Салон красоты «Пальмон – Калининград» с момента своего открытия оказывает своим клиентам следующие услуги:

1. 
   парикмахерские услуги;
   
2. 
   маникюр, педикюр;
   
3. 
   косметология;
   
4. 
   массаж;
   
5. 
   макияж;
   
6. 
   восковая депиляция;
   
7. 
   солярий.
   

Важными организационно распределительными документам в салоне красоты «Пальмон - Калининград» являются правила внутреннего трудового распорядка, которые включают следующие разделы:

1. 
   общие положения;
   

1. 
   порядок приема и увольнения рабочих и служащих;
   
2. 
   основные обязанности администрации;
   
3. 
   рабочее время и его использование;
   
4. 
   поощрения за успехи в работе;
   
5. 
   ответственность за нарушение трудовой дисциплины.
   

Должностная инструкция – документ, регламентирующий деятельность в рамках каждой управленческой должности и содержащий требования к работнику, занимающему эту должность. Должностная инструкция в салоне красоты состоит из трех разделов: функции, права, ответственность работника. В должностной инструкции помимо основной работы, которую выполняет работник, указана дополнительная, входящая в круг его обязанностей. Важным организационным документом является коллективный договор. С целью регулирования трудовых отношений и согласования социально-экономических интересов работников предприятия с работодателем заключен коллективный договор. Настоящий коллективный договор соглашение заключен на основании закона Российской Федерации, является правовым актом. В договоре согласованы обязанности сторон, обеспечение занятости и регулирование увольнений, производственно-экономическая деятельность, оплата труда и нормирование, охрана, рабочее время и время отдыха, профессиональная подготовка и переподготовка, социальное развитие коллектива, удовлетворение интересов и нужд трудящихся. Директор салона красоты «Пальмон - Калининград» целенаправленно проводит мероприятия, по повышению удовлетворенности персонала работой на предприятии, используя разнообразные методы мотивации работников труда – материальное стимулирование, обеспечение социальными благами, поощрения за успехи и достижения. Другой стороной работы с человеческими ресурсами в салоне красоты «Пальмон – Калининград» является повышение трудовой активности работников предприятия, удаление с производства малоэффективных работников, характеризующихся низкой отдачей на единицу затраченных на них средств.

---

Что касается обучения персонала, пока у директора салона нет для этого финансовых возможностей, и потому семинары и курсы повышения квалификации мастера посещают за свой счет.

Салон красоты ‑ общедоступное предприятие, предоставляющий потребителям широкий ассортимент услуг. В салоне красоты «Пальмон - Калининград» высокий уровень обслуживания сочетается с качественным и добросовестным обслуживанием клиентов. Персонал является основой салона красоты «Пальмон – Калининград». Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.

Люди, работающие в салоне, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации. В салоне красоты «Пальмон - Калининград» у каждого работника стоят свои задачи, которые необходимо решать в зависимости от сложившейся ситуации. Два важных момента в работе – это частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения. В связи с этим директор салона красоты строит свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. В отличие от машины человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих. А это может серьезно влиять на результаты его труда. В этой связи директору приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего в большой степени зависит успех функционирования организации. В силу такого положения директор формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс совместной работы.

Во главе салона красоты «Пальмон - Калининград» стоит директор. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности салона красоты, организует всю работу предприятия и несет ответственность за его состояние и деятельность. Она заключает договора, в том числе по найму работников. Издает приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками салона, несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность предприятия, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества предприятия. Директор осуществляет организацию бухгалтерского учета предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, принимает меры по своевременному снабжению предприятий продовольственными товарами и средствами материально-технического снабжения. А также устанавливает для каждого материально ответственного лица лимит товарных остатков; руководит внедрением прогрессивных форм обслуживания;

---

обеспечивает соблюдение работниками правил безопасности; санитарных требований. В обязанности директора входит и рассмотрение жалоб и предложений, принятие мер по устранению отмеченных недостатков; обеспечить повышение квалификации работников салона красоты.

В подчинении директора находится администратор салона «Пальмон – Калининград».

