Файл: Общая характеристика предприятия.docx

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 09.11.2023

Просмотров: 97

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.


Из данных таблицы 7 видно, что в нижегородском отделении ООО «Т2 Мобайл» коэффициент текучести в 2022 году снизился и составил 11,1%. Тем не менее, он все равно остается выше нормативного значения естественной текучести кадров – 3-5%. Поэтому, фактический показатель указывает на наличие текучести кадрового состава. Коэффициент оборота по приему выше коэффициента выбытия. Повысился процент принятых работников. Повысилось количество сотрудников, проработавших в организации весь год.

Таким образом, можно сделать вывод, что в нижегородском отделении ООО «Т2 Мобайл» имеется текучесть кадров, но значение этого показателя ежегодно снижается. К тому же, отмечается ежегодное увеличение числа тех, кто желает работать в организации. Это наглядно видно по росту коэффициента по приему кадров.

Для организации профессиональной подготовки рабочих кадров, переподготовки и обучения, используется внутреннее и дистанционное обучение (таблица 8). Такое обучение позволяет улучшить профессиональные навыки сотрудников предприятия.

Таблица 8

Анализ направлений обучения и повышения квалификации персонала, чел.

Направление

2020г.

2021г.

Изменение, +,-

2022г.

Изменение, +,-

Выездное повышение квалификации

4

3

-1

1

-2

Внутреннее обучение (тренинги, лекции)

5

12

+7

13

+1

Дистанционное обучение (курсы)

9

2

-7

2

-

Итого прошло обучение

18

17

-1

16

-5

Всего сотрудников

26

27

+1

27

-

Удельный вес прошедших обучение и повышение квалификации, %

69,2

62,9

-6,3

59,2

-7,3


Как можно видеть по таблице 8, наибольшее количество обучающихся было в 2020 году, когда из-за длительного периода самоизоляции многие работники были вынуждены работать из дома. одновременно с работой многие из сотрудников согласились пройти разные курсы и обучение за счет предприятия, тем самым повысив свою квалификацию и улучшив личностные и профессиональные качеств.


В 2020 году доля тех, кто участвовал в дистанционном обучении составляла 34,6%, в 2021 году, также как и в 2022 году, доля тех, кто прошел дистанционное обучение составило 7,4%.

Особой востребованностью обладает внутреннее обучение: если 2020 году во внутреннем обучении приняло участие 19,2% от всего числа работников, то в 2021 году – уже 44,4% работников, а в 2022 году – 48,1%.

Первоочередной задачей ООО «Т2 Мобайл» становится удержание эффективных сотрудников, развитие программ горизонтальной мобильности и внутреннего перенайма. Для этих целей два раза в год, в каждом филиале, проводится деловая оценка персонала.

В нижегородском отделении ООО «Т2 Мобайл» деловую оценку проводят по критериям, определенным для каждой категории сотрудников (таблица 9).

Обязательное условие для работы всех, без исключения, сотрудников – это знание корпоративной политики и этики сотрудников и локальных (внутренних) регламентов.

Таблица 9

Критерии деловой оценки сотрудников нижегородского отделения ООО «Т2 Мобайл»

N п\п

Критерии

Для какой должности

1

Знание корпоративной политики и этики сотрудников

Всем, без исключения

2

Знание локальных регламентов поведения на работе, с клиентами, с внешними контрольно-надзорными органами

Всем, без исключения

3

Знание техники безопасности и оказание первой медицинской помощи

Всем, без исключения

4

Наличие адаптации к условиям работы / дезадаптации на работе

Бухгалтер, сотрудники финансового отдела, менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по контролю трафика, сотрудникам отдела операционной логистики

5

Наличие претензий со стороны клиентов

6

Качество и быстрота выполнения трудовых обязанностей

7

Уверенность или неуверенность при решении нестандартных трудовых задач

8

Личные качества (общительность, эмоциональная устойчивость, личностная зрелость, ответственность и т.д.)


Ежегодно, до 15 декабря, помощник руководителя по общим вопросам совместно с заместителем директора по коммерции составляет план проведения деловой оценки на следующий год (таблица 10). При разработке плана учитываются даты поступления на работу, даты последних оценочных мероприятий и результаты предыдущих оценочных мероприятий.



Таблица 10

План проведения деловой оценки сотрудников нижегородского отделения ООО «Т2 Мобайл»

N п\п

Должность, количество, фамилия, инициалы

Стаж работы в организации (дата назначения на должность)

Дата проведения последней (предыдущей) оценки, рекомендации оценочной комиссии

Дата планируемого проведения деловой оценки

1

Помощник руководителя по общим вопросам Порецов Е.Н.

07.06.2020 г.

Стаж работы 2,5 лет

09.11.2022 г.

07.05.2022 г.

2

Заместитель директора по коммерции, Камышев В. А.

11.09.20 г.

Стаж работы 2 года

09.11.2022 г.

07.05.2022 г.

3

Бухгалтер Никуличева Ю.А.

14.08.2020 г.

Стаж работы 2 года

25.11.2022 г.

12.05.2023 г.

4

Сотрудники финансового отдела – 2 чел.

Стаж работы 1 и 1,5 года

25.11.2022 г.

12.05.2023 г.

5

Менеджеры по работе с клиентами – 10 человек

Стаж работы от 6 месяцев до 6 лет

25.11.2022 г.

12.05.2023 г.

6

Менеджеры по контролю трафика - 3 чел.

Стаж работы от 6 месяцев до 6 лет

25.11.2022 г.

12.05.2023 г.

