Файл: Провайдеры услуг Интернет в РФ: сравнительные характеристики.pdf
Добавлен: 14.07.2023
Просмотров: 722
Скачиваний: 9
Как известно, моментом, с которого начинается история Интернета в России, считается первая половина 90-х годов. С этого времени благодаря высокому интересу к новым технологиям со стороны представителей как частного, так и корпоративного сектора он развивается прямо-таки сверхдинамично. Об этом прежде всего свидетельствует базовый статистический показатель – количество пользователей. Так, например, уже в 1997 году их насчитывалось около 1 млн.
В масштабах России эта цифра означает, что доступ к Сети на тот момент имели 5 человек из 1000. А на протяжении начала 2000-х годов максимальная аудитория (здесь: все посетители Сети от 18 лет и старше, включая тех, кто имел хотя бы единичный опыт посещения) Интернета ежегодно прирастала в среднем на 79%, при этом на этапах «взлета» рост достигал 200%.
По данным Фонда Общественное Мнение в конце 2010 года доля интернет-пользователей среди взрослого населения России составила 43% или 50 млн. человек. При этом к активным пользователям интернета, выходящим в сеть хотя бы раз за сутки, можно отнести уже каждого третьего из десяти пользователей. Общая численность активной аудитории к концу года достигла 36 млн. человек.
Что касается рынка Интернет-услуг в России, то в современной структуре он начал формироваться в начале 2000 годов. На конец 2001 года его объем оценивается в 380-390 млн. долларов. На данный момент в России рынок Интернет-провайдинга оценивается в 200-230 млн. долларов в год. Динамика развития его отдельных сегментов неравномерна: возникали они с большим отрывом друг от друга.
Посмотрев примеры из истории Интернета, можно сделать заключение о нормальном протекании процесса становления и формирования этого специфического сегмента отрасли связи: подобная неравномерность наблюдалась и в США, и в странах Западной Европы.
Как и в других государствах, первыми в России сформировались сегменты рынка, состоящие из фирм, предоставляющих услуги доступа в Сеть и размещения клиентских сайтов (хостинг), затем развивались сегменты Интернет-рекламы, электронной коммерции и, наконец, IP-телефонии (FreeCall, Skype).
В данной курсовой работе будут рассмотрены Интернет-провайдеры города Рязани, будут проанализированы и сравнены их характеристики, а также будет проведен опрос потребителей рынка Интернет-услуг по средством анкетирования, в результате которого будут сделаны выводы и определены перспективы развития данного рынка в нашем регионе.
1. Состояние рынка Интернет-услуг в России
В настоящее время в России работают около 300 Интернет-провайдеров (для сравнения: в Японии – более 4000, в США – свыше 8000). По темпу роста их числа Россия занимает 4-е место в Европе.
По данным J'son & Partners, объем российского интернет-рынка в 2008 г. составил 36 млрд руб. или чуть более $1 млрд, а в 2010 г. около $2 млрд.
Как отмечают аналитики компании iKS-Consulting, наблюдаемый быстрый рост российского рынка Интернет-услуг возможен в первую очередь благодаря увеличению доходов от предоставления услуг передачи данных, которые сегодня составляют порядка 100%, и телематических услуг – доходят до 190%. В структуре доходов наибольшие доли принадлежат следующим сегментам: доступ к информационным ресурсам - 30%, передача данных - 30% и IP-телефония - 15% (см. рисунок 2)
Как отмечают аналитики, консолидационные процессы на российском рынке широкополосного доступа в интернет привели к тому, что федеральные операторы МТС и «Вымпелком» значительно укрепили свои позиции в сегменте. В IV квартале 2010 года в отчетности по группе МТС помимо абонентов ШПД «Комстара» стали фигурировать и абоненты «Мультирегиона», за счет чего МТС/Комстар продемонстрировал максимальный прирост абонентской базы — 23,9%.
Среди всех провайдеров можно выделить 10 лидеров Интерне-провайдинга, обслуживающих потребителей российского рынка данных услуг
Топ-10 операторов обслуживают 62% абонентов, что на 2 п.п. больше, чем в предыдущем квартале. Ожидается, что по мере развития процессов консолидации на рынке этот показатель будет расти.
