Добавлен: 13.07.2023
Просмотров: 148
Скачиваний: 5
Существует множество конкретных этических правил, в зависимости от типа действий, это: этикет проведения деловых переговоров и деловой беседы; этикет делового совещания; этикет разговора по средствам связи; этикет делового завтрака, обеда и ужина; этикет обмена деловыми письмами, обмена визитными карточка; этикет приветствия, приема международных делегаций; этикет зарубежной поездки; этикет публичного выступления; этикет подарков и т.д. К каждому из них предъявляются, свои специфические правила и требования. Некоторые из них мы с вами будем изучать в дисциплине «Этика делового общения».
Последнее изменение этой страницы: 2016-12-30; Нарушение авторского права страницы
Этические нормы и принципы делового общения
В настоящее время для российского общества характерны новые требования к личности, к ее морали, к ее поведению и поступкам. Задачей современного хозяйственного управления – необходимость ориентации не только на результат, но и на людей, обеспечивающих этот результат.
Опытный руководитель сегодня тратит большую часть рабочего дня не на решение финансовых, технических или организационных проблем, а на решение психологических задач, возникающих в процессе взаимодействия с подчиненными.
Эффективный руководитель должен понимать природу человеческой психики, знать основные психические функции, понимать значение эмоций, потребностей и мотивов, а также бессознательных механизмов в поведении человека, уметь дать психологическую характеристику личности, уметь интерпретировать собственное психическое состояние, владеть простейшими приемами саморегуляции, а также эффективно использовать приемы делового общения, осуществлять социально-психическое регулирование в трудовых коллективах.
Деловое общение – это самый массовый вид социального общения. Оно представляет собой сферу коммерческих и административно-правовых, экономико-правовых и дипломатических отношений. Новые экономические и социальные условия побудили к коммерческой и организаторской деятельности широкие массы населения. Это обстоятельство выдвинуло на первый план необходимость обучения языковым формам делового общения, необходимость повышения лингвистической компетентности лиц, вступающих в социально-правовые отношения, руководящих действиями людей.
1. Алексина, Т. А. Деловая этика. Учебник / Т.А. Алексина. - М.: Юрайт, 2016. - 386 c.
2. Бикмурзин, Павел Исадыкович Деловое Общение / Бикмурзин Павел Исадыкович. - Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2014. - 873 c.
3. Бороздина, Г. В. Психология делового общения / Г.В. Бороздина. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 304 c.
4. Виговская, М. Е. Психология делового общения. Учебное пособие / М.Е. Виговская, А.В. Лисевич. - М.: Дашков и Ко, 2015. - 144 c.
5. Дзялошинский, И. М. Деловые коммуникации. Теория и практика. c.
12. Кузнецов, И. Н. Деловое письмо / И.Н. Кузнецов. - М.: Дашков и Ко, 2017. - 196 c.
|
Обучающийся |
Группа: ОЗБМ-203учр Дуненков П.А |
||
|
(ФИО) |
(подпись) |
Москва 2020 г.