Файл: Системный подход к менеджменту (Содержание и характеристика системного подхода).pdf

Эффективность операций - это рыночная стоимость произведённых выходов, делённая на общую величину затрат организации на израсходованные входы. Рыночная стоимость выходов определяется как количеством, так и качеством выходов, например, соответствием ассортимента выпускаемой продукции или предоставляемых услуг существующему на них спросу; своевременностью производства выхода, учётом характера спроса и обязательств по доставке потребителям; гибкостью производственной системы при удовлетворении индивидуальных требований потребителей.[25, с.74]

Затраты потреблённых входов определяются не только их количеством, но и рядом других факторов. Например, при анализе материальных затрат следует учитывать: по каким ценам приобретались материалы; каковы затраты на хранение материалов в запасах до момента их использования их использования; во что обошлись заказ и приёмка материалов; каков размер издержек, возникших в результате недостатка материалов; какие затраты появились в результате проблем с качеством материалов.

При анализе затрат труда, к примеру, следует выяснить следующее: какая часть работы выполнялась  в сверхурочное время и какова стоимость сверхурочных работ; использовался ли персонал в соответствии с уровнем квалификации или пришлось платить по тарифам более высокой квалификации, чем та, которая им  требовалась для работы; какими оказались затраты, связанные с текучестью кадров, вызванной изменением нагрузки в системе; какими оказались затраты, связанные с ошибками персонала из-за недостаточного уровня подготовки или плохого руководства.

 Существует несколько классификаций операционных систем. Наиболее известны классификации, основанные на степени повторяемости и степени непрерывности работ. Простейшая из них делит системы следующим образом.

Проектная система отличается тем, что каждая единица конечной продукции или каждый заказ на услугу уникальны по каким-либо свойствам, поэтому операции носят неповторяющийся характер. Так, например, могут работать системы в строительстве, тяжёлом машиностроении, сфере услуг.

Серийная система отличается тем, что объекты переработки, представленные, например, обрабатываемыми изделиями или обслуживаемыми клиентами, проходят через систему сериями, или группами. Если требования к обработке объектов различаются, то они следуют по разным маршрутам лишь через некоторые участки.

Массовая система отличается тем, что выдаёт большие объёмы стандартизованных выходов. Отдельные объекты - производимые изделия или обслуживаемые клиенты - обрабатываются в этой системе одинаково. Производственные ресурсы системы могут быть упорядочены и образуют высокопроизводительную технологическую линию - поток, проходящий через всю систему.

---

Система с непрерывным процессом производит значительные объёмы однородного выхода. Ресурсы, поступающие на вход системы, непрерывным потоком проходят через неё, превращаясь в продукт на выходе. Примерами могут служить нефтепереработка, радиосвязь.

 Между операционной функцией и другими функциями организации существуют сложные отношения. Для оптимизации деятельности организации необходимо обеспечить эффективное управление этими отношениями, прежде всего обращая внимание на следующие функции:

 1. Инженерная функция, которая обеспечивает проектирование новых видов продукции, производственных мощностей и процессов. Для её реализации нужна информация от производственных подразделений по проблемам, связанным с конструкцией изделий и возможностями усовершенствования системы.

2. Маркетинг, который должен обеспечить прогноз спроса и реальные заказы клиентов на выходы операционной системы. Эта функция информирует производство о претензиях потребителей по качеству или срокам поставки продукции. От производства маркетинг должен получать информацию о сроках производства и запасах продукции.

 3. Финансовая функция, которая состоит в обеспечении капиталом расширения мощностей и текущей деятельности. Для её реализации необходимо получать от операционных подразделений информацию о планах производства и развития, потребностях в оплате труда, счетах поставщиков, данные для выставления счетов потребителям, для учёта материальных запасов и финансовой отчётности.

4. Функция трудовых ресурсов, которая состоит в вербовке, отборе и обучении кадров для операционной системы. Операционные подразделения должны заблаговременно информировать кадровую службу о необходимом количестве и квалификации рабочей силы.

