ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 01.12.2021
Просмотров: 2894
Скачиваний: 4
Бренду сродни другое понятие – имидж. Но, как уже отмечалось выше, имидж – это определенный результат маркетинговой деятельности, предполагающий умение не только говорить, выглядеть, двигаться и т.п., но и предъявить, когда и где это нужно, результаты своей профессиональной деятельности. Деятельностный имидж – это и есть имя, оставленное в какой-либо сфере общественной, трудовой, профессиональной деятельности. На формирование подлинного имиджа (а не красивой «декорации») и направлены усилия людей, занимающихся маркетингом личности.
Без высокой личностной, профессиональной и деловой культуры искусственно созданный имидж весьма не долговечен. Он будет не более чем красивой упаковкой товара, не определяющей ни его качеств, ни свойств и не дающей необходимого представления о достоинствах специалиста, перспективах его творческого роста и совершенствования.
О таре говорить не будем. Иначе придется вести речь о квартире или коттедже, даче или машине, служебном кабинете и/или офисе. Обо всем этом принято говорить в формате габитарного имиджа.
4.5.
Товарная номенклатура
и «ассортимент
личности»
Давая характеристику личности как товару, нельзя не сказать еще о двух сопутствующих понятиях – товарном ассортименте и товарной номенклатуре. Что означают эти понятия?
Товарный ассортимент – группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу сходства их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен.
На предприятии это может быть инженерно-технический состав (ИТР), в сфере управления – менеджеры, на которых возложены определенные функции, в сфере здравоохранения – врачи и медработники, в сфере общего образования – учителя, в сфере высшего образования – профессорско-преподавательский состав (ППС), в сфере искусства – артисты, в литературе – писатели, поэты и драматурги, в политике – депутаты и т.п.
У представителей любой из названных ассортиментных групп есть определенные «цеховые» интересы, общие проблемы, традиционные пути их решения. Образование, воспитание, карьера в таких группах мало чем отличаются друг от друга. Различия же, причем порой довольно существенные, наблюдаются в отдельных человеческих судьбах, т.е. у отдельных «товарных единиц».
Товарная номенклатура – совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом.
Оговоримся: номенклатура административных должностей и функционировавшая в советскую пору партийная номенклатура к маркетингу никакого отношения не имеют. Речь идет, в широком смысле, о совокупности всех специальностей, встречающихся в той или иной сфере профессиональной деятельности. К примеру, в музыкальном театре могут быть группы артистов хора, балета, оркестра. В военной сфере это совокупность определенных специальностей: ракетчики, моряки, военные строители, танкисты и т.п.
В специальном учебном заведении в ассортиментные группы могут быть объединены ученые и/или преподаватели. Соответственно это и подготовленные специалисты в области разнообразных сфер деятельности: химики, инженеры, журналисты, программисты, регионоведы, «пиарщики», маркетологи, психологи, менеджеры и т.д. и т.п.
Во всех этих и других случаях «продавцами личностей» выступают организации, действующие от их имени руководители (администраторы). В узком же смысле продавцами выступают они сами. Они предлагают профуслуги рынку труда, где покупателями выступают администраторы и руководители, отделы кадров – все, кто уполномочен приглашать на работу специалистов и содействовать им в реализации их знаний, умений и навыков в определенной области профессиональной деятельности. Выражение «подороже себя продать» означает не что иное, как готовность продемонстрировать работодателю интересующие того свойства, качества, достоинства, возможности, конкурентные преимущества и т.д. В этом случае покупателю (работодателю) предлагается определенный «набор» профессиональных знаний, умений и навыков по какой-либо специальности. Это и будет «ассортиментом профессиональных возможностей специалиста» как «товара в реальном исполнении».
Но, если личность рассматривается как «товар с подкреплением», на карту ставится более широкий спектр её профессиональных возможностей: владение смежными профессиями, знание иностранных языков, умение пользоваться компьютером, наличие ученой степени, водительских прав, опыта работы в смежных областях профессиональной деятельности и др.
Остается добавить сюда некоторый набор каких-то особых свойств и качеств, позволяющих говорить о личности как заслуживающей внимания индивидуальности.