Таблица 1. Количество абонентов ШПД в России в сегменте частных пользователей, тыс.
|
МТС/Комстар |
1724 |
|
Вымпелком |
1421 |
|
Волгателеком |
1093 |
|
Уралсвязьинформ |
823 |
|
Акадо |
708 |
|
Центртелеком |
1498 |
|
Эр-Телеком |
1364 |
Среди различных каналов доступа в Интернет наиболее востребованным в настоящее время является выделенная линия, хотя еще недавно приоритет оставался за коммутируемым доступом. Согласно материалам исследований, проведенных компанией ROMIR Monitoring, в четвертом квартале 2005 года наблюдалось значительное снижение популярности коммутируемого dial-up-доступа в Интернет. Количество пользователей, подключающихся через модем и телефонную линию, за квартал снизилось на 13% - до 30%. Число абонентов выделенных Интернет-линий и каналов широкополосного доступа, напротив, возросло с 32 до 39% и с 18 до 23% соответственно.
Для конечного потребителя при выборе оператора для подключения к Интернету наиболее значимыми являются два параметра – цена и скорость. Некоторые основные черты портрета современного российского «интернетчика», согласно результатам исследований компании ROMIR Monitoring, выглядят следующим образом. Среди российских пользователей сетью Интернет наиболее многочисленную группу составляют пользователи в возрасте 18-24 года (35%). Преобладают люди со средним уровнем дохода – 3-5 тысяч рублей на человека в семье.
Одними из основных тенденций развития современного российского рынка Интернет-услуг, по мнению экспертов, выступают смещение акцента в преимущественном росте рынка со столичных на нестоличные регионы, а также интенсивное развитие сегмента мобильного Интернета. В частности, компания J`Son & Partners отмечает ежегодный рост на 80-100% сегмента мобильного Интернета в течение последних пяти лет.
Выбор интернет-провайдера
Правильный выбор провайдера чрезвычайно важен, т.к. позволяет пользователю достичь оптимального режима работы, сэкономить деньги и время. Каждый день появляются все новые и новые сервисные службы, и все они хотят дать желающим доступ в Internet. Только осведомленность и сравнительный анализ могут помочь получить доступ к Internet на наилучших условиях.
Существует несколько вопросов, на которые следует обратить особое внимание:
V Какое количество телефонных номеров предлагается клиентам для доступа в Internet?
Чем больше телефонных номеров предлагается, тем лучше. Еще удобнее, если существует многоканальный серийный номер, позволяющий звонить только по одному телефону и обеспечивающий гарантированное соединение. Лучше всего, если номера для соединения с провайдером принадлежат разным АТС, потому что, набирая разные номера, можно добиться более устойчивого соединения.
V Сколько абонентов пользуются этими номерами дозвона?
Чтобы предоставить услуги большому числу клиентов, сервисные службы арендуют высокоскоростные линии типа Т1 (1,544 мегабита в сек.) /линии типа Т2 в сетях используются редко (6 Мбит); Т3 (45 Мбит) – для больших компаний или университетов/. Линии типа Т1 очень дорогие, и в некоторые часы за их использование берут более высокую арендную плату (обычно это время с 9 до 17 часов местного времени). В это время многие сервисные службы ограничивают доступ к Internet. Как правило, если количество пользователей в несколько раз превышает число доступных линий, то в "час пик" большая часть этих линий занята.
Вообще число пользователей очень сильно зависит от такого фактора, как – число модемов (когда их больше одного, говорят о банке модемов), подключенных к компьютеру провайдера. Естественно, что для каждого, кто подключается к компьютеру сервисной службы Internet, нужен модем и телефонная линия. Так что если в банке 10 модемов, то одновременно общаться с компьютером могут 10 пользователей. А если кто-то попытался дозвониться одиннадцатым, то услышит сигнал "занято". Логично, что установить соединение с первого раза не удастся, придется звонить до тех пор, пока кто - то из десяти не отсоединится. Поэтому отношение числа пользователей к числу модемов и телефонных линий критично для качества работы сервисной службы. Предположим, что у сервисной службы есть 200 пользователей и 10 модемов/линий. Такая конфигурация работает, поскольку вряд ли все 200 подписчиков захотят подсоединиться одновременно. Однако если пользователей 2000, то очередь может никогда не наступить. Оптимально соотношение 20 к 1, хотя и при этом можно попасть на сигнал "занято".
V Какова пропускная способность каналов провайдера и их загруженность?