Стратегия операций состоит в предоставлении продуктов или услуг для удовлетворения основных потребностей потребителей - клиентов организации. В этой области главные стратегические решения - как, когда и где производить товары или предоставлять услуги, причём операционный процесс следует выбирать только после тщательного определения потребностей и самого продукта, который должен соответствовать возможностям организации.

 Конкурентоспособность заключается в том, что организация делает что-то лучше, чем её конкуренты, это позволяет ей привлекать и сохранять потребителей. Посредством операций можно обеспечить конкурентоспособность различными способами, основные из них: уникальность по качеству или по низкому уровню издержек и, соответственно, цен.

---

 В числе способов часто указывают следующие: лидерство по главным эксплуатационным характеристикам продукции; надёжность изделий; прочность изделий; скорость доставки; гарантированное время доставки; "индивидуализация" изделий по требованиям заказчиков; внедрение новой продукции на рынок; гибкое регулирование объемов производства.

 Стратегические решения в управлении операциями таковы: выбор процесса производства или обслуживания - степени специализации, автоматизации; определение мощностей - размера предприятия; степень вертикальной интеграции - производство или покупка комплектующих деталей; организация рабочей силы в части специализации труда; технологии, степень их новизны и принадлежность; создание товарных запасов или работа по заказам; размещение вблизи рынков или источников сырья. Стратегические решения приводят к большим капиталовложениям в конкретные виды ресурсов и поэтому очень важны. Стратегические решения в области производства обычно предусматривают долгосрочное связывание ресурсов. Тактические решения являются краткосрочными и служат для обеспечения выполнения стратегических решений.

Таким образом, развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления. Необходимость системного подхода к анализу деятельности предприятий обусловлена учёта влияния всех факторов на экономику предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Система - это определённая совокупность внутренне взаимосвязанных частей организации, формирующая некую целостность.

Системный подход - это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта.

Свойства систем сводятся к следующим:

- внешней целостности;

- внутренней целостности;

- иерархичности.

 В условиях динамичности современного производства и общества, управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития, выполнения функций управления и способов принятия управленческих решений.

Развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.

---

Системный подход — это совокупность принципов, определяющих цель и стратегию решения сложных проблем, метод, основанный на представлении объекта-носителя проблемы в качестве системы, включающий с одной стороны разложение сложной проблемы на ее составляющие, анализ этих составляющих, вплоть до постановки конкретных задач, имеющих отработанные алгоритмы решения, а с другой стороны, удержание этих составляющих в их неразрывном единстве.

Системный подход требует исследования объекта, с одной стороны, как единого целого и как системы, включающей другие составные элементы, находящиеся во взаимодействии, а с другой стороны — как составной части другой системы более высокого уровня (метасистемы), в которой анализируемый объект взаимодействует с остальными подсистемами.

Системный подход является одним из важнейших методологических принципов современной науки и практики. Существенное значение в системном подходе придается выявлению вероятностного характера поведения исследуемых объектов.

Важной особенностью системного подхода является то, что не только объект, но и сам процесс исследования выступает как сложная система, задача которой, в частности, состоит в соединении в единое целое различных моделей объекта. Системные объекты, наконец, как правило, не безразличны к процессу их исследования и во многих случаях могут оказывать существенное воздействие на него.

Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления. Комплексный подход предполагает учитывать при анализе как внутреннюю, так и внешнюю среду организации.

