоговую инспекцию и дублировать отчетность на бумажных носителях.
Во-вторых, снижается количество технических ошибок, потому что перед отправкой файлы отчетности проходят обязательный контроль на правильность заполнения в соответствии с требованиями формата.
В-третьих, есть возможность отправки отчетности круглосуточно в любой день недели независимо от режима работы налоговой инспекции, файлы можно отправлять до 23 ч 59 мин последнего дня сдачи отчетности.
В-четвертых, производится оперативное обновление форм отчетности и средств контроля по каналам связи в случае изменения форматов представления отчетности, оперативное подтверждение факта получения отчетности.
Несомненное преимущество - это оперативность обработки информации. Данный метод передачи отчетности, используя интернет-технологии только способствует повышению производительности труда и не тормозит процесс сдачи отчетности, поэтому уже все предприятия перешли на этот вид отчета. И все остальные направления деятельности организации где возможно использовать для отчета интернет, все больше и больше используют его.
Тема: Функциональная технология бизнес взаимодействий.
Виды коммуникаций.
Человек рождается, воспитывается в семье, идет в детский сад, потом в школу, в университет, на работу и т.д. Всюду его окружают такие же люди, с которыми – хочешь ты того или нет, – он вынужден контактировать.
От качества этих контактов порой зависит очень многое, и в первую очередь – комфортность эмоционального фона.
Так что коммуникации отнюдь не напрасно отводится столь существенное место, потому что от этого зависит способность привлекать людей, добиваться от них того, что благоприятствовало бы продвижению своих (или чьих-то) интересов. Навыки правильного общения – это не только насущная необходимость, но и то, что всегда и везде высоко ценится.
Корни основного понятия восходят к латинскому слову «communication», которое появилось благодаря другому слову – «communicare». Первое означает «сообщение, связь», а второе – «сообщать, связывать, делать общим». Коммуникация сама по себе, является процессом взаимодействия между людьми или их группами с целью передачи информации либо обмена сведениями.
Существуют самые разные классификации относительно видов коммуникации. Представим лишь несколько из них:
Познавательная - преследует цель расширить круг познаний партера, его информационный фонд. Ожидаемый результат – освоение новообретенной информации и последующее применение новых знаний в своей практической деятельности;
убеждающая - основная цель которой – вызвать у собеседника определенные чувства, необходимые для формирования ценностных ориентаций и нужных инициатору установок. Ожидаемый результат – сделать собеседника единомышленником, привлечь его на свою позицию, изменить его личностные ориентиры и затем использовать его интеллектуальные возможности;
экспрессивная - преследует цель сформировать у собеседника особый психоэмоциональный настрой, чтобы затем побудить его к совершению необходимого вам действия. Ожидаемый результат – изменение эмоционального фона партнера, его вовлечение в конкретные акции и выгодные инициатору действия.
Таким образом, каждый из участников коммуникации – это своего рода манипулятор, обладающий способностью оказывать влияние на партнеров с определенной целью либо же имеющий перед собой такую задачу.
Научиться эффективной коммуникации не так уж сложно – достаточно придерживаться хотя бы этих нескольких правил:
Молчи и слушай. Не стоит постоянно доминировать в разговоре. Собеседник ждет от партнера не только высказываний по поводу его точек зрения «на все», но и банального понимания (то есть умения выслушать);
Эмпатия. Психологи говорят, что при разговоре нужно не просто воспринимать сухие факты, но и пытаться разобраться в чувствах и эмоциях собеседника. Отзывчивость, сочувствие, доброжелательность и понимание – залог успеха;
Оптимизм. Если говорить только об отрицательных моментах и постоянно жаловаться, собеседник быстро от вас отвернется. Нужно нести позитив, зарождать надежду, морально вдохновлять и поддерживать, и тогда общения с вами будут искать даже те, кому вы раньше не были интересны;
Уважение. Во время беседы нельзя откровенно критиковать, осуждать или жестоко шутить. Проявить уважение и понимание к чувствам другого – этого требует не только вежливость, но и элементарная воспитанность;
Щепетильность. Касательно того, когда нужно уступить, у каждого есть свое мнение. Заметив какие-то несовпадения с собственной версией, не спешите сразу об этом заявлять. Шутки и насмешки в этом случае категорически не приемлемы. Даже если мнение собеседника очевидно неправильно, лучше тактично промолчать или просто уступить.