ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 26.10.2023
Просмотров: 62762
Скачиваний: 68
сопровождалось не столько культурной колонизацией, сколько геттоизацией пришельцев, которые жили, почти не соприкасаясь с автохтонной культурой, а потому, практически не воздействуя на нее.
Гораздо более действенной формой культурной колонизации является широко распространившаяся практика помощи слаборазвитым странам со стороны индустриальных государств. Например, когда западная фирма осуществляет строительство ирригационного канала в засушливой африканской или ближневосточной стране, она не только внедряет новые модели технологической и организационной культуры, к которой вынуждено приспосабливаться и которую вынуждено усваивать местное население, работающее на постройке канала, но и вносит глубокие изменения в культуру земледелия, которое начинает функционировать по западным моделям и технологиям. А вместе с этим кардинально изменяется социальная и культурная организация общества в целом.
В разрешении конфликтной ситуации наиболее эффективно прерывание конфликта, которое позволяет расширить действие прагматических подходов к его урегулированию. И что тоже очень важно, в результате этого меняется эмоциональный фон конфликта, снижается накал страстей, идут на спад психозы, ослабевает общая консолидированность групп, участвующих в конфликте.
Особые правила существуют и в переговорном процессе. Для того чтобы добиться успеха, этот процесс нужно прежде всего прагматизировать. Прагматизация переговоров состоит в разделении глобальной цели на ряд последовательных задач. Обычно стороны бывают готовы заключить перемирие для решения наиболее важных вопросов: для захоронения погибших, обмена пленными. Затем переходят к наиболее актуальным экономическим и социальным вопросам. Политические вопросы, особенно имеющие символическое значение, решают в последнюю очередь. Однако бывают и такие случаи, когда переводу конфликта в стадию переговоров мешает личностная позиция лидеров.
Переговоры должны вестись таким образом, чтобы каждая сторона стремилась найти удовлетворительные решения не только для себя, но и для партнера. Как говорят конфликтологи, надо сменить модель "выигрыш - проигрыш" на модели "выигрыш - выигрыш" или "проигрыш - проигрыш". Каждый шаг в переговорном процессе следует закреплять документально.
Урегулирование конфликтов — это всегда очень сложный процесс, граничащий с искусством. Поэтому все возможные усилия должны быть сконцентрированы на предупреждении конфликтов. Ведь даже худой мир всегда предпочтительнее доброй ссоры, особенно в межэтнических отношениях.
III. Практические задания
-
Опишите основные характерные черты личности и поведения представителей своей культуры. С этой целью проведите диагностику по методике «Культура делового общения» (Приложение А) и дайте анализ результатов.
-
Внешние признаки. Встречают человека, как говориться, по одежке. Первое впечатление почти всегда верное, поэтому культурный человек всегда отличается презентабельным внешним видом, одет соответственно ситуации, у него грамотная речь, он хорошо знает правила этикета и поведения в обществе; -
Черты характера. Основными чертами и характеристиками культурного человека, а именно его характера и свойств личности являются ответственность, доброта, прирожденная вежливость, великодушие и искренность, сила воли и умение владеть собой, уверенность в себе. Признаки культурного человека, приобретенные с возрастом и опытом, заложенные в него воспитанием, должны заключаться в чувстве меры и такта, толерантности, отсутствии хамства, уважении к другим, сочувствии и сострадании, готовности помочь, самоотдаче и самопожертвовании; -
Саморазвитие. Это не менее важный признак, по которому определяется культурный уровень человека. Эрудированность и образованность, цивилизованность и общие знания о мире, почитание знания и умение ценить прекрасное, – вот те главные качества личности, определяющие, каким должен быть культурный человек. Умение созидать и стремиться к новым знаниям и умениям, открытость всему новому и неизведанному, готовность учиться и стремление к постоянному самосовершенствованию отличают культурного человека от других людей. -
Сотрудничество с людьми. Под этим подразумевается умение сотрудничать, работать в команде, трудиться на общее благо, уметь жертвовать собой ради высоких целей. Признаки, определяющие, какого человека можно считать культурным, – это отсутствие меркантильности, умение ставить личные интересы ниже общих целей и интересов, готовность помогать и учить, делиться своим накопленным опытом, знаниями -
Преданность родной стране и ее культуре. Это еще один немаловажный признак культурного человека. Ведь не может называться культурным тот человек, который ничего не знает про собственную страну, ее историю, народ, национальные традиции. Это качество во многом зависит от образованности и от воспитания, от родителей и общества, в котором рос человек. Однако его стремление к новым знания.
