Файл: Организация рекламной деятельности на предприятии гостиничного комплекса.docx

; установление возможных комбинаций базового канала с другими, которые могут быть использованы (т.е. комплексный подход); учет факта, что использование того или иного СМИ может быть ограниченным или вовсе запрещено для отдельных видов товаров. Это возможно из-за недостаточного рекламного бюджета.

Выбор канала распространения рекламы требует расчетов и соответствующей информационной базы, которую надо неустанно создавать и обновлять всеми доступными способами. Чтобы рационально выбрать канал распространения рекламных посланий проводится специальная работа, анализирующая каналы массовой информации по критериям (подробнее см. ниже).

С каждым годом участники рекламного рынка все чаще говорят о растущей медиаинфляции в России, подразумевая под этим падение эффективности традиционных рекламных каналов на фоне увеличения их стоимости. «В последнее время происходит отторжение в сознании потребителя наружной и телевизионной рекламы. И в итоге качество ее восприятия снижается. Поэтому гораздо большего эффекта, особенно небольшим региональным компаниям, у которых нет внушительных рекламных бюджетов, можно добиться, используя нестандартные, а порой и провокационные технологии». Для продвижения товаров повседневного спроса компании все чаще используют рекламу на чековой ленте, спичках, скамейках, асфальте и даже в туалетных комнатах. В зарубежной практике такие каналы коммуникаций с целевыми группами называют «ambient media». Эксперты отмечают, что на Западе сегодня ambient media - одно из наиболее стремительно развивающихся направлений в рекламе, к которому относят все нетрадиционные, интегрированные в окружающую среду рекламоносители, будь то лифт, скамейка, кресло в кинотеатре.

По эффективности аmbient media вряд ли могут состязаться с теле - или радиоэфиром, однако в сравнении с наружной рекламой у них есть свои очевидные преимущества. К примеру, считается, что потребитель готов тратить не более трех секунд на ознакомление с традиционными рекламными плакатами или щитами на улице. В случае с ambient media этот показатель доходит до минуты и выше - если человека реклама настигла в лифте или за столиком в кафе, вряд ли он ограничится тремя секундами просмотра.

Эксперты полагают, что скорость появления новых каналов распространения рекламы в Волгограде будет зависеть от того, насколько быстро будет развиваться рынок традиционных медианосителей и насколько к нестандартным решениям будут готовы рекламодатели и заказчики. Наблюдатели рынка отмечают, что ambient media будут развиваться прежде всего благодаря сетевым компаниям, которые занимаются сбытом товара и крайне заинтересованы в

---

поиске новых способов собственного продвижения, а также фирмам, работающим с узкими целевыми группами потребителей.

Таким образом, при планировании рекламной кампании или акции важнейшее значение имеет выбор носителя и формата рекламного материала, а также канала его распространения. Каждый носитель и канал распространения имеют свои преимущества и недостатки Их выбор зависит от вида продукции, целей рекламной кампании, финансовых возможностей предприятия и многих других факторов. Отбор медиаканала - важный момент во всем процессе медиапланирования, в итоге он влияет на результаты всей рекламной акции. Неверно выбранный медиаканал может сделать неэффективной всю рекламную кампанию.

---

3 Особенности продвижения гостиничных услуг

3.1 Характеристика деятельности гостиничного предприятия

В качестве базы для проведения практического исследования нами была выбрана гостиница «Ермак», расположенная по адресу: Ростовская область, Шолоховский район, ст.Вёшенская, ул.Пансионатовская, 4.

Гостиница состоит из 7 звуконепроницаемых номеров, которые снабжены холодильником, компьютером, аппаратурой hi-fi, DVD проигрывателем и звуконепроницаемыми окнами. В отеле предлагаются ванные комнаты с ванной, феном и душевой кабиной. Wi-Fi предоставляется в номерах отеля бесплатно.

Номерной фонд включает:

1. 
   одноместный номер – 4;
   
2. 
   номер с двумя односпальными кроватями – 2;
   
3. 
   двухместный номер с одной двуспальной кроватью – 1 (см. Диаграмму 1).
   

Диаграмма 1 – Номерной фонд гостиницы «Ермак»



Номер первой категории стандартный одноместный - номер с одной односпальной кроватью. В номере: телевизор, телефонная связь, радио, холодильник, душевая кабина, сейф, мини-бар.

