Содержание и структура управленческой компетенции предполагает выявление и формулирование новых задач управления человеческими ресурсами в части создания соответствующих систем и структур. Осуществить систематизацию практик управления человеческими ресурсами в области формирования управленческих компетенций предлагается с помощью трехмерной матрицы задач управления человеческими ресурсами, построенной на основе понятия "управленческая компетенция" [35, 10].

Матрица задач управления человеческими ресурсами может быть использована как средство определения направлений работы в области формирования управленческих компетенций, работы руководства с подчиненными.

Наличие различных точек зрения на структуру и содержание понятия "управленческая компетенция" обусловило необходимость его уточнения на основе исследования накопленных к настоящему времени знаний о человеке как носителе компетенции, статуса компетенций персонала в системе корпоративных компетенций и современного содержания и специфики управленческого труда [35, 11].

Стоит отметить, что управленческая компетенция тесно связана со стратегией кадрового планирования, которая формируется с учетом влияния большого числа внешних и внутренних факторов, тесно связана со стратегией развития организации в целом. Она направлена на достижение конкретных целей организации, определяет основные направления работы с кадрами, контролирует сроки и показатели, по которым оценивается эффективность ее реализации.

Чтобы планирование кадров смогло внести свой вклад в достижение целей организации, его необходимо согласовать с планированием других производственных секторов (с финансовым планом, планом реализации). План по кадрам является приложением к другим важным планам.

Задачами контролинга персонала являются: изучение влияния, которое оказывает существенное влияние, которое оказывает существующее распределение сотрудников по рабочим местам на результаты работы организации; анализ социальной и экономической эффективности применения тех или иных методов управления; координация планирования персонала с планированием других сфер деятельности организации, особенно в связи с кардинальными преобразованиями в ней; создание информационной базы персонала.

В таблицах 16 и 17 представлена информация об административном персонале и производственном персонале.

---

По таблицам видно требуемую должность, график работы, предполагаемую заработную плату, необходимые документы, наличие сертификата квалификации, а также требуемое количество.

Таблица 16

Административный персонал

№	Требуемая должность	График работы	Предполагаемая заработная плата, руб.	Документы	Наличие сертификата квалификации	Требуемое кол-во
1	2	3	4	5	6	7
1	Генеральный директор	свободный	30 000	Паспорт, ИНН, диплом	Экономист, юрист, бухгалтер	1
2	Бухгалтер	пн-пт 9-18	25 000	Паспорт, ИНН, диплом	Экономист, юрист, бухгалтер	1
3	Менеджер	пн-пт 9-18	18 000	Паспорт, ИНН, диплом	Маркетолог	1
4	Кассир	пн-пт 9-18	18 000	Паспорт, ИНН, диплом	Бухгалтер	1
5	Дежурный администратор	два через два	15 000	Паспорт, ИНН, диплом	Гостиничное дело	2

---

Таблица 17

Производственный персонал

№	Требуемая должность	График работы	Предполагаемая заработная плата, руб.	Документы	Наличие сертификата квалификации	Требуемое кол-во
1	2	3	4	5	6	7
1	Маникюрный мастер	два через два	6 300 оклад 20 % от предоставленных услуг	Паспорт, ИНН, диплом, санитарная книжка	Сертификат мастера	4
2	Педикюрный мастер	два через два	6 300 оклад 20 % от предоставленных услуг	Паспорт, ИНН, диплом, санитарная книжка	Сертификат мастера	4
3	Косметолог	два через два	6 300 оклад 20 % от предоставленных услуг	Паспорт, ИНН, диплом, санитарная книжка	Сертификат мастера	2
4	Парикмахер (женский мастер)	два через два	6 300 оклад 20 % от предоставленных услуг	Паспорт, ИНН, диплом, санитарная книжка	Сертификат мастера	4
5	Парикмахер (мужской мастер)	два через два	6 300 оклад 20 % от предоставленных услуг	Паспорт, ИНН, диплом, санитарная книжка	Сертификат мастера	4

Мотивация персонала – ключевая управленческая компетенция.

---

Мотивация персонала - это внутренние побуждения, определяющие направленность активности человека в профессиональном поведении в целом на разные стороны самой профессиональной деятельности (на содержание, процесс, результат и др.) или на факторы, лежащие вне профессиональной деятельности (заработок, льготы и др.).

Руководитель салона «Пальмон - Калининград» удовлетворяет не только физиологические потребности своих сотрудников (уютный санузел, обустроенному служебное помещение и кухня), но и психологические (нет строгого дресс-кода, не запрещает общение по мобильному телефону). Это позволяет сотрудниками салона чувствовать себя на работе уютно и комфортно, что, конечно же, положительно сказывается на качестве их выполняемой работе.

В ходе всей своей работы руководитель салона – красоты «Пальмон – Калининград» использует следующие группы компетенций:

1. 
   Активность – преодоление препятствий;
   
2. 
   Воля – осознанность и гибкость в следовании принятым решениям;
   
3. 
   Выбор – тактическая точность во всем процессе осуществления проекта;
   
4. 
   Взаимосвязи – составление бизнес – плана;
   
5. 
   Восприятие – постижение существа;
   
6. 
   Мудрость – осознание взаимосвязей и ограничений;
   
7. 
   Вера – упорство в достижении успеха;
   

Как мы видим, составление бизнес – плана – это лишь одна из тех групп знаний, которыми обладает руководитель салона.

