2 Задание для самостоятельного выполнения

Бизнес-процесс определяется как логически завершенный набор взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, поддерживающий деятельность организации и реализующий ее политику, направленную на достижение поставленных целей. Международный стандарт ISO 9000 определяет организацию как группу работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений. По-другому организацию можно определить как систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующих достижение конкретных целей. Организация может быть корпоративной, государственной или частной. Бизнес-процесс в узком смысле можно определить как набор связанных процедур, направленных на достижение определенного результата, представляющего ценность для потребителя.

Бизнес-процесс использует определенные ресурсы (финансовые, материальные, человеческие, информационные) для преобразования входных элементов в выходные.

Важным шагом структуризации деятельности любой организации являются выделение и классификация бизнес-процессов. Можно выделить следующие классы процессов: основные процессы; обеспечивающие процессы и процессы управления. Основными бизнес-процессами являются процессы, непосредственно связанные с созданием стоимости, ориентированные на производство товаров или оказание услуг, составляющих основную деятельность организации и обеспечивающих получение дохода. Обеспечивающие бизнес-процессы не увеличивают ценность продукта или услуги для потребителя, но необходимы для деятельности предприятия. Они предназначены для поддержки выполнения основных бизнес-процессов. Такими процессами являются финансовое обеспечение деятельности, обеспечение кадрами, юридическое обеспечение, администрирование, обеспечение безопасности, поставка комплектующих материалов, ремонт и техническое обслуживание и т.д.

Бизнес-процессы управления — это процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и системы в целом. Примерами таких процессов могут быть процессы стратегического, оперативного и текущего планирования

---

, процессы формирования и выполнения управляющих воздействий. Процессы управления оказывают воздействие на ice остальные процессы организации.

Бизнес-модель — это формализованное (в данном случае — графическое) описание процессов, связанных с ресурсами, и отражающих существующую или предполагаемую деятельность предприятия.

Построение бизнес-моделей заключается в применении различных методов и средств для визуального моделирования бизнес-процессов. Цели моделирования:

• обеспечить понимание структуры организации и динамики происходящих в ней процессов;

• обеспечить понимание текущих проблем организации и возможностей их решения;

• убедиться, что заказчики, пользователи и разработчики одинаково понимают цели и задачи организации;

• создать базу для формирования требований к будущей ИС организации.

Основная область применения бизнес-моделей — это реинжиниринг бизнес-процессов. При этом предполагается построение моделей текущей и перспективной деятельности, а также плана и программы перехода из первого состояния во второе. Любое современное предприятие является сложной системой, его деятельность включает в себя исполнение десятков тысяч взаимовлияющих функций и операций. Человек не в состоянии понимать, как такая система функционирует в деталях — это выходит за границы его возможностей. Поэтому главная идея создания моделей «AS-IS» и «AS-TO-BE» — понять, что делает (будет делать) рассматриваемое предприятие и как оно функционирует (будет функционировать) для достижения своих целей.
ССЫЛКИ НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИСТОЧНИКИ

• 
  Лабораторный практикум моделирования бизнес-процессов https://ulsu.ru/media/documents/%D0%9B%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%BA%D1%83%D0%BC_%D0%9C%D HYPERLINK "https://ulsu.ru/media/documents/%D0%9B%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%BA%D1%83%D0%BC_%D0%9C%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%BE%D0%B2.pdf"0 HYPERLINK "https://ulsu.ru/media/documents/%D0%9B%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%BA%D1%83%D0%BC_%D0%9C%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%BE%D0%B2.pdf"%BE%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%BE%D0%B2.pdf
  
• 
  Пример Бизнес-процесса в разных нотациях https://www.youtube.com/watch?v=uaz HYPERLINK "https://www.youtube.com/watch?v=uazNxOyACG4"N HYPERLINK "https://www.youtube.com/watch?v=uazNxOyACG4"xOyACG4
  
• 
  Построение диаграммы IDEF0 в process modeler (bpwin) https://www.youtube.com/watch?v=MvOxIktXgU4 HYPERLINK "https://www.youtube.com/watch?v=MvOxIktXgU4&t=563s"& HYPERLINK "https://www.youtube.com/watch?v=MvOxIktXgU4&t=563s"t=563s
  

---

ФОРМУЛИРОВКА ЗАДАНИЯ

Выбрать предметную область (например, по месту своей работы, работы родителей и т.п.) и описать бизнес-процессы с учетом специфики.

