Файл: Учебнометодическое пособие к дисциплине видеотренинг.docx

3. 
   ВОЗДЕЙСТВИЕ В СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ ТРЕНИНГЕ
   

Групповой социально-психологический тренинг, как уже от­мечалось, является способом психологического воздействия с целью изменения социально-психических качеств или поведения участников тренинга. Для того, чтобы успешно организовывать такое воздействие, необходимо учитывать ключевые аспекты про­цесса развития и управлять ими. К этим аспектам относятся: усло­вия и факторы, средства, движущие причины, механизм изменения личности (или группы)[16].

1. 
   Условия, факторы и средства тренинга.
   

В психологии принято выделять внутренние и внешние ус­ловия развития. Когда речь идет о человеке, то под внутренними условиями прежде всего понимается уровень нервно-физиологи­ческого созревания, который является необходимой предпосылкой для формирования психики. В этом случае фактически отсутствует возможность целенаправленного изменения внутренних условий психологическими средствами, но могут быть использованы другие способы, например, нейрохирургическое вмешательство. Если объектом изучения выступает малая группа, то в качестве внут­ренних условий ее жизнедеятельности рассматриваются группо­вые параметры, такие как, численный состав, руководство и ли­дерство, коммуникативная структура, групповая задача и др. Эти­ми параметрами, в отличии от внутренних условий развития лич­ности, можно управлять (например, изменение количественного состава группы, смена руководства), что является эффективным способом психологического воздействия на группу.

Изменение внешних естественных условий жизнедеятель­ности человека, группы также является важным направлением воздействия. Однако, преобразование социально-экономических, политических, социально-психологических и других условий чаще всего оказывается объективно невозможным, что ограничивает сферу применения данного направления воздействия.

В этом отношении тренинговая группа имеет некоторые преимущества, по сравнению с естественными группами, так как существует реальная возможность организовывать необходимые для эффективного обучения условия функционирования тренинго­вой группы. К таким условиям можно отнести: количественный состав тренинговой группы, композицию группы (по возрастному, профессиональному, психологическому и другим признакам), доб­ровольность участия, групповые нормы, стратегия поведения ве­дущего, продолжительность и структура обучения. В большинстве случаев ведущий тренинга может управлять этими условиями, например, целенаправленно осуществлять подбор участников по определенным признакам, «внедрять» групповые нормы и контро­лировать их выполнение, изменять структуру обучения в зависи­мости от контингента участников или задач обучения и т.д.

---

В литературе по групповому социально-психологическому тренингу и групповой психотерапии описано большое количество факторов, определяющих успешность обучения или психотерапии [4],[15]. Разные авторы приводят различные классификации фак­торов, среди которых упоминаются такие как: альтруизм, групповая сплоченность, идентификация, вселение надежды, поддержка, подражание, наблюдение за переживаниями других и т.д. Однако необходимо учитывать ряд обстоятельств, которые ограничивают количество наиболее действенных факторов обучения. Во-первых, некоторые факторы реально могут не способствовать успешному обучению, а в некоторых случаях, его блокировать. Например, высокая сплоченность группы может означать постоянное сходст­во мнений участников тренинга по тем или иным вопросам, что ведет к одностороннему видению проблемы и способов ее реше­ния, к выдаче со стороны группы недифференцированной обрат­ной связи какому-нибудь участнику. Во-вторых, ряд факторов мо­жет не проявиться в процессе обучения или же являться следст­вием действия других факторов (например, альтруизм). В-третьих, в процессе проведения тренинга ведущему сложно учитывать и одновременно управлять большим количеством факторов.

Поэтому, при проведении тренинга можно ограничиться тремя наиболее важными факторами: поддержка, самораскрытие и психологическая обратная связь. Эти факторы связаны между собой и имеют определенную зависимость, которая условно ото­бражена на рис. 1.

Рис.1



представление
о себе

^^^^^^оддержка.

Поддержка, как фактор обучения, может использоваться в двух формах: «получение» и «выдача» поддержки.

Получение поддержки, в самой простой форме, проявляет­ся в том, что члены группы слушают и пытаются понять участника. За этим следует его принятие как личности, таким каков он есть, вне зависимости от его социального статуса и прошлого. Однако такое принятие не означает одобрение того, что он делал или де­лает, не исключает выдачу ему отрицательной обратной связи.

Обеспечение ведущим проявления поддержки является наиболее важным на первых этапах функционирования группы, так как получение участниками поддержки со стороны других создает атмосферу безопасности и ослабляет действие механизмов пси­хологической защиты. В этом случае возрастает активность, вос­приимчивость участников к мнению друг друга, а также саморас­крытие, которое является необходимой предпосылкой для получе­ния содержательной обратной связи. Кроме того, получение под­держки может способствовать формированию более позитивного отношения участника к себе.

---

Выдача, т.е. оказание поддержки другим членам группы способствует преодолению чрезмерной направленности участника на самого себя, усиливает чувство сопринадлежности к другим. Также выдача поддержки у некоторых участников повышает уве­ренность и положительное отношение к себе, так как они начинают чувствовать, что могут оказать помощь другим, что от них может зависеть психологическое благополучие других. Следует отметить, что выдача поддержки, в некоторых случаях, выступает не только фактором, но и целью обучения, когда ведущий считает необхо­димым, чтобы участники тренинга умели в реальной жизни оказы­вать людям поддержку, в которой они нуждаются.

Самораскрытие.