Список использованной литературы

1. Ануфриев, В.Е. Планирование деятельности организации.: учебное пособие/ В.Е. Ануфриев.– М.: ББВ, 2014. – 112 с.
2. Бакаев, А.С. К вопросу о критериях системного подхода в менеджменте./ А.С. Бакаев.- М.: Аналитический учет, 2014. -275с.
3. Белокур, В. В. Менеджмент в организации / В.В. Белокур.- М.: Право, 2016. - 132с.
4. Богомолов, В.А. Менеджмент: учебное пособие. / В.А. Богомолов.- М.: Юнити-Дана, 2012. – 295 с.
5. Вечканов, Г.С. Общий менеджмент: учебник. / Г.С. Вечканов. – СПБ.: «Питер», 2017.- 384 с.
6. Герасимов, Т.М. Основы принятия решений: учебное пособие. / Т.М. Герасимов. -Тамбов: Издательство Тамбовского технического университета, 2016. –464 с.
7. Голкина, Г.Е. Финансовый менеджмент: учебно-практическое пособие / Г.Е. Голкина.– М.: Евразийский открытый институт, 2015. – 96с.
8. Гончаренко, Л.П. Управление организацией: учебное пособие / Л.П. Гончаренко. – М.: Кнорус, 2015. - 272 с.
9. Гончаренко, Л.П. Информационная и менеджмент: учебник/ Л.П. Гончаренко. - М.: ЗАО Издательство «Экономика», 2015.- 387 с.
10. Горяев, Ю.А. Этика менеджмента: учебное пособие./Ю.А. Горяев .- М.: МИЭМП, 2015.- 216с.
11. Глицов, В.А Экономическая деятельность /В.А. Глицов.-М.: Реон-М, 2014.- 345 с.
12. Гранатуров, В. М. 7 но менеджмента: учебное пособие. /В.М. Гранатуров.- М.: Дело и сервис, 2017.-345с.
13. Грунин, О.А. Экономическая сфера организации: учебное пособие для студ. экон. и юрид. вузов / О.А. Грунин. - СПб.: «Питер», 2014. - 260 с.
14. Гусев, B.C. Экономика и организация безопасности хозяйствующих субъектов: учебник / B.C. Гусев. - СПб.: Эдитус, 2017.-205 с.
15. Гусейнов, А.А. Новый менеджмент: учебник./А.А. Гусейнов. - М.: Гардар, 2015.-472с.
16. Иванова, И.А. Методы исследования систем управления: учебное пособие / И.А. Иванова; 2-е изд. - М.: РИОР, 2017.- 132 с.
17. Кабаченко, Т.С. Методы в управлении экономическими ресурсами: учебное пособие / Т.С. Кабаченко. - СПб.: Питер, 2016.- 345 с.
18. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента./Н.И. Кабушкин.-М.: Новое Издание, 2015.- 336с.
19. Карзаева, Н.Н., А.С. Бабанская. Финансовый менеджмент: учебник/ Н.Н. Карзаева, А.С. Бабанская. -М.: РАГУ-МСХА, 2016.- 245с.
20. Корнеев, И.К. Управленческие решения: учебник./ И.К. Корнеев.-М.: Эксмо, 2017.- 226с.
21. Кузнецов, В.А. Стратегический менеджмент как стратегический процесс/ В.А. Кузнецов//Банковские технологии. -2016- № 7- С.15-20.
22. Купрещенко, Н. П. Менеджмент в молодой организации/Н.П. Купрещенко.- М.: Юла, 2015.- 286с.
23. Лапуста, М.Г. Создание службы менеджмента /М.Г. Лапуста.- М.: Инфра-М, 2015.- 568 с.
24. Олейников, А.А. Экономическая теория./ А.А. Олейников.-М.: Институт русской цивилизации, 2014.- 336с.
25. Олейников, Е.А., Видянин,В.И. Основы менеджмента: учебное пособие./Е.А.Олейников, В.И.Видянин.- М.: Дрофа, 2016.- 288 с.
26. Осипов, Ю. М. Системный подход в современной науке/ Ю.М. Осипов.- М.: Юнити-Дана, 2014.- 361с.
27. Охапкин, В.П. Маркетинговые основы стратегического планирования/В.П. Охапкин – М.: Юнити-Дана, 2013.- 323с.
28. Паньков, В.И. Менеджмент: внутренние аспекты/В.И. Паньков - М.: Юнити-Дана -2013.-255с.
29. Папехин, Р. С. Управление — фактор развития/ Р. С. Папехин. – Волгоград: Волгоградское научное изд-во, 2017.- 215 с.
30. Пуристов, В. Н. Основопологающие идеи в менеджменте/ В. Н. Пуристов. – Москва: Московское научное изд-во, 2013.- 215 с.

---