Файл: Анализ эффективности информационных взаимодействий в рамках действующих бизнес процессов (Потоки бумажных копий ).pdf
Добавлен: 14.07.2023
Просмотров: 82
Скачиваний: 3
Из диаграммы видно, что в деятельности компании выделяются два основных направления: складская деятельность и декларирование груза. ЗАО « ФМ Ложистик Кастомс» выступает как таможенный представитель, оказывая услуги по составлению деклараций для клиентов, а также осуществляет хранение иностранных грузов на складе временного хранения (СВХ). Процесс таможенного оформления невозможен без участия сотрудников таможни, в чьи функции входит проверка документов, контроль соблюдения таможенного законодательства. Итак, основными участники бизнес-процесса «таможенное оформление» являются: · сотрудники таможенных органов; · клиенты, заключившие договор на оказание услуг по оформлению; · сотрудники центров оформления (сотрудники, которые составляют и оформляют декларации, операторы СВХ, составляющие складские документы) Остальные участники процесса таможенного оформления будут в дальнейшем рассматриваться как владельцы внешних процессов. Такое упрощение дает возможность сосредоточиться на решении поставленной задачи по отысканию процесса автоматизации. Так как проект автоматизации будет касаться деятельности ЗАО «ФМ Ложистик», то интерес представляет описание организационной структуры этой компании с помощью организационной схемы.
Рис. 10 Организационная схема компании ЗАО «ФМ Ложистик Кастомс» Это схема позволит отразить в модели основные компоненты организации, производимые услуги и выявить взаимосвязи между ними, с ее помощью впоследствии можно определить процессы, которые следует оптимизировать. Далее разделим процессы на категории для последующего выделения процессов непосредственно участвующих в создании услуг. Их четыре: основные, вспомогательные, процессы управления и развития. При построении архитектуры (системы) процессов компании категории «основной», «вспомогательный», «процесс управления» можно использовать для аналитических целей в качестве некоторых признаков, атрибутов процессов. Для построения системы процессов, последующей регламентации и управления важен не формальный тип процесса, а его приоритетность с точки зрения достижения стратегических целей организации. [2]. Основные процессы раскрывают смысл деятельности компании, вспомогательные обеспечивают организацию и поддержку функционирования основных процессов. Процессы управления и развития выполняют контролирующие функции за основными процессами, определяют стратегию их развития.
Рис. 11 Виды бизнес-процессов Юридические службы, бухгалтерия, непосредственно не входят в структуру данной компании. Услуги этих служб предоставляет головное предприятие. Это является особенностью компании. Имея представление о классификации процессов компании, об организационной структуре, можно перейти к следующему этапу - построению сети процессов. Сеть бизнес-процессов организации - это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих бизнес-процессов, включающих все функции, выполняемые в подразделениях организации. Схема бизнес-процессов отобразим на диаграмме.
Рис. 12 Сеть бизнес-процессов Обозначение на диаграмме: 1. Контроль; 2. Выставление счетов; 3. Оценка финансового результата; 4. Утверждение бюджета; 5. Управление финансами; 6. Разработка стратегии; 7. Управление изменениями; 8.