На основе оказания поддержки появляется возможность для более полного самораскрытия участников в процессе тренин­га. Самораскрытие, наряду с самопредъявлением, является важ­ным аспектом личностной представленности человека в общении и понимается как сообщение другим людям личностной информа­ции о себе. При этом такая информация представляется осознано или неосознанно, в вербальной и невербальной формах, не только в прямом, но и косвенном виде (например, в косвенных высказы­ваниях или отдельных действиях проецируются социально­психические особенности, проблемы человека). В групповом соци­ально-психологическом тренинге самораскрытие может рассмат­риваться в двух аспектах.

Во-первых, самораскрытие является необходимым факто­ром обучения. С одной стороны, самораскрытие человека способ­ствует формированию знаний о нем у других участников группы, что является источником выдачи ему обратной связи, без которой невозможно эффективное групповое обучение. С другой стороны, самораскрытие, само по себе, без последующей обратной связи, способствует обучению, так как высказывание вслух собственных мыслей и переживаний способствует лучшему их осознанию, уст­ранению состояний неопределенности, неуверенности.

Во-вторых, самораскрытие может выступать не только фак­тором, но и самоцелью обучения (например, в гуманистически ориентированных тренингах). В этом случае участники, например, усваивают позитивные и негативные функции, параметры само­раскрытия и обучаются адекватному самораскрытию. Так, пара­метрами самораскрытия являются: уровень интимности выдавае­мой информации, объем открываемой о себе информации, гиб­кость самораскрытия (способность изменять уровень интимности выдаваемой информации в зависимости от ситуации), продолжи­тельность самораскрытия, аффективное содержание сообщаемой о себе информации (объем позитивной и негативной информа­ции). Как хорошо известно, слишком сильное или слабое саморас­крытие в обычных условиях жизни часто приводит к социальной дезадаптации. Поэтому, выделяются критерии «оптимального» самораскрытия с точки зрения адаптации человека: соответствие самораскрытия социальным нормам микро- и макросреды, ситуа­ции общения, контексту беседы, объекту самораскрытия (друг, знакомый, незнакомый; разница людей в возрасте или социальном статусе) и т.д.

---

Психологическая обратная связь.

В результате самораскрытия участников происходит нака­пливание знаний друг о друге, что обеспечивает возможность для выдачи не только формальной, но и содержательной обратной связи. Она понимается как получение человеком информации о самом себе от партнера по общению, о том, как он воспринят этим партнером.

Точно также как и самораскрытие, обратная связь в груп­повом социально-психологическом тренинге рассматривается в двух аспектах.

Во-первых, обратная связь является ведущим фактором обучения, так как она выступает одним из главных источников по­лучения участниками знаний о себе, что является основой для дальнейшего самоизменения. Обратная связь может быть:

• 
  вербальной и невербальной;
  
• 
  личностной (поступающей непосредственно от партнеров по общению) и аппаратурной (например, обратная видеосвязь, которая обеспечивается видеоаппаратурой);
  
• 
  конструктивной и деструктивной.
  

Важное значение в процессе тренинга имеет выдача не только положительной, но и отрицательной обратной связи, кото­рая имеет определенные преимущества, так как побуждает участ­ников к переосмыслению своих неадекватных установок и форм поведения. Когда более или менее часто используется такая связь, то желательно, чтобы ведущий учитывал и обеспечивал следующие условия:

а) положительные отношения между коммуникатором и ре­ципиентом обратной связи;

б) обратная связь должна быть равнозначна возможности критикуемого психологически выдержать критику;

в) группа должна быть сформированной и в ней должна существовать благоприятная психологическая атмосфера.

В противном случае могут возникнуть конфликты, не спо­собствующие продуктивной работе группы, возможен выход от­дельных участников из группы.

Еще одним важным моментом обучения является создание условий для продуцирования группой дифференцированной об­ратной связи, получаемой участником. Это означает, что человек получает разностороннюю, неоднозначную информацию о себе, которая вызывает ориентировочную активность в сравнении и вы­боре наиболее приемлемой, с его точки зрения, информации.

---

Как уже отмечалось, между самораскрытием и обратной связью существует взаимосвязь, которая отражена в модели, названной «Окно Джохари» (по имени ее создателей Josef Luft & Harrinaton Ingram). Эта модель представлена на рис. 2.

В этой модели отражена основная закономерность связи, которая заключается в том, что, чем больше и глубже самораскры­тие, тем больше информации о человеке получают члены группы и, на этой основе, чем больше человеку адресована обратная связь, тем вероятнее, что больше знаний он приобретет о самом себе.

Во-вторых, обратная связь может рассматриваться как цель тренинга. Это объясняется тем, что обратная связь считается узловым компонентом процесса общения. Именно характер выда­ваемой обратной связи может определять направление и содер­жание общения (например, возникновение межличностных кон­фликтов). Поэтому, в некоторых тренингах проводится обучение участников знаниям и навыкам выдачи оптимальной обратной свя­зи. Например, участники осваивают элементы конструктивной об­ратной связи: описательная, а не оценочная форма информации; специфичность, а не обобщенность информации; неотсроченность во времени выдаваемой информации; соответствие обратной свя­зи потребностям, заинтересованности в ней реципиента. Кроме того, тренинг может быть направлен на обучение участников умению

Рис.2. Взаимообусловленность самораскрытия и обратной связи

		запрос обратной связи и ее получение
	в
	ы		известно	неизвестно
с	д		себе	себе
а	а
м	ч
о	а
р		известно	открытая	слепая
а и	о	другим	зона	зона
с л	б
к и	р.
р
ы	.с	неизвестно	скрытая	неизвестная
т	в	другим	зона	зона
и	я
е	з
	и

---