Номер первой категории, улучшенный одноместный - номер с одной односпальной кроватью. Также в номере телевизор, телефонная связь, радио, холодильник, душевая кабина, сплит - система, сейф, мини - бар, интернет, телевидение, полы с подогревом.

Номер первой категории, стандартный двухместный - номер с одной двуспальной или двумя односпальными кроватями. В номере: письменный стол, мягкий уголок, телевизор, телефонная связь, радио, холодильник, две душевых кабины, сплит - система, сейф, мини - бар.

На территории отеля предоставляется бесплатная частная парковка.

Основные (бесплатные) услуги, предоставляемые гостиницей «Ермак»:

1. 
   услуги проживания;
   
2. 
   вызов скорой медицинской помощи;
   
3. 
   пользование аптечкой;
   
4. 
   побудка к определённому времени;
   
5. 
   предоставление утюга, ниток, иголок;
   
6. 
   парковка для автотранспорта на прилегающей к гостинице территории;
   
7. 
   вызов такси.
   

Дополнительные (платные) услуги:

1. 
   бронирование билетов на автобусы и маршрутное такси междугородного сообщения;
   
2. 
   организация экскурсий (посреднические услуги);
   
3. 
   покупка и доставка цветов;
   
4. 
   услуги круглосуточного мини-маркета;
   
5. 
   заказ мест в ресторанах и кафе станицы «Вёшенской.
   

---

Гостиница «Ермак» функционирует с 2017 года. Здание 2017 года постройки. Ранее в нём располагался магазин. Перед открытием гостиницы был сделан капитальный ремонт здания, проведён интернет. Помещения светлые, мебель и сантехника в отличном состоянии. Уборка номеров и иных помещений производится регулярно.

Штат сотрудников гостиницы включает:

1. 
   администратор – 2;
   
2. 
   горничная – 2;
   
3. 
   продавец мини-маркета – 2.
   

Услуги электрика, сантехника и плотника используются нерегулярно, по мере необходимости, поэтому данные специалисты в штат сотрудников не включены и приглашаются для оказания услуг по договору найма.

Обязанности дворника возложены на горничных.

Охранники не предусмотрены, так как имеется договор с охранным предприятием. Помещение гостиницы оборудовано кнопкой вызова охраны.

Гостиница «Ермак» - развивающееся предприятие, существующее с 2017 года, имеет ряд преимуществ перед своими конкурентами:

1. 
   выгодное месторасположение;
   
2. 
   индивидуальный имидж;
   
3. 
   высокий потребительский спрос;
   
4. 
   хорошее качество оказываемых услуг;
   
5. 
   перспективу дальнейшего успешного развития.
   

Главная цель гостиницы - привлечение клиентов и удовлетворение их потребностей с целью извлечения максимальной прибыли.

Бизнес-имидж организации. За трёхлетний период работы гостиница «Ермак» заняла своё стабильно прочное положение на рынке предоставления гостиничных услуг станицы Вёшенской. Об этом свидетельствует процент загруженности гостиницы (Диаграмма 2):


Диаграмма 2 – Средняя загруженность гостиницы «Ермак» в сравнении со средним процентом загруженности гостиницы станицы Вёшенской


Представленные данные позволяют увидеть следующее:

Во-первых, загруженность гостиницы «Ермак» в 2018 году превышала среднюю загруженность гостиниц станицы Вёшенской на 9%.

Во-вторых, загруженность гостиницы «Ермак» в 2019 году превышала среднюю загруженность гостиниц станицы Вёшенской также на 9%.

В-третьих, загруженность гостиницы «Ермак» в 2019 году выше её же загруженности по сравнению с 2018 годом выше на 7%.

Таким образом, можно сделать вывод о стабильно высоком положении гостиницы «Ермак» на рынке предоставления гостиничных услуг станицы Вёшенской.

---

Таким образом, практическое исследование проводилось на базе гостиницы «Ермак», работающей в станице Вёшенской с 2017 года. Номерной фонд гостиницы представлен 7 номерами, более половины из которых стандартными одноместными. Перед конкурентами гостиница «Ермак» имеет ряд преимуществ: выгодное месторасположение; индивидуальный имидж; высокий потребительский спрос; хорошее качество оказываемых услуг; перспективу дальнейшего успешного развития.

---