Тема 8. Управление организационным поведением
Задание
Ознакомьтесь со следующим ниже теоретическим материалом.
«Манипуляции — важный элемент деловых отношений и могут быть конструктивно использованы в управленческой практике: для созданияжелательногоореоларуководителяорганизацииилиподразделения; для смягчения формы принуждения, обойтись без которого не удается ни одному руководителю; для создания единой направленности желаний подчиненных на достижение целей организации. Например, есть манипулятивные по своей сути приемы, позволяющие не превращать критику в унижающий «разнос» подчиненных. Как показывает опыт, наибольший эффект достигается при использовании различных видов критических высказываний в зависимости от ситуации и особенностей личности, на которую направлена критика Руководитель вместо силового воздействия может управлять подчиненным и незаметно создавая у них иллюзию полной самостоятельности и свободы. И в то же время «босс» должен быть внимательным и не допускать того, чтобы его подчиненные незаметно управляли им и использовали его в своих личных целях.»¹

В таблице представлены примеры различных видов критических высказываний руководителя организации. Эти высказывания содержат элементы манипулирования работником.

Вам необходимо дополнить эти высказывания. Для каждого вида критики сформулируйте еще по 2 примера высказываний в правом столбце таблицы.

Таблица – Критические высказывания с элементами манипулирования

(Источник: Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений: учебно-практ. пособие / под ред. Кибанова А. Я. – М.: Проспект, 2017)

Вид	Пример
1	2
Критика-похвала	Работа сделана хорошо, но только не для этого случая Спасибо большое, почти вовремя сделал, молодец. Я вижу, ты хорошо поработал! Ещё чуть-чуть переделать, и будет замечательно.
Безличная критика	1. Приходится констатировать, что не все поняли важность этого вопроса. 2. В нашем коллективе есть еще работники, которые не справляются со своей зоной ответственности. 3.Некоторые не очень серьезно относятся к своим обязанностям.
Критика-озабоченность	1. Я озабочен вашим недобросовестным отношением к работе 2. Я очень опасаюсь сложившимся положением дел, потому что за невыполнение этого задания в срок несет ответственность весь коллектив. 3. Я очень потрясен сложившимся положением дел, особенно у таких наших товарищей, как…

---

1	2
Критика-сопереживание	1. Я понимаю ваше положение, но ведь работа не сделана. 2. Ситуация и правда очень неприятная, я понимаю, но работу все же необходимо переделать. 3. Мне очень жаль, что вы оказались в данной ситуации, но это не оправдывает ваше бездействие.
Критика-сожаление	1.Очень жаль, но вы не справились с работой. 2. Я очень сожалею, но должен отметить, что ваша работа выполнена некачественно. 3.Увы, но вы должны переделать эту работу.
Критика-удивление	1. Признаться, удивлен, что отчет еще не сделан. 2. Как?! Неужели вы не сделали еще работу? Не ожидал… 3. Я крайне удивлен что вы опоздали на важное совещание.
Критика-смягчение	1.Не вините только себя в произошедшем. 2. Что же сделали так неаккуратно? И не вовремя?! 3.Наверное в том, что произошло виноваты не только вы.
Критика-требование	1. Работу вам придется переделать! 2. Вы обязаны приходить вовремя! 3. Ты должен выполнять работу в поставленный срок!
Подбадривающая критика	1.В следующий раз вы сделаете лучше, а сейчас не получилось. 2.Я знаю, что вы можете работать намного аккуратней, постарайтесь! 3.Вы всегда оправдывали мои ожидания, и я знаю, что вы можете все исправить в лучшую сторону.
Критика-упрек	1. Никогда бы не подумал, что вы на такое способны! 2. Ну что же вы? Я на вас так рассчитывал! 3. Эх вы! Я был о вас более высокого мнения!
Критика-надежда	1.Надеюсь, в будущем вы будете более внимательны. 2. Надеюсь, что в следующий раз вы сделаете это задание лучше. 3.Я верю, что это был единичный случай.
Критика-аналогия	1. Заметьте, вы сделали те же ошибки, что и в прошлый раз. 2. 2. Раньше, когда я был таким, как вы, молодым специалистом, то тоже допустил точно такую же ошибку. Ну и попало мне от начальника! 3. 3. Как-то раз я, как вы, допустил точно такую же ошибку. ... и нередко ваши результаты были просто великолепны.
Критика-замечание	1.Вы опоздали, постарайтесь в следующий раз так не делать. 2. Не так сделали. В следующий раз советуйтесь, если не знаете, как выполнить задание! 3.Прошу в следующий раз выглядеть как полагается по дресс-коду!
Критика-вопрос	1. Что собираетесь предпринять, чтобы исправить положение? 2. Как вы оцениваете данную небрежность в работе? 3. Почему вы отнеслись так безответственно к своим обязанностям.
Критика-опасение	Боюсь, это войдет у вас в привычку. Я очень опасаюсь, что и в следующий раз работа будет выполнена на таком же уровне. Меня тревожит ваше отношение к делу.

---

---

Смотрите также файлы

• Программа профессиональной переподготовки Инструктор по фитнесу и нутрициологии (844).doc

• Протокол 6 08 01 2021 г. Оу практикасы Деректер жиынтыын ру.docx

• Тренажерфиксатор для руки.docx

• Тестовые задания (выберите правильный ответ и обоснуйте его) Термин социология.docx

• Рабочая программа по внеурочной деятельности Направление Социальное Наименование программы Гражданское право для несовершеннолетних.doc