Файл: Психология принятия управленческих решений. (Понятие управленческого решения и его виды).pdf

Вопросы

1. Кому, по вашему мнению, следует отдать предпочтение в решении вопроса о заместителе отдела: подруге Елене Николаевне или молодой сотруднице Надежде?
2. Объясните свое решение, стараясь взвесить достоинства и недостатки каждой кандидатуры.

мой ответ:

Не бывает правильных решений.

Бывают правильные действия.

«Для оценки ситуацию руководителю необходима объективная реакция независимых лиц…

…Хорошо информированные менеджеры и сотрудники, работающие на стратегических постах, вполне способны дать ценные советы о том, какие действия могут оказаться успешными и удачными…» (Д. Чампа)

Необходимость наличия независимого консультанта в данной проблеме очевидна. В этом случае без каких-либо побуждений, не испытывая чувства обязательства или вины перед старой подругой и не боясь «обидеть» перспективного сотрудника, в роли независимого советчика выступит Светлана (полностью отражающая мнение автора, мое мнение)

Татьяна Михайловна обратилась к Светлане, знакомому специалисту в сфере HR по электронной почте. Ответ не заставил себя ждать:

«…Итак, в нашем вопросе управления банковским делом выделяют три следующие основополагающие: стабильность, надежность, уверенность. Именно поэтому я не буду затягивать с высказыванием своего мнения: считаю, что на должность Вашего заместителя следует назначить Елену Николаевну.

Однако существуют еще несколько причин, сформировавших мое мнение.

Во-первых, с самого начала наших с Вами рассуждений необходимо было определиться с целями и задачами данной должности. Очевидно, что сейчас Вам как руководителю не требуется найти «достойного приемника», а нужен человек, который примет часть Вашей работы на себя. Разделяя обязанности, вполне логично, что самую ответственную работу Вы будете выполнять сами, в то время как заместитель будет заниматься более рутинными, но тем не менее требующими внимания и высокой квалификации заданиями. Желательные качества Вашего заместителя должны быть следующими: опыт работы, высокая степень квалификации, ответственность, преданность делу и пунктуальность в выполнении заданий. Таким образом желательные, но необходимые качества второго кандидата (неординарность решений, высокая скорость выполнения заданий и т.д.) в данном случае не требуются.

Далее хотелось бы отметить, что кроме перечисленных выше заместитель должен обладать еще одним немаловажным качеством – доверием начальника отдела. Читая Ваше письмо, я обратила внимание на следующую фразу «Данное событие Елена Николаевна восприняла внешне спокойно». Видимо оно отражает некоторое сомнением в чувствах подруги. Мое же мнение сводится к тому, что Елене Николаевне можно доверять. Она уже проверена, проверена временем. Пятнадцать лет – срок немалый, и будь она натурой амбициозной давно уже нашла бы путь к более высокой должности (в Вашем отделе или на другом месте работы). Вам как руководителю будет спокойнее принять на должность своего заместителя человека, которого Вы знаете значительно больше, чем два года.