В общем же случае задачи ассортиментной политики в маркетинге личности можно представить следующим образом:
1. Максимальное соответствие специалиста определенной должности, месту и характеру работы.
2. Наиболее полное использование личностного, профессионального и делового потенциала претендента.
3. Оптимизация финансовых затрат на подготовку специалиста, а позднее – достойная оплата его труда.
4. Завоевание специалистом интересующих его сфер и видов деятельности.
5. Диверсификация содержания деятельности приглашенного на работу специалиста, его своевременная переподготовка.
6. Наиболее полное использование «подкреплений» личности в основной и смежных областях деятельности.
Эти и подобные задачи на практике решаются, главным образом, работодателями, т.е. рыночными субъектами, приобретающими специалиста для осуществления каких-либо проектов, выполнения тех или иных работ. Маркетинг личности в таких случаях естественно и органично вплетается в интернальный (внутрифирменный) маркетинг. Чем дефицитнее приглашенный на работу специалист, тем больше с ним хлопот: надо подобрать для него достойную должность, назначить устраивающую его зарплату, оснастить его рабочее место, обеспечить его служебным транспортом, решить квартирный вопрос, а главное – открыть перспективу дальнейшего профессионального роста и творческого совершенствования. В обычном производственном коллективе (завод, фабрика, комбинат, отделение железной дороги, почтамт и пр.) лиц с непомерными амбициями и завышенными претензиями, будем откровенны, не так уж много. Во многих случаях это простые рабочие и служащие, т.е. не требующие особых забот сотрудники. В научно-педагогическом или художественно-творческом коллективе все обстоит иначе. Претендентов на престижные должности, высокие оклады, ученые степени и почетные звания здесь может «скопиться» так много, что администрация окажется не в состоянии осуществлять мероприятия маркетингового характера и содержания.
А что же сама личность? Какую же собственную ассортиментную политику выстраивать ей? Ведь человек не идея и не изделие. Это мыслящее и дееспособное существо, способное не только реагировать на действия, предпринимаемые по отношению к нему другими рыночными субъектами: президентами компаний, главными режиссерами театров, ректорами престижных университетов, разного рода менеджерами, продюсерами, импресарио и т.п., но и принимать собственные маркетинговые решения. Он «примеряет» облюбованную им должность к себе и себя к должности; от него самого в значительной степени зависит полнота реализации профессионального багажа и творческого потенциала; в конечном счете, он решает, за какую зарплату он готов работать в пригласившей его организации; поехать ли на стажировку за границу, принять ли участие в международном конкурсе, участвовать ли в очередных олимпийских играх, согласиться ли на предложение занять должность руководителя научного подразделения.
Заметим, что и желательные «подкрепления», о которых выше шла речь, практически всецело зависят от самого «товара». За счет этого и происходит углубление ассортимента, его насыщение.
Таковы наиболее важные «товарные» характеристики личности, без учета которых нечего думать об успешной карьере, быстром продвижении по службе, не говоря уже о широкой известности и общественном признании.
Глава пятая
Разработка товара – развитие личности
Человек – хоть будь он трижды гением –
Останется комнатным растением.
С ним в родстве деревья и трава.
Не стыдитесь этого родства.
Вам даны до вашего рождения
Сила, стойкость, жизненность растения.
С.Я. Маршак
Практически все функционирующие в нашем обществе организации (промышленные предприятия, научные учреждения, учебные заведения, театры, библиотеки, музеи, спортивные комплексы, издательства, телевизионные центры и т.д. и т.п.) рано или поздно начинают испытывать потребность в обновлении кадрового состава.
Кто-то переходит на работу в другую организацию, кто-то меняет профессию, кто-то уходит на заслуженный отдых, кого-то увольняют по причине несоответствия занимаемой должности, кто-то умирает…
Создаются новые организации (ассоциации, кооперативы, товарищества, банки, авиакомпании, агентства, акционерные общества, ансамбли, центры, объединения, комплексы и т.п.) и/или новые структурные подразделения (цеха, лаборатории, отделы, кафедры, участки, институты, мастерские, консалтинговые и аудиторские фирмы и т.п.).
Во всех этих и других случаях требуются специалисты, удовлетворяющие определенным требованиям, способные успешно работать в условиях развития рыночных отношений, быть творчески состоятельными, инновационно мыслящими, конкурентоспособными.