Администратор является организатором всей работы внутри салона красоты. Основная задача администратора заключается в доброжелательном приеме гостей, причем, организовать это все нужно так, чтобы гости чувствовали себя комфортно, не нуждаясь ни в чем. Утром, приходя на работу, администратор должен проверить техническое состояние торговых помещений: зала, вестибюля, туалетной комнаты, обращая внимание на качество проведенной уборки, на наличие и исправность мебели, оборудования, освещения и т.д. Тут же он принимает необходимые меры по устранению недостатков или неисправностей. После осмотра всех помещений администратор знакомится с записями, предварительно принятыми заказами на услуги, делает соответствующий анализ и отдает распоряжения каждому из сотрудников. Администратор составляет графики выхода персонала на работу, ведет учет рабочего времени сотрудников, обеспечивает своевременную и правильную подготовку зала к открытию салона, необходимое наличие прейскуранта. Только после вышеуказанных распоряжений администратор приступает к выполнению своей основной задачи – встречи клиентов. В течение целого дня он должен держать в памяти много важной информации, а в первую очередь число свободных мест. Администратор также принимает участие в работе по оценке качества труда, ведет журнал учета.

Администратор имеет право:

1. 
   Не допускать или отстранять от работы работников зала нарушивших трудовую дисциплину или правила внутреннего распорядка;
   
2. 
   Докладывать о произошедшем инциденте высшему руководству;
   
3. 
   Давать предложения по найму и увольнению персонала торгового зала;
   
4. 
   Проверять знания персонала и давать заключение об уровне их профессиональной подготовки;
   
5. 
   Осуществлять контроль над практикой учеников сотрудников и соблюдение учебных программ;
   
6. 
   Вносить предложения по поощрению работников салона.
   

В обязанности администратора входят:

1. 
   записывать предварительные заказы в книге учетов;
   
2. 
   приветствовать постоянных посетителей, называя их по имени;
   
3. 
   усаживать клиентов;
   
4. 
   разговаривать с гостями, которые ждут;
   
5. 
   отслеживать процедуру обслуживания в торговом зале;
   
6. 
   спрашивать у посетителей о качестве обслуживания;
   
7. 
   вести учет поступающих денежных средств;
   
8. 
   принимать жалобы со стороны посетителей;
   
9. 
   объясняться с недовольными посетителями, выясняя причину их жалоб;
   
10. 
    сохранять и возвращать посетителям забытые вещи;
    
11. 
    сопровождать санитарную инспекцию во время ее посещения предприятия;
    
12. 
    в случае необходимости оказывать первую помощь сотрудникам и посетителям;
    
13. 
    составлять письменные объяснения по поводу всех происшествий и несчастных случаев;
    
14. 
    сообщать о происшествии в полицию;
    
15. 
    следить за поведением служащих и создавать на предприятии условия, отвечающие всем требованиям безопасности.
    

---

Все эти принципы, которым должен следовать администратор влекут налаженную работу салона красоты «Пальмон - Калининград» и увеличивает круг посетителей и процветание организации.

Администратор также ответственен за организацию процесса обслуживания, руководит работой парикмахеров, косметолога, мастера маникюра и педикюра и массажиста.

В обязанности парикмахера салона красоты входит:

1. 
   выполнение стрижки;
   
2. 
   осуществление завивки и укладки волос химическим и электрическим способом;
   
3. 
   выполнение вечерних и свадебных причесок;
   
4. 
   окрашивание волос в различные цвета и оттенки, учитывая особенности кожи и структуру волос (через шапочку или фольгу);
   
5. 
   необходимость содержать в чистоте свое рабочее место, используемые инструменты.
   

В обязанности мастера маникюра и педикюра входит:

1. 
   маникюр (классический, французский, художественный маникюр);
   
2. 
   наращивание ногтей акрилом или гелем, реставрация ногтей;
   
3. 
   лечение и реставрация и дизайн ногтей;
   
4. 
   педикюр аппаратный;
   
5. 
   необходимость содержать в чистоте свое рабочее место, используемые инструменты.
   

