ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 25.10.2023
Просмотров: 160
Скачиваний: 3
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
В какой блок модели бизнеса уместно вписать характеристику "Розничные продажи"
Выберите по крайней мере один ответ:
| | a. ценностные предложения | |
| | b. каналы сбыта | |
| | c. ключевые виды деятельности | |
| | d. взаимоотношения с клиентами | |
| | e. ключевые ресурсы | |
| | f. потребительские сегменты | |
| | g. ключевые партнеры | |
Как расшифровывается технология ЦДС М.Портера
Выберите один ответ.
| | a. Ценности, добавляемые собственникам | |
| | b. Цепочка допустимых событий | |
| | c. Целесообразные действия сотрудников | |
| | d. Цепочка добавленной стомости | |
Выберите верные утверждения
Выберите по крайней мере один ответ:
| | a. Бизнес - это открытая система | |
| | b. Чтобы спроектировать бизнес-процессы, нужно понять (спроектировать) бизнес-модель | |
| | c. Чтобы понять бизнес-модель - нужно описать бизнес-процессы | |
| | d. Бизнес-модель и модель бизнес-процессов - это одно и то же | |
| | e. Бизнес - это закрытая система | |
Что определяют ключевые факторы успеха?
Выберите по крайней мере один ответ:
| | a. как конкурировать в отрасли | |
| | b. сферы управленческой деятельности или работы компании, которым следует уделять особое и постоянное внимание, добиваясь в них максимальных результатов | |
| | c. ситуацию во внешней среде, в которой компании наиболее легко добиться успеха | |
| | d. требования к персоналу компании | |
Определите к какому виду относится каждый бизнес-процесс
| процессы управления | | |
| процессы, создающие стоимость | | |
| обеспечивающие процессы | | |
Сопоставьте понятия и определения
Бизнес-идея – решение, образ, который может быть использован для построения новой компании или нового направления деятельности в уже работающей компании
Бизнес-план – подробный план действий компании, содержащий сведения о компании, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, а также, показатели, которых должно достичь компания в течении определенного периода времени
Бизнес-модель – это способ, который компания использует для создания ценности и получения прибыли
Бизнес-процесс – это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных действий, при выполнении которых создается ценность для потребителя
Система сбалансированных показателей
Какие цели в рамках стратегии роста доходов Банка относятся к составляющей внутренних бизнес-процессов?
Выберите по крайней мере один ответ:
| | a. организация перекрестных продаж | |
| | b. повышение авторитета Банка как финансового консультанта в глазах клиентов | |
| | c. расширение структуры доходов | |
| | d. разработка новой продукции | |
С какой составляющей СПП начинается реализация стратегии?
Выберите один ответ.
| | a. с клиентской составляющей | |
| | b. с процессной составляющей | |
| | c. с финансовой составляющей | |
| | d. c составляющей обучения и карьерного роста | |
Какая составляющая СПП обеспечивает компанию соответствующей инфраструктурой для достижения стратегических целей?
Выберите один ответ.
| | a. клиентская составляющая | |
| | b. составляющая внутренних бизнес-процессов | |
| | c. составляющая обучения и развития персонала | |
| | d. финансовая составляющая | |
Что стало первопричиной появления сбалансированной системы показателей?
Выберите один ответ.
| | a. необходимость оценки эффективности организации, основанной на показателях качества продуктов и услуг | |
| | b. необходимость методов оценки эффективности организации, учитывающих финансовые и нефинансовые показатели в комплексе | |
| | c. необходимость методов оценки эффективности организации, основанных на финансовых показателях | |
| | d. необходимость оценки эффективности организации, основанной на показателях качества продуктов и услуг | |
Выделите недостатки традиционной системы управленческого контроля.
Выберите по крайней мере один ответ:
| | a. традиционные финансовые показатели отражают результаты деятельности в предшествующие периоды, что может привести к решениям, несоответствующим стратегии | |
| | b. традиционные финансовые показатели отражают результаты деятельности в долгосрочных периодах, что может привести к решениям, несоответствующим стратегии | |
| | c. задачи финансового контроля противоречат стратегическим задачам | |
| | d. опора на информацию от системы бухгалтерского учета | |
К какой группе показателей относится операционная прибыль?
Выберите один ответ.
| | a. клиентские показатели | |
| | b. показатели внутренних бизнес-процессов | |
| | c. показатели обучения и карьерного роста | |
| | d. финансовые показатели | |
Цель «Достижение заданного уровня рентабельности» является
Выберите один ответ.
| | a. Личной (психологической) | |
| | b. Финансовой | |
| | c. Системной | |
Кто разработал Систему сбалансированных показателей?
Выберите один ответ.
| | a. Нортон и Каплан | |
| | b. Хаммер и Чампи | |
| | c. Нортон и Портер | |
| | d. Фортран и Друкер | |
Какие основные группы показателей выделили Нортон и Каплан в своей системе сбалансированных показателей?
Выберите по крайней мере один ответ:
| | a. внутренних бизнес-процессов | |
| | b. клиентские | |
| | c. показатели качества | |
| | d. обучения и карьерного роста | |
| | e. финансовые | |
| | f. учет интересов инвесторов | |
Какую группу показателей должен использовать крупный коммерческий Банк, который хочет сократить расходы на информационную безопасность, но при этом обеспечить необходимый минимальный уровень защиты?
Выберите один ответ.
| | a. показатели внутренних бизнес-процессов | |
| | b. учет интересов инвесторов | |
| | c. управление рисками | |
| | d. клиентские показатели | |
Какие составляющие СПП направлены на кардинальное улучшение деятельности компании?
Выберите по крайней мере один ответ:
| | a. клиентская составляющая | |
| | b. финансовая составляющая | |
| | c. составляющая внутренних бизнес-процессов | |
| | d. составляющая обучения и развития персонала | |
Методы анализа бизнес-процессов
Какие три обязательные группы показателей должны характеризовать процесс?
Выберите по крайней мере один ответ:
| | a. Показатели имитации процесса | |
| | b. Показатели процесса | |
| | c. Показатели выполнения регламентов процесса | |
| | d. Показатели продукта (услуги) | |
| | e. Показатели удовлетворенности клиентов процесса | |
Какие критерии используются для ранжирования бизнес-процекссов
Выберите по крайней мере один ответ:
| | a. Эффективность | |
| | b. Важность | |
| | c. Сложность | |
| | d. Проблемность | |
| | e. Стоимость | |
Расположите этапы диагностики с помощью BIZDIAGNOSTICS в правильном порядке
Настройка системы
Оповещение ответственных сотрудников о необходимости принять участие в анкетировании
Анкетирование
Анализ результатов
Бенчмаркинг
Какие показатели можно отнести к качественным
Выберите один ответ.
| | a. удельные показатели | |
| | b. показатели качества | |
| | c. субъективные показатели | |
Какие возможности есть у системы BIZDIAGNOSTICS
Выберите по крайней мере один ответ:
| | a. Оценка качества продукции | |
| | b. Оценка качества бизнес-процессов | |
| | c. Оценка управленческих навыков | |
| | d. Оценка корпоративной культуры | |
| | e. Оценка качества распределения зон ответственности | |