ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 22.11.2023
Просмотров: 407
Скачиваний: 6
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Дисциплина «Моделирование и анализ бизнес-процессов»1. Стандартное определение бизнес процесса:регулярно повторяющаяся последовательность действий, направленных на получение заданного результата, ценного для организации *совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходынабор функций, реализующих цели в рамках оргструктуры2. До истечения срока самовывоза из интернет магазина клиенту пришло уведомление на электронную почту, что заказ снят. Какому объекту это соответствует на диаграмме еЕРС?ФункцииЛогическому оператору*СобытиюДолжности3. Какая последовательность объектов корректна?*Событие – функция – событие – интерфейс процесса Функция – событие – функция – должностьСобытие – событие – должность Функция – функция – событие4. Основными критериями выделения бизнес-процессов при анализе деятельности подразделений являются:Мнения специалистов подразделения, выполняющих оперативную работу по процессуСуществующие положения о подразделениях*Выходы (результаты) процесса, технология процесса, ресурсы процессаМнение руководителя структурного подразделения5. Преимущества процессного подхода к управлению предприятием перед функциональным состоят в том, что:есть ответственный за конечный результат каждого процесса#обеспечивается более быстрое достижение результатовосуществляется снижение издержек предприятия#повышается прозрачность бизнеса6. Для каких видов деятельности не подходит описание процессов на основе модели еЕРС?*Для всех подходитДля ИТ-компанийДля торговых организацийДля государственных учреждений7. В 1980-е гг. появились идеи перехода к принципиально новому виду построения организаций и группировке работ – управлению через:
задачи*бизнес-процессымотивацию сотрудниковуправленческие решения8. Процессы учета и анализа, создания инфраструктуры, разработки новых продуктов и услуг относятся к:межсекционным*вспомогательнымосновнымсопутствующимуправленческим9. Составьте последовательность шагов, которой следует придерживаться при проектировании системы управления «с нуля»:Формулирование наивысшей цели организацииРазработка стратегииФормирование верхнего уровня системы целей и показателейОпределение объектов управленияРазработка модели бизнес-процессов, формирование нижнего уровня системы целей и показателейПроектирование организационной структурыФормирование регламентирующей и методической документации10. Какой минимальный набор показателей позволяет оценить целесообразность реализации проекта:Индекс прибыльности# NPV (чистый дисконтированный доход) от проектаБаланс#Срок окупаемостиЗатраты на проектТочка безубыточностиПрибыль компании11. Выберите верные утверждения:#Нужно оптимизировать только те процессы, изменение которых принесет существенный экономический эффектПроверить качество решений по реинжинирингу можно только на практике (методом проб и ошибок)Рассчитать экономический эффект от реинжиниринга бизнес-процессов невозможно#Перед принятием решений о реинжиниринге нужно детально смоделировать и рассчитать все затраты и доходы и обеспечить оптимальные параметры процессаБизнес-процессы нужно оптимизировать даже если это экономически нецелесообразно12. Для отображения на диаграмме информации: «Событие 1 совместно с событием 2 активизирует процесс, порождающий только одно из событий: событие 3 или событие 4» − необходимо воспользоваться операторами:#AND#XOROR13. Какую модель при оптимизации бизнеса нужно разрабатывать в первую очередь?TO BEМодель управления Модель входов-выходов# AS IS14. Определите, к какому виду относится процесс, создающий стоимость:Планирование численности персонала*Обслуживание клиентов в торговом залеНастройка системы учета15. Расположите этапы диагностики с помощью BIZDIAGNOSTICS в правильном порядке
Настройка системы Оповещение ответственных сотрудников о необходимости принять участие в анкетированииАнкетированиеАнализ результатовБенчмаркинг 16. Цель «Достижение заданного уровня рентабельности» является?Личной*ФинансовойСистемной17. Какую группу показателей должен использовать крупный коммерческий Банк, который хочет сократить расходы на информационную безопасность, но при этом обеспечить необходимый минимальный уровень защиты?*Показатели внутренних бизнес-процессовУчет интересов инвесторовУправление рискамиКлиентские показатели18. Какие показатели не относятся к стоимостным показателям процесса?#амортизация оборудования и нематериальных активов#затраты на получение информацииколичество амортизированных рабочих мествыработка на одного сотрудника#стоимость сырья и материалов19. Что повлечет за собой вовлечение клиента в процесс производства?сокращение длительности процесса сокращение количества операций*снижение затрат времени на операции по уточнению потребностей клиентов20. На каком этапе критически важно учитывать сведения об удовлетворенности потребителей продукцией?на этапе рекламы и продвиженияна этапе послепродажного облуживания#на этапе производствана этапе продаж#на этапе проектирования продукта21. В бизнес-процессе документированы только события. Можно ли смоделировать детальную процедуру еЕРС на основе этой информации?МожноМожно только на уровне детализации процедурыНевозможно*Детальную процедуру нет, только модель событий22. Проектировать с «нуля» или реформировать систему управления организацией можно только после того, как:
*Станет ясна стратегия организацииБудет заключен договор с консалтинговой компаниейБудет создана рабочая группа23. Каким образом можно показать значение нескольких показателей для цели?Путем отражения процессов, поддерживающих достижение целиРазмеров объекта «Цель»*Путем задания весов КПЭНевозможно определить24. В регламенте процесса продажи одежды отмечено, что после функции «Согласование с клиентом цены заказа костюма», в случае отказа клиента от костюма по данной цене, процесс продажи начинается заново. На модели это отображается:объектом «Функция»*связью на момент перед начальной функциейсвязью на момент после начальной функцииобъектом «Событие»25. Какая методология моделирования визуально более современна и более удобна для отображения всех подсистем организации и их взаимосвязей?*ОбъективнаяОбеСтруктурная26. Можно ли объект организационной структуры декомпозировать на процесс?*НетДа, но только объект «Организационная единица»Да, но только на процесс верхнего уровняДа, но только на процесс нижнего уровня27. Референтная модель:Обязательная модель при описании процессов предприятияИнтегрированная в информационную систему блок-схема управления процессами*Рекомендуемые схемы организации деятельности организаций, разработанные для конкретных отраслей28. Возможен ли анализ бизнес-процессов как часть цикла ВРМ?Возможен на всех этапах цикла*Возможен при постоянном совершенствовании НевозможенВозможен на этапе создания модели «как есть»
задачи*бизнес-процессымотивацию сотрудниковуправленческие решения8. Процессы учета и анализа, создания инфраструктуры, разработки новых продуктов и услуг относятся к:межсекционным*вспомогательнымосновнымсопутствующимуправленческим9. Составьте последовательность шагов, которой следует придерживаться при проектировании системы управления «с нуля»:Формулирование наивысшей цели организацииРазработка стратегииФормирование верхнего уровня системы целей и показателейОпределение объектов управленияРазработка модели бизнес-процессов, формирование нижнего уровня системы целей и показателейПроектирование организационной структурыФормирование регламентирующей и методической документации10. Какой минимальный набор показателей позволяет оценить целесообразность реализации проекта:Индекс прибыльности# NPV (чистый дисконтированный доход) от проектаБаланс#Срок окупаемостиЗатраты на проектТочка безубыточностиПрибыль компании11. Выберите верные утверждения:#Нужно оптимизировать только те процессы, изменение которых принесет существенный экономический эффектПроверить качество решений по реинжинирингу можно только на практике (методом проб и ошибок)Рассчитать экономический эффект от реинжиниринга бизнес-процессов невозможно#Перед принятием решений о реинжиниринге нужно детально смоделировать и рассчитать все затраты и доходы и обеспечить оптимальные параметры процессаБизнес-процессы нужно оптимизировать даже если это экономически нецелесообразно12. Для отображения на диаграмме информации: «Событие 1 совместно с событием 2 активизирует процесс, порождающий только одно из событий: событие 3 или событие 4» − необходимо воспользоваться операторами:#AND#XOROR13. Какую модель при оптимизации бизнеса нужно разрабатывать в первую очередь?TO BEМодель управления Модель входов-выходов# AS IS14. Определите, к какому виду относится процесс, создающий стоимость:Планирование численности персонала*Обслуживание клиентов в торговом залеНастройка системы учета15. Расположите этапы диагностики с помощью BIZDIAGNOSTICS в правильном порядке
Настройка системы Оповещение ответственных сотрудников о необходимости принять участие в анкетированииАнкетированиеАнализ результатовБенчмаркинг 16. Цель «Достижение заданного уровня рентабельности» является?Личной*ФинансовойСистемной17. Какую группу показателей должен использовать крупный коммерческий Банк, который хочет сократить расходы на информационную безопасность, но при этом обеспечить необходимый минимальный уровень защиты?*Показатели внутренних бизнес-процессовУчет интересов инвесторовУправление рискамиКлиентские показатели18. Какие показатели не относятся к стоимостным показателям процесса?#амортизация оборудования и нематериальных активов#затраты на получение информацииколичество амортизированных рабочих мествыработка на одного сотрудника#стоимость сырья и материалов19. Что повлечет за собой вовлечение клиента в процесс производства?сокращение длительности процесса сокращение количества операций*снижение затрат времени на операции по уточнению потребностей клиентов20. На каком этапе критически важно учитывать сведения об удовлетворенности потребителей продукцией?на этапе рекламы и продвиженияна этапе послепродажного облуживания#на этапе производствана этапе продаж#на этапе проектирования продукта21. В бизнес-процессе документированы только события. Можно ли смоделировать детальную процедуру еЕРС на основе этой информации?МожноМожно только на уровне детализации процедурыНевозможно*Детальную процедуру нет, только модель событий22. Проектировать с «нуля» или реформировать систему управления организацией можно только после того, как:
*Станет ясна стратегия организацииБудет заключен договор с консалтинговой компаниейБудет создана рабочая группа23. Каким образом можно показать значение нескольких показателей для цели?Путем отражения процессов, поддерживающих достижение целиРазмеров объекта «Цель»*Путем задания весов КПЭНевозможно определить24. В регламенте процесса продажи одежды отмечено, что после функции «Согласование с клиентом цены заказа костюма», в случае отказа клиента от костюма по данной цене, процесс продажи начинается заново. На модели это отображается:объектом «Функция»*связью на момент перед начальной функциейсвязью на момент после начальной функцииобъектом «Событие»25. Какая методология моделирования визуально более современна и более удобна для отображения всех подсистем организации и их взаимосвязей?*ОбъективнаяОбеСтруктурная26. Можно ли объект организационной структуры декомпозировать на процесс?*НетДа, но только объект «Организационная единица»Да, но только на процесс верхнего уровняДа, но только на процесс нижнего уровня27. Референтная модель:Обязательная модель при описании процессов предприятияИнтегрированная в информационную систему блок-схема управления процессами*Рекомендуемые схемы организации деятельности организаций, разработанные для конкретных отраслей28. Возможен ли анализ бизнес-процессов как часть цикла ВРМ?Возможен на всех этапах цикла*Возможен при постоянном совершенствовании НевозможенВозможен на этапе создания модели «как есть»