Нормативные правовые акты:

5. 
   Федеральный закон "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" от 28.12.2013 № 442-ФЗ;
   
6. 
   Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ " О персональных данных";
   
7. 
   Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ " О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
   
8. 
   Федеральный закон от 12.01.1995 № 5-ФЗ "О ветеранах";
   
9. 
   Постановление Правительства РФ №1075 от 18 октября 2014 г. «Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно».
   

Локальные правовые акты:

5. 
   Закон Кировской области от 11.11.2014 № 469-ЗО «О социальном обслуживании граждан в Кировской области»;
   
6. 
   Постановление Правительства Кировской области от 30 декабря 2019 года 747-П «Об утверждении государственной программы Кировской области “Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан»;
   
7. 
   Распоряжение министерства социального развития Кировской области от 09 сентября 2015 г. № 11 «Об утверждении Методических рекомендаций по расчету тарифов на социальные услуги, предоставляемые поставщиками социальных услуг Кировской области»;
   
8. 
   Распоряжение министерства социального развития Кировской области от 11 февраля 2019 г. № 1 «Об организации работы по признанию граждан нуждающимися в социальном обслуживании»;
   
9. 
   Распоряжение Правительства Кировской области от 31.01.2019 № 14 «Создание системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, включающей сбалансированные социальное обслуживание и медицинскую помощь на дому, в полустационарной и стационарной формах с привлечением патронажной службы и службы сиделок, а также поддержку семейного ухода, в Кировской области»
   
10. 
    Закон Кировской области от 2 ноября 2007 года № 183-ЗО «Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в Кировской области»;
    
11. 
    Постановление Правительства Кировской области от 25 июня 2019г. № 343-П «Об утверждении порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Кировской области»;
    
12. 
    Постановление Правительства Кировской области от 12 декабря 2014 г. № 15/203 «О межведомственном взаимодействии органов государственной власти кировской области при предоставлении социальных услуг и социального сопровождения»;
    
13. 
    Постановление Правительства Кировской области от 12 декабря 2014 г. № 15/209 «О предоставлении субсидий из областного бюджета поставщикам социальных услуг, включенным в реестр поставщиков социальных услуг Кировской области, но не участвующим выполнении государственного задания (заказа), за предоставленные гражданам социальные услуги, предусмотренные индивидуальной программой предоставления социальных услуг»;
    
14. 
    Постановление Правительства Кировской области от 12 декабря 2014 г.№ 15/210 «О порядке утверждения тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг в Кировской области»;
    
15. 
    Распоряжение министерства социального развития Кировской области от 30 июля 2018 г. № 23 «Об обеспечении бесплатного доступа к информации о предоставлении социальных услуг в Кировской области»;
    
16. 
    Распоряжение министерства социального развития Кировской области от 30 июля 2018 г. № 22 «Об утверждении перечня иных обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности гражданина, при наличии которых он признается нуждающимся в социальном обслуживании»;
    
17. 
    Распоряжение министерства социального развития Кировской области от 27.04.2021 № 28 «Об утверждении номенклатуры организаций социального обслуживания в Кировской области»;
    
18. 
    Распоряжение министерства социального развития Кировской области от 01 декабря 2020 г. № 71 «О формировании и ведении реестра поставщиков социальных услуг и регистра получателей социальных услуг»;
    
19. 
    Распоряжение министерства социального развития Кировской области от 23.04.2021 № 26 «О внесении изменений в распоряжение министерства социального развития Кировской области от 01.12.2020 № 71»;
    
20. 
    Приказ министра социального развития Кировской области от 16.10.2020 № 565-од «Об утверждении Порядка реализации мероприятий по реабилитации или абилитации, предусмотренных индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида».
    

---

2. Общая характеристика предоставляемых услуг
Социальные услуги предоставляются гражданам

---

2.1 Спорные, проблемные ситуации, порядок их разрешения

Получатель государственной услуги имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) центра социального обслуживания населения и его должностных лиц, предоставляющих государственные услуги, привлекаемых организаций и их работников.

Заявители обращаются в учреждение с жалобой на предоставление государственных услуг в следующих случаях:

1. 
   нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;
   
2. 
   нарушение срока предоставления государственной услуги;
   
3. 
   требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги;
   
4. 
   отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги;
   
5. 
   отказ в предоставлении государственной услуги, по основаниям, не предусмотренным федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации;
   
6. 
   затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной законодательством Российской Федерации;
   
7. 
   отказ специалиста учреждения, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
   

Жалоба должна содержать:

1. 
   наименование учреждения, а также специалиста учреждения, предоставляющего государственную услугу;
   
2. 
   фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
   
3. 
   сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего государственную услугу, специалиста учреждения, предоставляющего государственную услугу;
   
4. 
   доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего государственную услугу, специалиста учреждения, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
   

---

По результатам рассмотрения жалобы учреждение принимает одно из следующих решений:

1. 
   удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
   
2. 
   отказывает в удовлетворении жалобы.
   

