Файл: Литература 8 Описание проблемной ситуации в организации.doc

План

1. Описание проблемной ситуации в организации.

В моей организации объектами наблюдения возможного "кризисного поля", реализующего угрозу банкротства, являются в первую очередь показатели текущего и перспективного потока платежей и показатели формирования чистого денежного потока по производственной, инвестиционной и финансовой деятельности предприятия.

Уровень текущей угрозы банкротства диагностируется с помощью коэффициента абсолютной платежеспособности ("кислотного теста"). Он позволяет определить в какой мере в рамках оговоренного законодательством месячного срока могут быть удовлетворены за счет имеющихся высоколиквидных активов все неотложные обязательства предприятия. Если значение этого коэффициента меньше единицы, то текущее состояние обеспечения платежей следует рассматривать как неблагополучное.

Уровень предстоящей угрозы банкротства диагностируется с помощью двух показателей: коэффициента текущей платежеспособности и коэффициента автономии. Эти показатели рассматриваются в динамике за ряд периодов. Устойчивая тенденция к снижению уровней этих коэффициентов свидетельствует об "отложенной угрозе банкротства", которая может проявиться в предстоящем периоде.

2. Формулировка проблемы, которую вы будите решать в рамках программы организационного развития

Проблему, которую мне предстоит решать это - способность к нейтрализации угрозы банкротства за счет внутреннего потенциала предприятия диагностируется с помощью двух показателей: коэффициента рентабельности капитала и коэффициента оборачиваемости активов. Первый из этих показателей дает представление о том, в какой мере капитал предприятия способен генерировать прибыль, т.е. формировать дополнительные денежные потоки для удовлетворения возрастающих платежных обязательств. Второй из них показывает степень скорости формирования этих дополнительных денежных потоков, т.е. выступает как мультипликатор формирования прибыли предприятия. В основе этой совокупной оценки лежит "модель Дюпона".

---

Методы интегральной оценки угрозы банкротства основаны на комплексном рассмотрении вышеизложенных показателей (которые при необходимости могут быть дополнены и другими).

3. Выбор и обоснование метода организационного развития, который Вы будете использовать.

Перепроектирование работ в качестве метода организационного развития отражает теории, согласно которым эффективность деятельности работников, испытывающих потребность в профессиональном росте, увеличивается, если работа сопряжена с высокой степенью самостоятельности, обратной связи и вариантности. В ряде случаев перепроектирование работ может включать такие простые, на первый взгляд, действия, как корректировка неудачных рабочих приемов и уточнение неправильных характеристик работ.

Первым этапом перепроектирования работ является анализ работы.

Анализ работы обеспечивает описание отличий одной работы от » другой с точки зрения требований, видов деятельности и мастерства, необходимых для ее выполнения.

Цель анализа работы — объективное описание самой работы. Анализ работы осуществляется по трем основным аспектам всех работ:

1) содержание работы;

2) требования, предъявляемые к её исполнителю;

3) контекст в котором осуществляется работа.
Второй этап проектирования работ - определение характеристик работы.

Проектирование работ является результатом анализов работ, которые определяют три характерные особенности работ: ширину, глубину и рабочие отношения.

Ширина работы - количество заданий, подлежащих выполнению одним человеком на данной работе. Чем больше выполняемых заданий, тем больше пределы работы.¹

Глубина работы - степень влияния или свободы действия, которыми обладает индивид в выборе способов выполнения работы.

Третий этап - это собственно перепроектирование работы.

Самые ранние попытки перепроектирования работ относятся к началу научного менеджмента. В то время акцент делался на критерии эффективности работы. В результате индивидуальные задания, из которых состояла работа, рассчитывались таким образом, чтобы работы были ограниченными, однородными и повторяющимися. Такая практика вела к узким пределам работы и, вследствие этого, к высоким уровням недовольства работой

---

, абсентеизма и неудовлетворенности. В связи с этим менеджеры находили такие стратегии, которые способствовали расширению пределов работы путем увеличения круга требуемых по работе видов активности.