Рынок труда диктует свои жесткие законы. Найти свое место в современном обществе, раскрыться и самореализоваться в избранной профессии, добиться поступательного карьерного роста в наше время достаточно сложно. В этой сфере рыночных отношений сложились в последние годы две крайности: либо не хватает рабочих мест (рынок работодателей, диктующих специалистам свои, порой не совсем подходящие, условия), либо ощущается дефицит работников (рынок специалистов, знающих себе цену и имеющих возможность выбирать более выгодные для них условия работы). Оба субъекта (работодатель и работник) находятся в прямой зависимости от политической, экономической и социальной ситуации, в которой они принимают решения по поводу трудоустройства и сотрудничества.
Между двумя этими полюсами (дефицит и избыток) складывается огромная масса более частных ситуаций, касающихся уровня профессиональной компетенции специалистов, их личностных и деловых качеств, предлагаемых им условий труда, возможности реализации творческих замыслов, перспектив карьерного роста и многого другого.
Маркетинг личности, получающий с годами все более широкое распространение и целенаправленное применение, – вот тот инструмент упорядочения стихийных рыночных явлений, который способен обеспечить эффективную работу специалистов и результативную деятельность организаций во всех сферах общественной жизни.
Особенно остро стоит сегодня вопрос о специалистах, способных мыслить и действовать инновационно, разрабатывать и внедрять современные технологии во всех сферах жизнедеятельности, обладающих широким кругозором, готовых постоянно совершенствовать своё профессиональное мастерство, заниматься непрерывным образованием.
5.1. Личность как новый товар
В маркетинге мы встречаемся с понятием новый товар. Как данное понятие следовало бы трактовать применительно к маркетингу личности? Организация может приобрести новый товар (специалистов новой формации, удовлетворяющих современным требованиям) несколькими путями: пригласить со стороны, «выписать» из-за границы, подобрать в собственном коллективе, подготовить на договорных условиях в учебном заведении и т.д.
Практика показывает, что эти и другие способы формирования «команды» широко используются самыми различными организациями: предприятиями, учебными заведениями, научными учреждениями, спортивными клубами, учреждениями культуры и искусства. «Человеком со стороны» может оказаться и любой политический кандидат, достаточно вспомнить, какими путями пришли в депутатский корпус И. Кобзон, Р. Абрамович и др.
Но ещё задолго до того, как человечество узнало о маркетинге, а учёные-маркетологи заговорили о маркетинге отдельных лиц, на арене истории периодически появлялись яркие, талантливые и даже гениальные личности, удивлявшие мир своими открытиями, делами и свершениями. Их имена известны нам только потому, что вся их жизнь подчинялась какой-то новой научной, технической, политической или художественной идее. Служение высоким идеям и делало талантливых, а чаще просто гениальных для своего времени учёных, политиков, изобретателей, деятелей искусства, мыслителей новыми людьми. Именно поэтому они и оставили свой след в истории.
В интересной и содержательной книге С.А. Мусского «Сто великих людей» (2005 г.) мы встретим немало примеров, наглядно подтверждающих сказанное выше.
Христофор Колумб стал первым человеком западной цивилизации, достигшим американского континента и положившим начало его освоению.
Колумб открыл все важнейшие острова Американского Средиземного моря: Кубу, Гаити, Ямайку и Пуэрто-Рико, центральную часть Багамского архипелага, большинство Малых Антильских островов от Доминики до Виргинских включительно, а также Тринидад.
Величайший промышленный переворот историки связывают с именем английского изобретателя Джеймса Уатта. Его изобретение завершило период жизни человечества, когда всё, что производилось в мире, создавалось вручную… (с. 419).
Адам Смит показал, что во главу угла надо поставить индивидуальные интересы, т.е. «естественное стремление каждого человека к улучшению своего положения». Рост общественного богатства и приоритет общественных ценностей установятся тогда сами собой (рыночная саморегуляция экономики). Стремление людей улучшить свое положение, обладать деньгами и получать прибыль наведет порядок и реализует общественные идеалы спонтанно, независимо от желания кого-либо. Нельзя допустить, чтобы свободная конкуренция нарушалась государством, иначе возникает монополия.