В обязанности косметолога входит:

1. 
   восковая депиляция;
   
2. 
   бикини-дизайн;
   
3. 
   пирсинг, прокалывание ушей;
   
4. 
   оформление и окрашивание бровей и ресниц;
   
5. 
   наращивание ресниц;
   
6. 
   необходимость содержать в чистоте свое рабочее место, используемые инструменты.
   

В обязанности массажиста входит:

1. 
   интенсивный массаж талии и линии бедер;
   
2. 
   лечебный массаж осанки;
   
3. 
   массаж стоп и кистей рук;
   
4. 
   необходимость содержать в чистоте свое рабочее место, используемые инструменты.
   

В перспективе у собственников Общества с ограниченной ответственностью «Пальмон - Калининград» открытие второго салона красоты.


2.2. Анализ финансового состояния организации

Проведем анализа финансового состояния и финансовых результатов деятельности организации на основании бухгалтерской финансовой отчетности Общества с ограниченной ответственностью «Пальмон - Калининград» за 2009 и 2010 гг. (см. приложения 1-4).

Анализ финансового состояния и финансовых результатов предполагает рассмотрение следующих аспектов:

1. 
   анализ ликвидности и платежеспособности;
   
2. 
   анализ финансовой устойчивости и независимости;
   
3. 
   оценка вероятности наступления банкротства;
   
4. 
   анализ рентабельности.
   

---

Таблица 1

Анализ ликвидности и платежеспособности

№ п/п	Наименование показателя	Нормативное значение	На 01.01.2009	На 01.01.2010	На 01.01.2011	Отклонение
						Абсолютное		Относительное
1	2	3	4	5	6	7=5-4	8=6-5	9=5/4*100%	10=6/5*100%
1.1	Коэффициент абсолютной ликвидности	>0,2	0,07	0,20	0,23	0,13	0,03	+185,71	+15,00
1.2	Коэффициент текущей ликвидности	>2	1,96	1,49	1,52	-0,47	0,03	-23,98	+2,01

Коэффициент абсолютной ликвидности, характеризующий способность компании погашать свои краткосрочные обязательства за счет денежных средств, показывает, что на 01.01.2009 г. ООО «Пальмон - Калининград» было не в состоянии погасить всю имеющуюся кредиторскую задолженность за счет денежных средств, однако в 2009 и 2010 году коэффициент резко увеличился, общий рост составил 228,57% (0,23/0,07*100%-100).

Помимо этого, коэффициент текущей ликвидности на конец 2010 года составил 1,52, что свидетельствует о невозможности полного погашения краткосрочных обязательств за счет всех имеющихся оборотных активов.

Таким образом, уровень платежеспособности Общества с ограниченной ответственностью «Пальмон - Калининград» является недостаточным для погашения обязательств своевременно и в полном объеме, а именно за счет имеющихся оборотных активов.

Таблица 2

Анализ финансовой устойчивости и независимости

№ п/п	Наименование показателя	Нормативное значение	На 01.01.2009	На 01.01.2010	На 01.01.2011	Отклонение
						Абсолютное		Относительное
1	2	3	4	5	6	7=5-4	8=6-5	9=5/4*100%	10=6/5*100%
2.1	Коэффициент финансовой независимости	>0,5	0,67	0,63	0,66	-0,04	0,03	-5,97	+4,76
2.2	Коэффициент финансовой устойчивости	около 0,9	0,90	0,83	0,83	-0,07	0,00	-7,78	0,00
2.3	Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами	не менее 0,1	0,49	0,33	0,34	-0,16	+0,01	-32,65	+3,03

---

Смотрите также файлы

• Мектепте 9 сынып геометриясын зерттеп оыту технологиясы дістемелік рал.docx

• С ocacola classic (классическая кола).docx

• Курс на ускорение развития общества середины 1980х годов.docx

• Ваучерная приватизация особая форма безвозмездной приватизации государственной собственности по принципу "дележки" государственной собственности, предназначенной для приватизации, между всеми трудящимися.docx

• Существование общества невозможно без постоянного производства материальных благ и услуг.docx