4. Описание ограничений

Выбор любого метода ОР должен основываться на диагнозе проблемы, однако этот выбор регулируется определенными условиями. Ученые выявили три источника влияния на результаты программ по ОР которые можно обобщить: климат лидерства, формальная организация и организационная культура.

Климат лидерства - это характер производственной" среды в организации как результат стиля лидерства и методов руководства управленческого персонала

Характер производственной среды как результат стиля лидерства и методов руководства управленческого персонала именуют климатом лидерства. Он способен существенно повлиять на программу ОР. Любая программа ОР, которая не пользуется поддержкой руководства и его вниманием, имеет ничтожные шансы на успех. Можно также согласиться с тем, что сам стиль лидерства может стать объектом перемен. Например, при тотальном управлении качеством менеджеров стремятся побудить к определенному стилю — открытости, взаимоподдержке и ориентации на группу.

Формальная организация - философия, политика, структура и системы контроля в организации.

Формальная организация охватывает философию и линию поведения высшего эшелона руководства, организационную структуру и системы контроля. Конечно, каждый из этих источников может сам быть объектом преобразования. Важным является тот факт, что изменение одного из них должно соответствовать характеру остальных.

Организационная культура - преобладающая система ценностей, убеждений и норм, существующих в любой организации. Организационная культура может способствовать или препятствовать эффективности работы в зависимости от характера ценностей, убеждений и норм.

Воздействие традиционного поведения, санкционированного групповыми нормами, но официально не признаваемого, было впервые задокументировано в ходе одного из исследований.

Организационное развитие, не учитывающее сопротивление, которое порождено преобладающими условиями в данной организации, конечно, может усложнить проблему, разрешение которой и обусловило этот процесс преобразований. Если он

---

осуществляется именно таким образом, то потенциальные возможности появления следующих проблем гораздо больше, чем можно было ожидать. Преобладающие условия в совокупности представляют собой климат преобразований, при этом они могут быть позитивными -или негативными . Одна из крупных организаций предприняла усилия по преодолению препятствий к преобразованиям.

5. Составление программы

Сложность теории и практики социотехнической системы обусловливает относительную простоту ее внедрения там, где раньше никакой системы не существовало. Однако не всегда возможно строительство новых предприятий; многим из организаций предстоит передать то, что у них уже есть, так как во многих отраслях увеличивается напряженность между социальной и технической системами по мере развития новых технологий.

Термин «социотехническая система» отражает набор понятий, которые подчеркивают взаимосвязанность социальных и технических систем и всей организации с окружающей средой. Фундаментальной концепцией здесь является то, что строительными блоками организации являются рабочие группы. Лучшим способом извлечения преимуществ из прогрессивных технических систем является создание относительно автономных рабочих групп.²

Социотехническая теория концентрирует внимание на взаимодействии между техническими требованиями к работам и социальными запросами выполняющих эти работы людей. Данная теория подчеркивает, что слишком сильный упор на техническую систему (научное управление) или на социальную систему (человеческие отношения) приведет к низкой эффективности работ.

Социотехническая теория разработана на основе исследований, проведенных в английских угольных штатах с 1948 по 1958 г.. Исследования получили широкую известность благодаря установленным соотношениям между социальной и технической системой организаций, которые были выявлены, когда экономические обстоятельства заставили руководство изменить способы добычи угля (техническая система). Исторически техническая система состояла из небольших групп шахтеров. (социальная система), работающих в угольных пластах. Технический прогресс сделал возможным добычу угля на более широком фронте работ. Новая техническая система потребовала изменений и социальной системы: группы были расформированы, работа была индивидуализирована - один человек стал выполнять одно рабочее задание. Несмотря на усилия руководства и даже, профсоюзов, шахтеры вскоре сами разработали такую социальную систему, которая восстановила многие особенности групповой системы.

---

Литература

1. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннели Д.Х.-мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с. англ. - 8-е изд. - М., 2000.

2. Необходимость изменений. Книга 7: Управление развитием и изменением. - М., 1995.

3. Стратегии управления сложным изменением. Книга 10: Управление развитием и изменением. - М.. 1995.

4. Управление изменением. Книга 11: Эффективный менеджер. - М., 1996.

---