Файл: Функции управления Функция управления это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными способами.pptx

Функции управления

Функция управления - это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными способами.

Т.обр., управление - это циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ (общих и конкретных).

Планирование

Планирование –это процесс разработки последовательности действий, позволяющих достигнуть желаемое с помощью выполнения других функций управления.

Планирование - это процесс практического воплощения стратегии, принятия конкретных решений, направленных на обеспечение эффективного функционирования и развития организации в будущем, уменьшения его неопределенности.


А.Файоль: планирование - это предвидение будущего организации и определение мер, необходимых для перехода ее в новое состояние.

Р. Акофф: планирование – это проектирование будущего и желаемые пути его достижения, один из самых сложных видов умственной деятельности, доступных человеку.

Процесс планирования включает:

• установление общей стратегии для достижения целей;
• определение задач и целей организации (что должно быть сделано);
• последующую разработку иерархической структуры планов для объединения и координации всей деятельности организации.

Результат планирования

План работы – это обязательный для исполнения адресный документ, который предусматривает комплекс мероприятий, увязанных по ресурсам, исполнителям и срокам выполнения работ (относящихся к сфере социального обслуживания и социальной поддержки населения).

№	Наименование мероприятия	Срок исполнения	Исполнители/ ответственные	Отметка об исполнении

Значение планирования:

• повышает эффективность организации;
• определяется направление развития организации;
• позволяет снизить негативное влияние разнообразных изменений внешней и внутренней среды;
• способствует минимизации потерь и рациональному использованию рабочей силы и ресурсов;
• устанавливает стандарты для контроля.

---

Уровни/виды планирования

Стратегический (высший)	Тактический (средний)	Оперативный (низший)
Долгосрочное (3-5 лет и больше)	Среднесрочное (1-3 года)	Краткосрочное (день-неделя-месяц-квартал)
Анализ тенденций развития внешней среды, определение положения организации в перспективе	Определение промежуточных целей и задач, конкретизация стратегии	Разработка плановых стандартов деятельности, описание работ, обоснование способов достижения целей

Принципы планирования

Непрерывность: на смену одному выполненному плану приходит другой новый план и т.д.

Гибкость: корректировка направленности при изменившихся условиях деятельности (имея и используя определенные резервы).

Точность: обоснованность, детализация и конкретизация планового показателя (посредством использования современных методов, средств и процедур)

Принципы планирования

Полнота: должны учитываться все события и ситуации, имеющие значение для развития организации.

Участие: в разработку плановых показателей должны включаться все специалисты объекта хозяйствования (а при необходимости специалисты извне и партнеры организации).

Ясность: простые, четкие, легкие при воспроизводстве формулировке, доступные всем участникам планирования.

Показатели/критерии оценки достижения цели

Качественные	Количественные
например,  степень удовлетворенности;  отсутствие жалоб;  публичное признание результатов работы;  востребованность деятельности/услуг;  своевременное достижение целей;  квалификация персонала;  соблюдение стандартов работы;  наличие творческих идей и предложений.	например,  количество оказанных услуг;  число клиентов;  объемы привлеченных средств;  количество наград, грантов;  затраты на решение конкретных задач;  количество/частота конфликтов коллективе;  коэффициент текучести кадров.

---

Целеполагание

- это первичная стадия управления, основа планирования, предполагающая постановку главной цели или комплекса целей, которые нужно достичь.

Цель - это результат, к которому стремится индивидуум, группа лиц или организация в целом;

Цель - это идеальное или желаемое состояние объекта управления, на достижение которого и ориентирована управленческая деятельность.

– Скажите, какой тропинкой я смогу выйти отсюда?

– А куда ты идешь? – вопросом ответил Кот.

– Я не знаю, – ответила Алиса.

– Что ж, тогда ты придешь туда по любой тропинке.

(Льюис Кэрролл «Алиса в Зазеркалье» - диалог между Алисой и Чеширским Котом )

SMART анализ целей:

S (specific - конкретная);

M (measurable -измеримая);

A (attainable -достижимая);

R (relevant - актуальная);

T (time-bounded - ограниченная во времени).

Задания для самостоятельной работы:

• Сформулируйте миссию вашей организации.
• Определите ряд стратегических целей, связанных с миссией вашей организации.
• Постройте “дерево” целей, определив их иерархию.
• Перечислите факторы внешней среды, которые влияют на выбор стратегии Вашей организации. Проранжируйте их.
• Определите, какое влияние оказывают конкретные изменения факторов внешней среды современной России на стратегию вашей фирмы, какие возможности и угрозы они несут.

Задания для самостоятельной работы:

6. Составьте перечень ресурсов, необходимых организации для достижения целей.

7. Составьте список сильных и слабых сторон вашей организации.

---