Файл: 15.Репортаж об инциденте в управляемом конфликте это.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 29.11.2023
Просмотров: 87
Скачиваний: 1
санкций
назначение санкций
Я-послание о чувствах
выражение пожелания или просьбы
31.К элементам мягкой конфронтации следует отнести ...
частичное оправдание партнёра
подавление конрликтогенов отсутствие мирных инициатив
требование немедленно снять коноликтоген
32.К действиям руководителя, которые приводят к конфликту на работе, относят ...
критику за неисполнение распоряжений просьбы о работе в выходной день
нарушение деловой этики
нарушение трудового законодательства
33.Холодная напряжённость характеризуется ...
открытым проявлением агрессии
открытым конфликтом с твёрдыми требованиями
скрытым конфликтом
мягким предъявлением требований с холодным выражением лица
34.Выделяют... коммуникативные действия
конфликтные
нейтральные
синтонные
35.Неверно, что к функциям переговоров относится ... функция
информационная
финансовая коммуникативная регулятивная
36.В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять ...
организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры
особенностям культуры, менталитету оппонентов
предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры
размеру потерь и страхованию РИСКОВ в случае если переговоры окажутся неудачными
37.В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах, -
отделять людей от проблемы
принуждать оппонента искать решения обсуждать действия оппонента
не оценивать людей
38.Конфликты в семье часто связаны с ...
разочарованием в партнёре
нетерпимостью к привычкам супруга
количеством детей от предыдущего брака одного из партнёров графиков работы одного из партнёров
39.В классификации конфликтов отсутствуют
внутриличностные конфликты случайные конфликты
межгрупповые конфликты
конфликты типа Е
40.Неверно., что ... можно отнести к способам предупреждения конфликтного общения
отказ от конфликтогенов сохранение личных границструктурные изменения в организацииконтрманипуляции41.Определить СВОИ слабые стороны в процессе подготовки к коммерческим переговорам означает...составить список всех узких мест вашего предложения при переговорах с подобными оппонентами за последние 3 годапровести мозговой штурм по поиску отрицательных факторов вашего предложения для всех компаний -потенциальных партнёров на рынкепредположить возникновение рисков от возможного срыва переговоровпроанализировать интересы оппонента и его факторы силы по отношению к вам42.К характеристикам «тёплого мира» можно отнести ...соблюдение норм этикетаположительные и отрицательные сценкивыполнение большего, чем ожидалосьучёт потребностей партнёра43.По закону совместимости...врождённые качества партнёров преимущественно контрастны врождённые качества партнёров преимущественно подобны приобретённые качества партнёров преимущественно контрастныприобретённые качества партнёров преимущественно подобны44.Конфликтология изучает...причины зарождения, развития, эскалации, разрешения конфликтов мотивы и ценности сторон конфликтаособенности личности конфликтующихфазы развития конструктивных конфликтов45.В процессе подготовки к переговорам определить интересы сторон означает ...приблизительно определить пожелания оппонента к результату переговоровопределить, зачем вам и оппоненту нужен результат переговоровточно рассчитать, на какой максимальный и минимальный результат претендует оппонент46.Манипуляция определяется как...скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей инициаторавоздействияврождённая способность отдельной категории лиц оказывать влияние совокупность мишени воздействия, цели и способностей манипулятора скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностейадресата воздействия47.В случайном конфликте отсутствует этап ...разрешения конфликта
предконфликтной ситуации конфликтного взаимодействияосознания ситуации как конфликтной48.К мишеням манипулятивного воздействия относят ... совокупный размер дохода адресата воздействия чувства зависти, стыда, вины, тревоги,радостичувство собственного достоинстважелание выглядеть хорошим в глазах других людей49.Неверно, что при расчёте силы ответной реакции принимают во внимание ...отсутствие предварительного предупреждения время сутокдефицит временислучайность или преднамеренность поступка50.К неоптимальным формам реагирования на конфликтоген следует отнести ...управляемый конфликтизбеганиехолодную напряжённостьпристройку снизу51.Сколько моделей поведения партнеров в переговорном процессе выделяют в литературе по конфликтологии?462852. Третье правило самоконтроля эмоций заключается в: поддержании высокой самооценки в процессе общения у себя и у партнера53. Какие виды деятельности по управлению конфликтом адекватны на этапе возникновения и развития конфликтной ситуации:только предупреждение (стимулирование)54. К факторам микросреды, обусловливающим семейные конфликты, относятся:ухудшение материального положения семьи; чрезмерная занятость одного или обоих супругов на работе; невозможность нормального трудоустройства супругов или других членов семьи; длительное отсутствие жилья55. Возникновение конфликтологии как относительно самостоятельной теории связано с работами:Р. Дарендорфа, Л. Козера, М. Дойча, М. Шерифа56. То, из-за чего возникает конфликт, – это:предмет конфликта57. В классификации управленческих конфликтов по источнику выделяют: структурные конфликты; инновационные конфликты; позиционные конфликты; ценностные конфликты
58. Какие поведенческие характеристики присущи конфликтной личности ригидного типа: обладает завышенной самооценкой, подозрителен, прямолинеен и негибок59. К причинам семейных конфликтов относятся: ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; сексуальная дисгармония партнеров в браке60. Под региональными конфликтами понимают: конфликты между отдельными государствами, коалициями государств или отдельными региональными субъектами социального взаимодействия внутри государства, с охватом больших географических и социальных пространств61. Ценностные семейные конфликты – это:конфликты, возникающие на основе противоположных интересов и ценностей62. Инцидент – это:стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта63. К какому виду относится конфликт, который характеризуется тем, что в нем сталкиваются две личности, в основе его лежат объективные противоречия и он способствует развитию соответствующей социальной системы?межличностному бурному и быстротекущему64. Амбивалентный внутриличностный конфликт – это:конфликт связанный с выбором объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательная и непривлекательная стороны65. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности «бесконфликтного типа»:неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, легко поддается внушению66. Наивные вопросы, ссылки на других при получении справедливого замечания, пререкания – это формы проявления конфликтогенов, которые характеризуются как:регрессивное поведение67. Кому из ученых принадлежит разработка «Теории комплекса неполноценности»?А. Адлеру68. Позиционные конфликты в организации – это:конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации69. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности «сверхточного типа»:скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, обладает повышенной тревожностью