Что такое речь? Почему она так важна в деловых коммуникациях? Умение общаться - это умение эффектно и выигрышно подавать себя в различных ситуациях, индивидуальный стиль общения, неповторимый образ, который не только нравится самому себе, но привлекателен для окружающих. Большинство людей осознанно или неосознанно стремятся влиять на процесс формирования впечатления о себе.

Речь — сложившаяся исторически в процессе материальной преобразующей деятельности людей форма общения, опосредствованная языком.

Деловое общение всегда целесообразно. А  значит и использование языковых средств в деловой речи чётко  подчинено личностной позиции по точной проблеме и достижению позитивного  результата в решении конкретной проблемы. Деловое общение, как в своей письменной (деловая корреспонденция и документация), так и устной (деловая речь) формах отличается высокой степенью конвенциональности, то есть жёсткому следованию ряду общепринятых норм и правил, как речевого плана, и тогда мы говорим о речевом  этикете, так и общеповеденческого (деловой этикет). Это обусловливает  наличие неизменных формулировок, повторяющихся  в одной и той же ситуации, к  примеру, при открытии совещаний, установления контактов на переговорном процессе и т.д., которые являются характерным  признаком этого вида речевой  деятельности.

Большое значение в межличностной деловой  коммуникации имеет траектория отношений, то есть степень формальности. Отношения  с течением времени становятся более  глубокими. Они регулируются индивидуально  выработанными правилами поведения, являющимися результатом обоюдной договоренности. Отношения в организации  редко меняются со временем, характеризуясь более высоким уровнем формальности, и регулируются преимущественно  социальными нормами. Выбор соответствующей  траектории отношений входит в коммуникативную  компетентность личности.

Культура речи и деловое общение нередко имеют второе название - корпоративная коммуникация. Главная цель такого общения - постановка определенных задач, а также их совместное решение. Еще одно важное отличие деловой речи - это невозможность прекратить коммуникацию без потери для одной из сторон. Роль речи в деловом общении в основном служебная, т.е. общение чаще всего происходит в рамках одной организации в определенные рабочие часы. Однако деловое общение в более широком смысле также подразумевает различные виды коммуникации партнеров, наемных работников и прочих участников рабочего процесса, как в организации, так и вне ее стен. Деловое или корпоративное общение может являться частью процесса переговоров и иметь несколько видов. К ним относятся - поучительный (менторский), одухотворяющий (вдохновляющий новые силы) конфронтационный (вызывающий возражения) и информационный (передача или восстановление в памяти определенных знаний).

---

Таким образом, роль речи в деловом общении является решающей, ведь в процессе общения организовывается совместная деятельность, налаживаются партнерские отношения, решаются производственные вопросы. Поэтому грамотная и выразительная речь - одна из важнейших составляющих этикета делового человека и залог его успешности в карьере или в бизнесе.

---

Смотрите также файлы

• Специфика этических кодексов психологов Германии.pdf

• Поиск сходства и различия протекания информационных процессов в биологических, технических и социальных системах.pdf

• Что такое воля и адаптивность?.pdf

• Guten Tag.pdf

• Сфера деятельности менеджера..pdf