При удовлетворении жалобы в учреждении принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Основаниями отказа в удовлетворении жалобы являются:

1. 
   наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
   
2. 
   подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
   
3. 
   наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящей Инструкции в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
   

Случаи, в которых ответ на жалобу не дается:

1. 
   наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу сотрудников учреждения, а также членов их семей;
   
2. 
   отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
   

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

Заключение

В ходе прохождения преддипломной практики с 20.04.2023 г. По 17.05.2023 г. в КОГАУСО «Кировский городской комплексный центр социального обслуживания населения» были получены теоретические знания и сведения в области «Социальное обслуживание населения».

Проведя анализ действующего законодательства можно сделать вывод, что социальные услуги предоставляются гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, и могут быть:

1. 
   Социально – бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности;
   
2. 
   Социально – медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения для выявления отклонений в состоянии здоровья;
   
3. 
   Социально – психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;
   
4. 
   Социально – педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов, организацию досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;
   
5. 
   Социально – трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;
   
6. 
   Социально – правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
   
7. 
   Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничении жизнедеятельности, в том числе детей – инвалидов;
   
8. 
   Срочные социальные услуги.
   

---

В результате сбора нормативно – правовых актов в сфере деятельности учреждения социального обслуживания и их изучения, можно сделать вывод, что законодательство в сфере социального обслуживания представлено рядом нормативно – правовых актов, основным из которых являются Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и Закон Кировской области от 11.11.2014 № 469-ЗО "О социальном обслуживании граждан в Кировской области".

В ходе производственной практики в КОГАУСО «Кировский городской комплексный центр социального обслуживания населения» совместно со специалистом был проведен прием граждан по вопросам социального обслуживания в соответствии с Кодексом этики и служебного поведения работников учреждения социального обслуживания, а также в соответствии с законодательством для разъяснения гражданам их вопросов.

Также были ознакомлены с формированием пакета документов для граждан, нуждающихся в социальном обслуживании, используя информационно – компьютерные технологии, также при обращении граждан в центр социального обслуживания были проведены разъяснения какие документы необходимы для предоставления социальной услуги, а также определяли нуждаются ли они в этой услуге.

В ходе производственной практики в КОГАУСО «Кировский городской комплексный центр социального обслуживания населения» произведено формирование личных дел получателей социальных услуг.

Также было ознакомление с правилами их учета и хранения, проводили работу по сохранности сданных дел.

По окончании производственной практики, на основе собранной информации составлен отчет. При выполнении работ, предусмотренных заданием на практику, в организации КОГАУСО «Кировский городской комплексный центр социального обслуживания населения» мной, Сысоевой Анной Романовной, соблюдались правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-эпидемиологические правила и гигиенические нормативы. Пройден вводный инструктаж и инструктаж на рабочем месте.

Библиография

Нормативные правовые акты:

1. 
   «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020)
   
2. 
   Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ (ред. от 11.06.2021) «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»//СПС КонсультантПлюс.
   
3. 
   Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (ред. от 28.04.2023) // СПС «Консультант Плюс».
   
4. 
   Федеральный закон от 17.07.1999 № 178 «О государственной социальной помощи» (ред. от 28.05.2022) // СПС «КонсультантПлюс».
   
5. 
   Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (от 28.12.2022)// СПС «КонсультантПлюс».
   
6. 
   Постановление Правительства РФ от 08.06.1996 № 670 (ред. от 29.07.2010) «Об утверждении Примерного положения об учреждении социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий» // СПС «КонсультантПлюс».
   
7. 
   Распоряжение Правительства РФ от 30.12.2005 № 2347-р (ред. от 16.01.2023) «О федеральном перечне реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду» // СПС «КонсультантПлюс».
   

---

Смотрите также файлы

• С алат с копчёной курицей.rtf

• Методические рекомендации по написанию контрольных работ по дисциплине Налоги и налоговая система Российской Федерации.docx

• Сабаты таырыбы Энергия. Кинетикалы энергия. Потенциалды энергия.docx

• Методы психологии введение.docx

• Рекомендованную для Вашего устройства.pdf