7

Сотрудники отдела операционной логистики – 3 чел.

Стаж работы от 5 месяцев до 3 лет

25.11.2022 г.

12.05.2023 г.


Для того, чтобы провести деловую оценку, формируется специальная оценочная комиссия, в состав которой должны входят: руководитель отделения, помощник руководителя по общим вопросам, заместитель директора по коммерции.

Деловую оценку проходят административные работники и торгово-оперативный персонал. Не участвуют в деловой оценке лишь члены оценочной комиссии. Члены оценочной комиссии проходят деловую оценку в нижегородском отделении ООО «Т2 Мобайл».

Деловая оценка проводится в три этапа. На первом этапе члены оценочной комиссии рассматривают результаты предыдущих оценок сотрудника, а также отзывы его непосредственного руководителя. При необходимости могут пригласить на деловую оценку самого непосредственного руководителя сотрудника, чтобы он дал пояснения по своему отзыву или результатам деятельности оцениваемого лица.


На втором этапе проводится проверка профессиональных знаний в форме письменного тестирования. В ходе тестирования сотрудник должен продемонстрировать свои знания в области законодательства, должностного регламента, Корпоративной политики и этики сотрудников ООО «Т2 Мобайл», локальных регламентов, знания в области техники безопасности и оказания первой медицинской помощи.

На третьем этапе анализируются результаты тестирования и делается вывод о деловых качествах и характеристике каждого из сотрудников, принявших участие в деловой оценке. По итогам подведения результатов оценки принимают решение о том, какие именно характеристики и деловые навыки следует укрепить и развить, и для этого направить сотрудника на дополнительное обучение.

По завершению подведения итогов каждому сотруднику дается обратная связь, в которой он получает подробные характеристики своих сильных сторон и зон развития.

Итоги оценки доступны лишь узкому кругу людей: самому сотруднику, его руководителю, и членам оценочной комиссии. В отчете содержится информация о личностных характеристиках, компетенциях, уровне знаний человека. Если раскрыть данные другим членам команды, это может негативно отразиться как на мотивации самого сотрудника, так и на отношении коллег к нему.

Результаты деловой оценки работников нижегородского отделения ООО «Т2 Мобайл»» используются при решении следующих задач:

- оценка и анализ кадровой ситуации (формирование кадрового резерва);

- выбор места в организационной структуре и установление функциональной роли конкретного работника;

- сравнительная оценка работников (например, при оптимизации численности персонала - для выявления «лишних» сотрудников»);

- разработка возможных путей совершенствования деловых и личностных качеств работника, развитие его компетенций;

- разработка личностно-ориентированной системы мотивации и оплаты труда.

Деловая оценка персонала выступает в качестве обратной связи с руководством, по ее результатам оценивают, в том числе, эффективность реализуемой кадровой политики, системы управления персоналом и т.д.

Для проведения деловой оценки в нижегородском отделении ООО «Т2 Мобайл» используют элементы психодиагностики, позволяющие определить уровень дезадаптации и психологического состояния работников, т.е. выявить и оценить те факторы, которые оказывают существенное влияние на их производительность труда. Для деловой оценки персонала в нижегородском отделении ООО «Т2 Мобайл» принято использовать следующие тесты:


- опросник для оценки социально-психологической профессиональной дезадаптации (Дмитриева М.А.);

- методика «Объем задач/качество/ своевременность» (Волкова М.А.);

- метод «360 градусов».

Рассмотрим описание методик более подробно.

Опросник для оценки социально-психологической профессиональной дезадаптации (Дмитриева М.А.).

Дезадаптация проявляется в различных нарушениях деятельности: в снижении производительности труда и его качества, в нарушениях дисциплины труда, в повышении аварийности и травматизма.

Испытуемые зачитывают инструкцию и заполняют бланки для ответов (приложение 3). Ключ к определению результатов опроса представлен в приложении 3.

Методика «Объем задач/качество/ своевременность» (Волкова М.А.).

Методика позволяет оценить работника и с позиции его результативности, и с позиции его профессионализма. Первая половина бланка предназначена для определения результата выполнения задачи, стоящей перед работников. Вторая половина бланка позволяет оценить поведение работника во время выполнения задачи и определить, что именно ему мешает справиться с задачей.

Метод «360 градусов»

Процесс проведения оценки по методике «360 градусов» следующий.

Определяются критерии оценки. Можно взять те же самые, что и для методики «Объем задач/качество/своевременность», то есть:

- сроки выполнения задания;

- наличие погрешностей и брака;

- понимание условий выполнения задания (личностные компетенции, такие как внимательность, ответственность).

При этом оценка проводится по шкале от 1 до 3х, где 1 – это крайне низкая оценка (плохо), 2 – средняя и 3 – это хорошая оценка. У лучшего работника больше всего набранных баллов.

Рассмотрим результат последней деловой оценки персонала нижегородского отделения ООО «Т2 Мобайл», которая была проведена 25.11.2022г. Рассмотрим общие результаты выполненного исследования по опроснику оценки социально-психологической профессиональной дезадаптации в таблице 11.

Таблица 11

Общие результаты выполненного исследования

Количество человек

Сумма баллов

Расшифровка

5

Свыше 64 баллов

Высокий уровень дезадаптации, требует обязательного вмешательства специалистов

8

От 32 до 64 баллов

Умеренный уровень дезадаптации, требует оказания помощи специалистов по проведению реадаптации

8

До 32 баллов

Низкий уровень дезадаптации, полезно проведение консультативной работы специалистов

21

-

-