Изучить выбранную предметную область, найти не менее 5 процессов, указать их основные составляющие: входы, выходы, поставщиков, клиентов, классифицировать их на первичные/вторичные, внутренние/внешние.
ОПИСАНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К ОФОРМЛЕНИЮ РЕЗУЛЬТАТОВ
1. Изучить предлагаемый теоретический материал.

2. Выделить на его основе в предметной области не менее 5 процессов.

3. Описать составляющие найденных процессов в таблице:


Процесс комплектования нового сотрудника (монтажник отдела ТСО)

Процесс	Вход	Поставщик	Выход	Клиент
1 Запрос наличия инструментов Первичный Внутренний	Запрос выдачи инструмента сотруднику	Инженер ПТО	Служебная записка с запросом на закупку	Склад
2 Заказ недостающих инструментов Вторичный Внутренний	Служебная записка с запросом на закупку	Склад	Заявка поставщику	Отдел закупок
3 Выставления счета и сроков поставки Первичный Внешний	Запрос наличия у поставщика	Отдел закупок	Счет на оплату	Поставщик
4 Перевод денег поставщику Вторичный Внешний	Создание платежного документа	Бухгалтерия	Оплата счета	Поставщик
5 Получение оплаченного инструмента Вторичный Внешний	Закрывающие документы	Поставщик	Постановка на учет	Склад
6 Выдача инструмента сотруднику Вторичный Внутренний	Заявка на выдачу	Инженер ПТО	Выдача инструмента сотруднику под опись	Склад

---

Процесс продажи товара интернет-магазином юр. лицу

Процесс	Вход	Поставщик	Выход	Клиент
1 Заказ от покупателя Первичный Внешний	Запрос наличия товаров	Покупатель	Заявка на покупку	Отдел продаж
2 Уточнение наличия на складе Первичный Внутренний	Запрос наличия товаров	Отдел продаж	Служебная записка о наличии товара	Склад
3 Выставление счета Вторичный Внутренний	Запрос выставления счета	Отдел продаж	Счет на оплату	Бухгалтерия
4 Пересылка счета Покупателю Вторичный Внешний	Счет на оплату	Отдел продаж	Письмо со Счетом на оплату	Покупатель
5 Сборка заказа и доставка Вторичный Внутренний	Платежное поручение	Покупатель	Заявка на сборку заказа и доставку	Отдел продаж
6 Доставка и получение Вторичный Внешний	Накладная	Отдел доставки	Подтверждение получения по накладной (подпись Печать)	Покупатель

Процесс Получения отпуска Работником

Процесс	Вход	Поставщик	Выход	Клиент
1 Работнику необходим отпуск за свой счет Первичный Внутрений	Запрос формы заявления	Работник	Бланк Заявления на отпуск	Отдел кадров
2 Составление приказа на отпуск Вторичный Внутренний	Проверка заявления	Отдел кадров	Приказ на отпуск	Отдел кадров
3 Подписание приказа на отпуск Вторичный Внутрений	Приказ на отпуск	Отдел кадров	Подписание приказа руководителем	Руководитель Работника

---

КРИТЕРИИ ОЦЕНИВАНИЯ

Полностью выполненное задание оценивается в 10 баллов. Каждый недочет по выполненному заданию оценивается в -1 балл от 10.

---

Смотрите также файлы

• Практическое задание 2 Раздел 3 Проектирование котлованов.docx

• Существуют три возможных варианта строительства А, В, С.docx

• Рассматривается вопрос о строитель.docx

• Электронный научнопроизводственный журнал АгроЭкоИнфо.doc

• .docx