Иметь провайдера с хорошими номерами дозвона бесполезно, если пропускная способность каналов связи с другими серверами Сети недостаточна, или же каналы слишком загружены в связи с большим количеством пользователей. Проверить этот параметр легко: попросить поставщика услуг Internet сделать тестовое подключение, с помощью которого можно оценить скорость соединения в разное время суток, а также устойчивость связи. Зачастую при подключении пользователей устраивает качество предоставляемых провайдером услуг, но с течением времени связь становиться все хуже и хуже. Это объясняется тем, что количество пользователей растет, а пропускная способность линий остается той же. Как правило, крупные компании достаточно оперативно реагируют на увеличение числа пользователей, расширяя существующие каналы или добавляя новые.
При выборе провайдера важно наличие служб технической поддержки пользователей, режим работы таких служб и качество предлагаемых рекомендаций. В процессе работы с Internet у пользователя обычно возникают вопросы, особенно когда он начинает изучать что-то новое. Вот тут на помощь может прийти служба технической поддержки. Данные службы отличаются друг от друга режимом работы: некоторые работают круглосуточно семь дней в неделю (их, к сожалению, не много), большинство же доступно только в течение рабочего дня. Отличается и качество предлагаемых рекомендаций. Проверить же, как работает та или иная служба, затруднительно, поскольку необходимо задавать конкретные вопросы по конкретному соединению (впрочем, это возможно при тестовом подключении).
Примечание. Стабильность связи и скорость передачи данных зависит также от качества самого подключения модема к линии (неаккуратное соединение отрезков кабеля, неисправность переходников), от использования внутренней АТС и количества параллельно подключенных к телефонной линии аппаратов.
С каждым годом поставщики сетевых услуг плодятся, как сорняки, и все равно их не хватает. Однако совершенно очевидно, что качество предлагаемых услуг различно. Некоторые поставщики помогают пользователю получить навыки работы с Сетью, отвечают на вопросы, быстро устраняют неисправности и т.д. Другие этого не делают. Это не удивительно – торговцы автомобилями, страховые компании и т.п. ведут себя так же. Большинство провайдеров крайне необходимы (в отличие от страховых компаний). Их самая большая проблема состоит в том, что они, как правило, слишком заняты. Есть, однако, такие поставщики, которые просто кладут в карман чек клиента. У крупных компаний-поставщиков услуг Internet цена подключения за час обычно несколько больше, чем в маленьких фирмах. Но в большую стоимость услуги вложены затраты фирмы на качественные линии связи, техническую поддержку пользователей и другие сервисы. Не стоит экономить на подключении, т.к. минимальная стоимость означает, как правило, плохое качество сервиса, и повседневная работа (отправка писем, поиск информации) требует больших временных затрат.
В последнее время появились примеры, когда функции Internet-провайдера берет на себя телефонная компания. В Санкт-Петербурге, например, АО "СПб ММТ" предоставляет услуги Internet в кредит. Пользователь просто звонит по специальному номеру "через 8" и получает доступ в Internet, а через некоторое время ему приходит счет, как за междугородний звонок. Это очень удобный способ, но пока качество связи оставляет желать лучшего. Разумеется, при таком подключении клиент не получает почтовый ящик. Однако этот недостаток легко компенсируется, если воспользоваться одной из бесплатных почтовых служб. Поставщики сетевых услуг в Internet постоянно конкурируют между собой.
Абонентами глобальной компьютерной сети являются локальные сети предприятий, а также отдельные компьютеры. Глобальные сети создаются крупными телекоммуникационными компаниями для оказания платных услуг абонентам. Такие сети называются публичными или общественными. При этом существуют такие понятия, как оператор сети и поставщик услуг сети. Оператор сети (network operator) – это компания, которая поддерживает нормальную работу сети. Поставщик услуг, или провайдер (service provider), - специализированная фирма, оказывающая платные, связанные с Internet услуги физическим и юридическим лицам (абоненты сети). Владелец, оператор и провайдер могут объединяться в одну компанию, а могут представлять и разные компании. На пути в мир Internet вряд ли удастся обойти такой важный этап, как заключение договора с Internet-провайдером. Провайдер играет роль связующего звена между клиентом и Internet: компьютеры (серверы) провайдеров подключены непосредственно к Internet по скоростным каналам связи, а компьютеры клиентов подключаются к серверам провайдера по телефонным линиям с помощью модемов и получают доступ в Internet через серверы провайдера. Обслуживать большое количество клиентов в сети одновременно провайдеру позволяют так называемые модемные пулы. Кроме доступа в Internet клиенту, как правило, предоставляются бесплатный почтовый ящик и некоторый объем дискового пространства на сервере провайдера для размещения собственных Web-страниц, а также группы новостей и др.