Диагностика по методике «Культура делового общения»Проведена диагностика по методике «Культура делового общения». В диагностике приняли участие 3 человека.Результаты теста:1. Люди моей культуры, разговаривая между собой в деловой ситуации, обычно: а) достаточно терпеливы; 3 человекаб) очень нетерпеливы; в) очень терпеливы. 2. Люди моей культуры, разговаривая друг с другом, чаще бывают: а) ровными в общении; 3 человекаб) словоохотливыми;в) молчаливыми.3. Общаясь с деловыми партнерами, люди моей культуры чаще всего:а) заняты своими делами и проблемами; б) проявляют любопытство к делам партнера; в) проявляют почтительность по отношению к партнеру. 3 человека4. Люди моей культуры приучены действовать следующим образом: а) систематически планировать свои будущие дела и встречи; б) планируют свои будущие дела только в общих чертах;в) сверяют планирование своих дел и встреч с общими принципами своей жизни. 3 человека5.Человека моей культуры можно охарактеризовать так: а) любит уединение;б) очень общительный человек; в) хороший слушатель, любит и умеет выслушать своих собеседников. 3 человека6. В моей культуре люди предпочитают:а) в данное время делать только одно дело; 3 человекаб) делать одновременно несколько дел;в) привыкли реагировать на возникшие проблемы по ситуации. 7. В моей культуре люди привыкли работать: а) в фиксированное время, но не больше; 3 человекаб) в любое время;в) используют гибкий график работы. 8.Людей моей культуры можно охарактеризовать как:а) очень пунктуальных;б) непунктуальных; в) достаточно пунктуальных. 3 человека9. В моей культуре люди предпочитают: а) подчиняться графикам и расписаниям; б) график их работы и встреч непредсказуем; в) подстраиваются под график работы своих партнеров. 3 человека10. Разрабатывая проект своей будущей работы, люди моей культуры:
а) разбивают проект на отдельные этапы; 3 человекаб) разные проекты (даже не связанные друг с другом) пересекаются, накладываются друг на друга; в) рассматривают картину в целом, не разделяя свою деятельность на отдельные проекты. 11. Приступая к конкретной деятельности, люди моей культуры:а) строго придерживаются намеченного плана; б) меняют планы в зависимости от возникшей ситуации; 3 человекав) вносят легкие коррективы в зависимости от возникшей ситуации, не изменяя планы принципиально. 12. В процессе деловых переговоров люди моей культуры:а) строго придерживаются фактов; 3 человекаб) подгоняют факты под декларированные цели; в) часто дают обещания.13. При подготовке к деловым переговорам люди моей культуры: а) получают информацию из статистики, справочников, баз данных;б) получают информацию «из первых рук» (устно);в) пользуются и тем и другим. 3 человека14. Можно утверждать, что в деловом общении люди моей культуры:а) ориентированы на выполнение работы; б) ориентированы на людей, их проблемы и интересы; в) ориентированы на сохранение уважения и достоинства партнера. 3 человека15. Люди моей культуры при общении с другими людьми проявляют:а) бесстрастность;б) эмоциональность; 3 человекав) ненавязчивую заботливость.16. В моей культуре руководитель предприятия, фирмы: а) предпочитает периодически сам поработать внутри одного отдела; 3 человекаб) предпочитает заниматься делами всех отделов одновременно;в) предпочитает сам заниматься всеми вопросами фирмы.17. При решении официальных вопросов люди моей культуры: а) следуют установленной процедуре, соблюдают законы; 3 человекаб) используют свои связи и знакомства для быстрого решения проблем;в) ведут себя как непроницаемые, невозмутимые люди. 18. В моей культуре людям свойственно: а) неохотно принимать покровительство вышестоящих; б) искать протекцию и покровительство; в) беречь репутацию других людей, поддерживать их достоинство.
3 человека19. В моей культуре выполнение ответственных заданий руководитель предприятия или фирмы: а) поручает компетентным коллегам; 3 человекаб) поручает родственникам;в) поручает своим надежным людям. 20. Заканчивая переговоры, официальные либо неофициальные встречи, люди моей культуры предпочитают: а) завершать цепь своих действий; 3 человекаб) завершать межличностное взаимодействие с партнером; в) реагировать на действия и слова партнера.21. При проведении переговоров, совещаний, собраний люди моей культуры:а) любят твердо установленную повестку дня; 3 человекаб) связывают обсуждаемые проблемы с другими проблемами, часто не имеющими связь с первыми;в) внимательны к происходящему, гибко изменяет проблематику совещания.22. В разговоре с собеседниками люди моей культуры привыкли:а) говорить коротко и четко, обсуждая конкретную тему; 3 человекаб) разговаривать часами, обсуждая множество тем;в) умело обобщать сказанное партнером. 23. В моей культуре среди деловых людей принято: а) делать записи на память; б) пометки на память делать редко и не систематически;в) записывать самое существенное. 3 человека24. В моей культуре люди, совершив ошибку: а) предпочитают не признавать ее официально, чтобы не потерять свое достоинство и уважение окружающих (не любят «терять лицо»); б) всегда готовы извиниться, признав свою вину;в) не могут допустить утраты своего достоинства и уважения окружающих. 3 человека25. Люди моей культуры, встречаясь с деловыми партнерами: а) уважают официальность, строгое соблюдение процедуры встречи; 3 человекаб) выискивают ключевую фигуру, человека, принимающего окончательные решения; в) предпочитают в высшей степени честно вести свои дела. 26. В процессе спора люди моей культуры предпочитают: а) опираться на логику, факты; б) эмоционально реагировать, опираться на чувства;в) избегать конфронтации, конфликтов. 3 человека27. В общении с другими люди моей культуры чаще используют:а) сдержанную жестикуляцию и мимику; б) несдерживаемую жестикуляцию и мимику;в) едва уловимую жестикуляцию и мимику.