В ходе своей работы директор постоянно повышается свой проффесионализм, посещая различные тренинги и читая специализированную литературу.

В данном разделе также рассмотрим возможные риски.

Мнение, что риск появляется внезапно, неожиданно, является ошибочным и свидетельствует об отсутствии на предприятии механизма выявления причины возникновения проблем, составляющего основу стратегического планирования.

Прогнозирование причин возникновения проблем и неблагоприятных ситуаций может осуществляться тремя способами:

1. 
   Первый способ – с использованием формальной модели, адекватно описывающий события в хозяйственной деятельности предприятия. К таким видам деятельности можно отнести процессы, происходящие с организационно – технологическими объектами. Наличие формальной модели позволяет судить о том, как изменяется состояние запланированного процесса при изменении одного или нескольких его параметров, что сводит риск от наступления неблагоприятных событий к минимуму.
   
2. 
   Второй способ применяется в случае, если формальная модель объекта (процесса) отсутствует, но есть статические данные за период, предшествующий плановому, что позволяет экстраполировать на будущее развитие процесса в хозяйственной деятельности и внешней среде. Эти события и неблагоприятные последствия можно предвидеть с определенной долей вероятности и предусмотреть в плане компенсирующие мероприятия. Следовательно, в этом случае рассчитана вероятность появления изменений во внешней и внутренних средах.
   
3. 
   Третий способ основан на применении экспертных оценок специалистов, разрабатывающих стратегический план.
   

---

Выявление возможных рисков предусматривает выполнение следующих операций:

1. 
   определение возможных областей появления проблем. Цель такой операции заключается в том, чтобы устранить наиболее слабые, уязвимые места в стратегическом плане и отделить реальные проблемы от мнимых;
   
2. 
   определение новизны проблемной ситуации. Необходимо для выявления возможных прецедентов с целью использования прошлого опыта в данной ситуации;
   
3. 
   установление причины возникновения проблемной ситуации. Знание причин позволяет своевременно обнаружить проблему;
   
4. 
   выявление взаимосвязи рассматриваемой проблемы с другими. Позволяет установить их причинно – следственную зависимость и способствует выработке комплексного решения, снижающего степень риска;
   
5. 
   определение степени полноты и достоверности информации о проблемной ситуации. Написание объективного сценария развития событий и реализации плана возможно только в случае, если руководители и специалисты располагают полной и достоверной информацией об этой ситуации. При наличии полной и достоверной информации появление неблагоприятных событий предвидеть несложно;
   
6. 
   определение степени разрешимости проблемы. Позволяет установить, есть ли смысл заниматься принятием решений и мер, снижающих риск наступления неблагоприятных событий.
   

Предотвратить последствия неблагоприятных событий, возникающих на стадии реализации плана, можно двумя способами:

1. 
   предусмотреть в плане соответствующие решения, которые могут быть осуществлены в случае наступления неблагоприятных событий, то есть сбалансировать это события;
   
2. 
   внести коррективы в план в случае наступления неблагоприятных событий, то есть разрешить возникшую проблемную ситуацию.
   

Совершенно очевидно, что первый путь наиболее предпочтителен, поскольку он снижает риск потерь. Но в обоих способах гарантией предотвращения потерь является качество принимаемых плановых решений.

В таблице 18 показаны виды рисков, возможные опасения, последствия рисков, а также применяемые меры.
Таблица 18

Оценка рисков

ВИДЫ РИСКА	ВОЗМОЖНЫЕ ОПАСЕНИЯ	ПОСЛЕДСТВИЯ РИСКОВ	ПРИМЕНЯЕМЫЕ МЕРЫ
1	2	3	4
Коммерческий риск	Отключение водоснабжения; Отключение электроэнергии; Снижение спроса на услуги	Отсутствие клиентов; Временное закрытие фирмы; Потеря выручки и объема продаж	Покупка аккумуляторов для электроэнергии; Покупка баков и бойлера для воды; Снижение издержек производства
Финансовый риск	Снижение платежеспособности населения; Финансовый кризис	Снижение объемов продаж; Потеря выручки; Банкротство	Привлечение инвесторов; Создание резервных и страховых фондов
Производственный риск	Перебои с поставкой материалов; Выход оборудования из строя	Потери прибыли; Снижение объема производства	Страхование сделок, оборудования; Формирования резерва запасов оборудования
Стихийные бедствия	Возгорание; Землетрясение; Затопление; Пожар	Материальный ущерб имущества; Повреждение здания; Выход оборудования из строя	Установка сигнализации; Страхование от стихийных бедствий; Противопожарная безопасность

---

Смотрите также файлы

• Мектепте 9 сынып геометриясын зерттеп оыту технологиясы дістемелік рал.docx

• С ocacola classic (классическая кола).docx

• Курс на ускорение развития общества середины 1980х годов.docx

• Ваучерная приватизация особая форма безвозмездной приватизации государственной собственности по принципу "дележки" государственной собственности, предназначенной для приватизации, между всеми трудящимися.docx

• Существование общества невозможно без постоянного производства материальных благ и услуг.docx