Файл: Порядок стажировочного дня. Здравствуйте. Соискатель, Для стажировки нам потребуется.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 29.11.2023
Просмотров: 64
Скачиваний: 1
Перед началом проверьте, у вас должны отрываться вот эти сайты.
(Находясь ни в РФ они могут не работать. Нужно чтобы работали)
https://www.cdek-calc.ru/ - СДЕКhttps://www.pochta.ru/parcels - ПОЧТА-----------------------------------Информация:
Стажировка проходит небольшими группами, поэтому очень важно соблюдать время изучения материала, так как время на изучение распланировано заранее. Нужно успевать. Если не успеете, перенесем на следующий день к другой группе.Стажировка занимает 2 дня, с 9 до 21. это будет теория, остальные 70 % это практика. Материала много, нам нужно уложиться. За это время мы будем изучать теоритическую часть (25 % времени) и практиковаться (75 % времени)– набивать руку, чтобы к первой рабочей смене вы были самостоятельным менеджером. Критерием оценки будет мнение менеджеров и РОПа, кто будет ее проводить. Если они подтверждают, что соискатель запомнил весь материал, быстро и самостоятельно работает, и готов к первой смене – Вы успешно проходите стажировку, вам будет легко в работе.Если они сообщают, что соискатель не запоминает материал, работает медленно и готов к самостоятельной смене, в это случае – стажировка не пройдена. Пригласить дальше Мы вас не можем. -----------------------------------Обратите внимание:
-- Материал записан в текстовом и видео формате. Нужно и читать и смотреть видео пояснения к ПДФ файлам. Актуальные ПДФ файлы и актуальные видео пояснения в них
, находятся на Яндекс диске, который вам отправили.
-- Рекомендуем тезисами конспектировать темы которые изучаете, для лучшего усвоения.
-- Перед началом и после изучения каждой части материала, просим Вас писать «+» в Ватсап с которого мы связывались, сообщение о изучение, так мы пониманием на каком этапе Вы находитесь и успеваете ли:
Пример: «+ Начал изучать СРМ статусы», «+ Закончил изучать СРМ статусы, приступаю к изучение видео о диалогах»
-----------------------------------
Стажировка:
9:00
1 - Изучаем ПДФ файл «О студии» (35 минут.)
Нужно:
-- Уделите больше внимания темам: Боли и страхи, мотивы, преимущества, УТП.
.
9:40
2 – Повторяем ПДФ файл «Путь клиента и скрипт» (Время на повторение 45 минут)
Нужно:
-- Тезисами законспектировать последовательность от момента как клиент обратился, до того как просим отзыв.
-- Выписать в «столбик» сокращения фраз которые мы используем от «Приветствие 1» до «Прошу отзыв»
-- Выпасать в строчку фразы и сокращения к скрипту «БЕЗ ФОТО» и «С ФОТО»
10:30
3 – Изучаем ПДФ файл «СРМ статусы» (45 минут)
Нужно обязательно:
-- Понять логику зачем они нужны.
-- Выписать в столбик список всех статусов с первой картинки в ПДФ файле.
-- Понять отличие «Черных» и «Синих» статусов.
-- Понять в чем отличие статуса «Общаемся первый день» от «Общаемся сейчас 1».
-- Выписать в строчку, новыми абзацами, фразы которые используем на статусах «Правила оплаты молчит», «Оформляем заказ молчит», «Ожидаем предоплату»
-- Знать что менеджер должен делать на цветных статусах, уделить внимание «ДОПЫ», «ДОПЫ дешевле», «Картина в производстве», «Ждем трек».
11: 20
4 – Изучаем Видео Настройка lighshot (2 минуты)
https://youtu.be/xZ5Fjj2Lxgk
Задание:
Пришлите скриншот этого текста и выделите красной рамкой слово "СЛОВО".
11:25
5 - Изучить видео про расчет доставки: (3 минуты)
https://youtu.be/QruSCXM_9Dg
Задание:
1. Рассчитать сроки и стоимость доставки СДЕК до пункта выдачи в город Уфа, Торжок, Кинешма.
2. Прислать адреса пунктов выдачи СДЕК в городе Кинешма
3. Найти в городе Калининград, адрес пункта выдачи который будет ближайшим. К адресу ул Инженерная 34. Рассчитать сроки и стоимость доставки почтой в село Лесное Тверская область и в пгт Белоярский Свердловской области5. С помощью поисковика найти индекс получателя, если знаем что он живет город Гороховец ул Горького 29Ответы прислать в чат.11:45
6 - Изучение диалогов (58 минут)https://disk.yandex.ru/i/-mAxqjnfyx8iegЗадание: Самостоятельно изучить 15 диалогов, понимать полностью структуру общения с клиентами, что за чем идет.Для открытия диалогов нужно войти в ВК, Выбирайте вход по паролю
И не открывать другие диалоги.
Телефон: +7 962 709-22-66Пароль: ru%2Fprepvan-4-9/izbra1 - https://vk.com/gim55857815?sel=265402362 - https://vk.com/gim55857815?sel=5933627483 - https://vk.com/gim55857815?sel=2772927694 - https://vk.com/gim55857815?sel=3466929535 - https://vk.com/gim55857815?sel=5703561266 - https://vk.com/gim55857815?sel=602354567 - https://vk.com/gim55857815?sel=854724408 - https://vk.com/gim55857815?sel=3564770879 - https://vk.com/gim55857815?sel=56607117410 - https://vk.com/gim55857815?sel=53800878011 - https://vk.com/gim55857815?sel=14374709812 - https://vk.com/gim55857815?sel=71447563913 - https://vk.com/gim55857815?sel=6023545614 - https://vk.com/gim55857815?sel=33015050715 - https://vk.com/gim55857815?sel=281626928Нужно:
-- Написать «+» когда изучите ролик, 5ый, 10ый и 15ый диалог.13:30Звонок с РОПом по видео связи для разбора изученного материала.------------------------------------------------------------После изучения этого документа, напишите в Ватсап, в котором общаемся «Ознакомился с тем, что нужно изучить материал до 13:30».
Как будете готовы – пишите. Увидимся в 13:30.
14:30
7 – Как пользоваться СРМ (20 минут)https://www.youtube.com/watch?v=Igoo07A6Eh8Для выполнения задания необходимо получить данные для входа в ВК и СРМ у РОПа.Задание:Зайти в этот диалог:https://vk.com/gim55857815?sel=342925584Оформить заказ на имя - Ленькин Николай СергеевичПункт выдачи Сдек - г Иваново ул Лежневская 155Тел. 89997300337В заказ добавить:Портер 50 на 70 за 4100 рубДоставку за 390 рубУпаковку 50 на 70 за 590рГель за 1100рВ графу "Предоплата" добавить число 2222Поставить СРМ статус заказа «проблемы»Нужно:Прислать скриншот по готовности-------------------------------------------------------
15:00
Практическая часть.
20:50
Плановый звонок с РОПом для обсуждения дня.